Вездеход-12 писал(а):Заезжал 9/09/2008(приблизительно) в сервис Лада на алмаатинке(Самара-Лада). С жалобами на вибрацию(сзади) и увод автомобиля(стуки подвески).
Ответили что задние карданы не балансируем!!! И это супер центральный сервис!!!.
Здравствуйте! Вот это новости... Балансировку карданов делаем, вне зависимости от того, какие они: задние - передние. За отзыв - спасибо. Не могли бы Вы указать Ваш заказ-наряд или какие-нибудь контактные данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации?Уважаемый Штурман22! Разобрали Ваш случай. Спасибо за критику. Разумеется, даже если инженер по гарантии представитель завода, а не механик, в данном автоцентре он представляет наш автоцентр, поэтому общение с клиентом должно быть соответствующим. Хотелось бы прояснить далее.
Штурман22 писал(а):на вопрос почему же этого нет на например на 12шке мне ответили "ну что же Вы хотите!? 12шка-машина классом выше, у нее и обозначение 2112, а у Вас 1118. Вообще, изначально была Ока и на ее базе была сделана Калина..."
Не могу не признать, что инженер по гарантии привел некорректное сравниение Калины и 12-й. Калина и ВАЗ-2112 конструктивно очень схожи и дело тут не в классе автомобиля, а в особенностях конструкции. Существует заводское информационное письмо №13-2003 "О нормированной вибрации автомобилей переднеприводного семейства". Вибрация и шум должны присутствовать в автомобиле, причем на всех в разной степени. Определяет эту норму как раз инженер по гарантии.
Штурман22 писал(а):После этой чудной беседы ждал 4 часа, пока сменят лампочку габарита и масло в двигателе...
Согласно Вашему заказ-наряду, документ на въезд был оформлен 07:59, мойка автомобиля заняла около 1 часа, т.к. заказ-наряд был открыт в 8:43 - в тот момент когда машину осматривает охрана и слесарь дефектовщик. Закрыт заказ-наряд по окончании работ в 10:42 и в 11:41 в кассе выписан приходный кассовый ордер. По трудоемкости работ в Вашем заказ-наряде 2.77 нормо часа - плюс дефектовка автомобиля инженерами по гарантии, получение деталей на складе и оформление документации при открытии и закрытии документов. Таким образом, общее проведенное время у нас в сервисе меньше 4 часов. Из Ваших же слов следует, что 4 часа Вам меняли лампочку и масло.