я тоже раньше горячё стоял стеной за гарантику,пока сам не столкнулся...

luch
А мне сейчас наоборот, нужен гарантийный случай

так он всем нам нужен когда косяк возникает,можно бросить у них тачку и начать судиться долго и нудно,купить на время дрова для передвижения оно вам нуно?смотрите по месту,делают-отлично,нет ещё лучше...

кстати независимую экспертизу для суда я так и не нашел(не по ущербу а по доказательству не вмешательства в узел) их нет таких.

И не заморачивайся на счёт экспертиз
экспертиза головная боль продавцов а не твоя

если меня послали с их актом что отказать в гарантии тк я стойку разбирал,тк шпильки не заводскиё а разноцветные,то они экспертизу далее не проводят они уже комиссионно тупанули и послали меня нах мягко выражаясь.

ЗЗПП если владелец не согласен с решением ИПГ, то продавенц ОБЯЗАН провести экспертизу, заплатив за неё денежки. Если экспертиза не в Вашу пользу то Вы потом её оплачиваете, и если не согласны с результатами экспертизы в суд. Вы написали, что не согласны с ммнением ИПГ которое отражено в АКТЕ7

написал естественно а они комиссионно сняли подвеску и двиг с гарантии и это окончательно ,правда там нет подписи директора и печати но они заявили что так положено и я положил некоторую тяжесть на их плечи.И даже беру назад все прошлые реплики о нашей замечательной гарантии.

luch
похоже ты прав на 100 %.
Люди гляньте сюда http://www.autolada.ru/viewtopic.php?p=2797322#2797322#2797316#2797284#2795189#2794927
это моя история. Подскажите, что мне дальше предпринять?

Добрый день!

Vostrov, прокомментирую данную ситуацию.

При обращении на ГСТО, Вам обязаны дать копию заявки на ремонт и заказ - наряда на проведение этих самых работ с заявленными Вами неисправностями. А если Вы Vostrov, настаиваете на том, что независимо от того, что "ГОВОРЯТ" сотрудники СТО, Вы не согласны с их мнением - то Вам ОБЯЗАНЫ зафиксировать обращение в сервисной книге (стр. 6 (вроде)), на которой вынести свой вердикт с подписью ответственного лица ПССС.
Далее Вам необходимо обратиться в адрес руководителя данного предприятия в 2х экземплярах с заявлением о том, что Вы не согласны с принятым ГСТО мнением и требованием произвести экспертизу (согласно п.18 ЗоЗПП). 1 экземпляр остается на СТО, 2ой с отметкой о получении сотрудником организации, Вам возвращают.
Далее СТО, обязано произвести экспертизу с обязательным Вашим предварительным вызовом для согласования вопросов, на которые должен будет ответить эксперт и с сообщением стоимости проведения данной экспертизы (необходимо адекватно понимать, что если эксперт не усмотрит предполагаемого Вами дефекта - затраты по экспертизе Вам придется оплатить), а далее обязательно уведомить Вас, о дате и времени проведения данной экспертизы.

При всех, вышеописанных манипуляциях, авто должен оставаться на территории СТО (иначе по результатам экспертизы может оказаться, что данное несоответствие возникло когда Вы отъезжали или окажется, что эксперт не может выяснить в момент "до" Вашего отъезда это началось или "после" тем самым СТО будет не при чем), а так же необходимо опечатать а/м совместно с сотрудниками СТО (чтоб, пока будите ждать эксперта - авто "вдруг" самонепочинилося).

Должен предупредить, что экспертиза - дело накладное. Личное моё мнение: "Самара - ЛАДА не из числа "гаражных сервисов" (то, что они открыто отвечают на вопросы Клиентов - само по себе достойно Уважения (те, кому есть чего бояться - открыто не выступают)".
Откровенно говоря, вопрос является ли "звук при работе ДВС" - аномальным - один из самых сложных вопросов и на нашем ГСТО. Дело в том, что критерий "выделяющийся шум" (предписанный ВАЗом как основа для выбраковывания - на столько не корректен, на сколько это возможно). Перед разбором ДВС мы, как и Самара-ЛАДА собираем консилиум из 3-5 специалистов. Т.к. для предъявления затрат ВАЗу, их придется подтвердить (обосновать) сменой какой - либо конкретной детали со следами аномальной работы или аномальных параметров.

Ubi рus, ibi incisio
Вот тогда подскажите ежели у мну опорник вылез на 20мм(подшипник норма -небольшой люфт как и положено снова) я его сам сменил 2 дилера отказались, тк чашка стала цеплять опору-то ето конечно недостатки эксплуатации и результат самовольного вмешательства тк заводские шпильки разноцветные,но я не разбирал ничего...

Ubi рus, ibi incisio
Спасибо за ответ!
И все-таки, получается, для того, чтобы ИПГ принял всего лишь решение о вскрытии надо, чтобы ДВС громыхал громче танка? Только тогда выходит можно услышать аномальную работу двигателя? И как так может быть, что одни сказали менять распредвал, а другие не услышали никакой аномали? Ведь, даже если первые и ошиблись в диагнозе, все равно они услышали что-то не нормальное. И значит это не нормальное имеет место быть?

luch, будьте любезны, прочтите мое последнее сообщение еще раз. Оно к Вашему случаю точно так же относится. Не хотите вникать в то, "что" и "как" надо делать в случае несогласия с СТО - не надо... Но и лезть в тему про стуки ДВС со своими опорами и печальным опытом отказа в гарантии - так же не следует.

По Вашим опорам сообщаю, данные опоры (с разными шпильками на ВАЗе ставятся) и им принимаются (мы Клиентов с такими опорниками не посылаем и устраняем по гарантии ВАЗа).

Почему так на Вашем - ГСТО - я не знаю (да и не моё это дело - разбираться). Нужен совет - обращайтесь.

Только не надо обращения начинать со слов типа: "фсе гарантийщики сволочи", если конечно, присутствует желание получить ответ...

luch
Многоуважаемый Луч, с одной стороны я искренне понимаю Ваше негодование, но с другой стороны мы не находимся на официальном форуме ВАЗа, поэтому не совсем понимаю Ваше негатив к форумчанам, поймите простую вещь, ЗДЕСЬ ВАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАН, так же как и Вы не обязаны никому. Более того, на сколько я понимаю Ubi рus, ibi incisio достаточно точно отвечает на вопорсы, в том числе и Ваши, так что за чем всех то хаять? гарантийщики - такие же люди, Вы что? всегда сталкиваетесь с людьми корректными и вежливыми?? вот уж сомневаюсь.. пару лет назад был на переговорах в Сызрани (в очень уважаемой в Вашем регионе организации), и был крайне удивлен, когда топ-менеджмент на переговорах общался практически "по-понятиям", а Вы говорите... так что ИМХО - если Вы относитесь к людям нормально отношение будет ответным, всего-то навсего, а если к Вам по Вашей же работе прийдет некто и начнет дюже сильно возмущаться ... задумайтесь о Вашей первичной реакции.

Господа,коллеги,соотечественники, к форумчанам у мну тока братские чувсва если когото оскорбляет быль которую я озвучиваю,что же вы так впечатлительны?или если вы так сопереживаете каково же пришлось мне испытать ето а не выслушать про? Спасибо за горячее взаимопонимание!