Уральских туристов, застрявших в Китае, предупреждали о возможных проблемах: «Такая цена тура не гарантирует вам ничего»

Среди туристов, застрявших в Китае из-за долгов туроператора «Жемчужная река», есть уральцы, рассказал «Моментам» исполнительный директор «Уральской ассоциации туризма» Михаил Мальцев. Точное количество людей пока уточняется. Проблемы у туристов возникли после того, как авиакомпания «ИрАэро» прекратила полеты на Хайнань из-за долгов туроператора.

Как оказалось, о том, что во время отдыха у туристов могут возникнуть проблемы, их предупреждали заранее. Слишком подозрительной была низкая стоимость турпакета. Он обходился клиенту в 20 000-22 000 рублей с человека, включая перелет, проживание в трехзвездочном отеле, страховку, а в ряде случаев даже питание. Такая цена тура не гарантирует ничего.

«Было очевидным, даже для людей, которые не являются экономистами и не разбираются в ценообразовании на туристический продукт, что туры в разгар сезона продаются по цене значительно ниже авиационного перелета, — говорит Мальцев. — Аргументация, которую приводил туроператор на вопрос, почему столь низкая стоимость тура и не приведет ли это к тяжелым последствиям, выглядела неубедительно. „Жемчужная река“ рассказывала об инвесторе из Гонконга, который выделил средства на развитие данного направления, что на практике случается, редко, если случается».

Произошедшее не стало неожиданностью для туристического рынка, ситуацию прогнозировали ее еще месяц назад. К Мальцеву обращались агентства, которые просили совета, бронировать подобные туры или нет, ведь туристы настаивали.

«Сознательные агентства, которые понимали, что туроператор продает туры очевидно ниже своей себестоимости, должны были либо рекомендовать туристам не покупать этот продукт, либо если человек все же настаивал, брать расписку, о том, что клиент предупрежден о возможных сложностях», — добавляет Мальцев.

Сейчас в ассоциации ждут инструкций от Ростуризма, который возьмет ситуацию под контроль. Будет проведено экстренное совещание, на котором совместно с Росавицацией решится вопрос турпомощи — за чьи деньги и как будут вывозиться туристы.

Говорить о компенсациях пока преждевременно, ведь ни официальную позицию туроператора, ни масштабы проблемы, пока не озвучивают. Также остается нерешенным вопрос, как поступить с людьми, которые приобрели аналогичные туры на Новый год и период зимних школьных каникул. Мальцев уверен, таких обнаружится немало.