Вконтакте autolada.ru
 РегистрацияРегистрация  Правила форума   ПрофильПрофиль   Версия форума для мобильных телефонов и смартфоновPDA-версия форума   ВходВход 

В начало форума  FAQFAQ  ПоискПоиск по форуму  ПользователиПользователи
Нужен совет по защите прав потребителя

 
Новая тема   Ответить на тему    Список форумов AUTOLADA.RU -> Автострахование и юридические вопросы -> Нужен совет по защите прав потребителя вывод темы на печать
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Новичок_2112



На форуме 13 лет
Сообщения: 65
Откуда: Подмосковье, Подольск
Авто: ВАЗ-21120, 1.5 л, 16 кл.
Сообщение Добавлено: 04 Февраля 2004 18:06
Ответить с цитатой

Здравствуйте! Заранее прошу прощения, что тема не по автострахованию и за длинноты. Но вопрос вплоне юридический. Ситуация следующая. В апреле 2003 купил машину, сигнализацию поставил в автосалоне, на нее год гарантии. Последнее время сигнализация стала барахлить. Несколько раз ездил в автосалон с претензиями. Принимают вежливо, поменяли брелоки, перепрограммировали - все работает, но через несколько часов не срабатывает один из брелоков. Подъехал к ним снова. Опять все вежливо, заменили блок сигнализации - при них все работает. На ночь поставил на стоянку. Сторожа с автостоянки говорят, что сигнализация орала всю ночь. Орала и когда я пришел утром за машиной. Сирена на нажатие кнопок на брелоке не реагировала никак. Пришлось открутить провод сирены на массу. Поехал в автосалон снова. Прием уже чуть более холодный. Говорят - Вы выбрали самую неудачную в смысле глюков сигнализацию. (Интересно, зачем они ее предлагают клиентам, если знают, что у нее много отказов). Блоков на замену нет, она, мол, снята с производства. Я им говорю, раз сигнализация ненадежна в работе, замените ее на другой тип понадежнее. Да, говорят, платите за демонтаж старой и монтаж новой и за новую и мы вам все сделаем. Итого насчитали $200. У меня вопрос в праве ли я по закону о защите прав потребителя требовать бесплатной установки иного типа сигнализации тех же функциональных возможностей (на бОльшие и не претендую) взамен не функционирующей должным образом старой? И как себя вести - писать претензию или что? Заранее благодарен за ответы, особенно профессионалов-юристов.
Вернуться к началу
Новичок_2112 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
PawelCh



На форуме 14 лет
Сообщения: 334
Откуда: Samara
Сообщение Добавлено: 04 Февраля 2004 18:21
Ответить с цитатой

Я, конечно, не юрист. Но полагаю что вы имеете право потребовать бесплатной установки другого типа сигнализации с выплатой разницы в их стоимости. По-моему, так.








Успехов.
Вернуться к началу
PawelCh сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
tanechka



На форуме 13 лет
Сообщения: 79
Откуда: Moscow
Сообщение Добавлено: 04 Февраля 2004 19:57
Ответить с цитатой

[quote="PawelCh"]Я, конечно, не юрист. Но полагаю что вы имеете право потребовать бесплатной установки другого типа сигнализации с выплатой разницы в их стоимости. По-моему, так.

Я полностью согласна со сказанным. Попробуй подъехать и поговорить с ними по хорошему (заметив им, что пока по хорошему). А в принципе залезь на www.uristy.ru, может кто возьмется, за счет сервиса пободаться.
Вернуться к началу
tanechka сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
OlegFOM



На форуме 14 лет
Сообщения: 305
Откуда: Россия, Москва
Сообщение Добавлено: 04 Февраля 2004 20:12
Ответить с цитатой

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков,
-уменьшения цены,
-замены на товар аналогичной марки,
-заменеы на такой же товар другой марки с пересчетом цены,
-расторжения договора купли-продажи (возврата).

В вашем случае вам должны заменить сигнализацию совершенно бесплатно. Если Вам установят более дешевую модель, вам должны возвратить разницу.
Можно написать досудебную претензию или заявление на имя генерального директора с требованием бесплатной замены сигнализации на такую же другой марки и возврата разницы в цене.

Требования о замене должны быть удовлетворены в семидневный срок, а если потребуется экспертиза в 20-тидневный. По требованию потребителя (обязательно указать в заявлении) вам обязаны предоставить во временное пользование на период замены аналогичный товар. (ст. 21)

_________________
С уважением, OlegFOM
Вернуться к началу
OlegFOM сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Новичок_2112



На форуме 13 лет
Сообщения: 65
Откуда: Подмосковье, Подольск
Авто: ВАЗ-21120, 1.5 л, 16 кл.
Сообщение Добавлено: 05 Февраля 2004 17:42
Ответить с цитатой

Спасибо за советы, особенно OlegFOM. Завтра поеду на встречу с главным менеджером по доп. оборудованию, выложу ему свои аргументы, опираясь на закон. Счастливо!
Вернуться к началу
Новичок_2112 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Tomsk



На форуме 15 лет
Сообщения: 1652
Откуда: Tomsk area
Авто: CorsaOpel
Сообщение Добавлено: 18 Апреля 2004 11:25
Ответить с цитатой

Surprised Вот заработал на пиво и появилось время полечить Вас .
Продавец , продавший Вам ЭТУ СИГНАЛИЗАЦИЮ , отвечает за её работоспособность . Он вам деньги назад + Ваши расходы на установку и ЭКСПЕРТИЗУ (независимую -судебную - по справке найдёте и оплатите ) . Ежели будет мозги компосировать , то сразу в суд исковое на него + судебные издержки и моральные страдания ( з-аявы от сторожей с платной стоянки + счёт за платную стоянку ) + пеня 1 % за каждый день просрочки с момента ознакомления ЭТОГО гада с экспертизой ....

Машину застрахуйте по КАСКО и спите спокойно !

Вам эта сигнализация будет приносить ДОХОДЫ !!!

А страховая компания возмещать все ваши реальные потери ...

8-) Страховка ВЫГОДНЕЕ !!! Просто о ней забыли после Гайдаровских реформ ...

Вот ваша сигналка орёт и я думаю , как поджеч ваше авто , чтоб заткнулось !!! И так все думают , включая Вас ! Сколько врагов вы себе зарабатываете ? А кто Вам будет компенсировать Ваши убытки ?

У всех воруют машины и магнитолы с сигнализацией ! АнА Вам нужна ?

Пусть себе голову ломает продавец ...

А Вы должны получать бабки за такие залёты ... Surprised

_________________
всё правильно сделаЙ - люби Путина,Сталина,Ленина ! (изо всех сил люби, сцука)
Вернуться к началу
Tomsk сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
DK



На форуме 15 лет
Сообщения: 245
Откуда: 66
Авто: 2115
Сообщение Добавлено: 27 Апреля 2004 08:39
Ответить с цитатой

коллеги, бороться можно если есть договор об установке сигналки, а то бывает отдал деньги наличкой, сервисмены пометили тебя в тетрадку и улыбаясь советуют заезжать в течении года
Вернуться к началу
DK сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Valuer



На форуме 13 лет
Сообщения: 47
Авто: ВАЗ 21120, HONDA CIVIK 5D 2006
Сообщение Добавлено: 27 Апреля 2004 11:00
Ответить с цитатой

DK писал(а):
коллеги, бороться можно если есть договор об установке сигналки, а то бывает отдал деньги наличкой, сервисмены пометили тебя в тетрадку и улыбаясь советуют заезжать в течении года


Ничего подобного. Этот вид договора называется договором розничной купли-продажи. Статья 493 ГК России гласит, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Таким образом наличие лишь кассового чека является подтверждением заключения договора.
Во всем остальном следуйте совету OlegFOM. Удачи!
Вернуться к началу
Valuer сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Tomsk



На форуме 15 лет
Сообщения: 1652
Откуда: Tomsk area
Авто: CorsaOpel
Сообщение Добавлено: 27 Апреля 2004 17:04
Ответить с цитатой

Есть СВИДЕТЕЛИ, кот.могут подтвердить факт установки за деньги ?
Любая ИХ квитанция или чек - ЭТО ДОГОВОР!!!!

_________________
всё правильно сделаЙ - люби Путина,Сталина,Ленина ! (изо всех сил люби, сцука)
Вернуться к началу
Tomsk сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Показать сообщения:   
Новая тема   Ответить на тему
   Список форумов AUTOLADA.RU -> Автострахование и юридические вопросы    вывод темы на печать
Часовой пояс: GMT + 4
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы



Mail.ru
Информация по размещению рекламы