Вконтакте autolada.ru
 РегистрацияРегистрация  Правила форума   ПрофильПрофиль   Версия форума для мобильных телефонов и смартфоновPDA-версия форума   ВходВход 

В начало форума  FAQFAQ  ПоискПоиск по форуму  ПользователиПользователи
Ваше мнение об ОАО "Самара-Лада"
На страницу : Пред.  1, 2, 3, ... 28, 29, 30  След.
 
Новая тема   Ответить на тему    Список форумов AUTOLADA.RU -> Автосалоны и сервисы LADA глазами потребителей -> Ваше мнение об ОАО "Самара-Лада" вывод темы на печать
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Mike93



На форуме 13 лет
Сообщения: 958
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 09 Июня 2005 07:34
Ответить с цитатой

Качеством обслуживания удовлетворен. Непонятно каким образом попасть на ремонт. Скажем я записался на ремонт заранее, затем еду на мойку и пытаюсь влезть без очереди.... Или вставать пораньше и стараться быть в первых рядах с потерей 2-3 часов. Имеется в виду СТО на Алма-Атинской. Очень хотелось бы получить ответ.
Вернуться к началу
Mike93 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
samara-ladа



На форуме 12 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 14 Июня 2005 07:21
Ответить с цитатой

Цитата:
Качеством обслуживания удовлетворен.

Спасибо

Цитата:
каким образом попасть на ремонт


вар. 1
Если ремонт не очень большой (мех. работы, диагностика, развал и пр.) можно, да и разумнее будет подъехать не в главный цех, а на МСР-2 ("грязный" цех) или МСР-3 (рядом с "грязным") Это, если стоять лицом к главному входу, будет от Вас справа (шлагбаум справа от автомагазина). Во-первых, там можно не мыть машину, во вторых, там несколько быстрее происходит оформление бумаг, в третьих, они работают круглосуточно, т.е. можно позвонить по тел. 96-01-01, узнать, проводится ли необходимый Вам перечень работ на МСР-2 и в случае положительного ответа, подъехать туда.

вар. 2
Если требуемый ремонт достаточно сложный и требует, например, вмешательства агрегатчиков, то лучше конечно позвонить и записаться заранее. Тел. 96-01-01

вар. 3
просто подъехать и в порядке живой очереди заехать в цех. ИНОГДА бывает такое, что эта живая очередь очень большая, но и в этом случае можно просто позвонить, то тому же самому телефону 96-01-01 и узнать, ее состояние, можно попросить, чтобы Вас соединили с приемкой и у ИПГ узнать, можно ли сейчас подъехать.

Надеюсь, мои советы Вам помогут.

_________________
С уважением, Андрей
Вернуться к началу
samara-ladа сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
sobr



На форуме 13 лет
Сообщения: 997
Откуда: САМАРА
Авто: 2131, 2010г. вып. "Снежка"
Сообщение Добавлено: 24 Июня 2005 08:30
Ответить с цитатой

пользовалсяуслугами в "САМАРа-лада" , уровень неплохой , в целом. НО вот в приёмке бардак , людей не хватает ! Девушка там работает с тёмными , длинными волосами - эта ещё та ! НЕрвная и грубая . Мужики в приёмке поспокойнее.
ПОнравились инженера по гарантии , работают не плохо.
По поводу Диагностов всё плохо !!! Не опытные они , а именно : Кочетов В.Б. 588 , хорошо работают девушки по замене масла : Даричева О.А. 518,,, Платонова 501 , Механические работы при ТО2 выполнены : никак !!!! Семенов М.А Д12(просил личной доплаты) , говорил что всё нормально и ничего делать не нужно , люфт в рулевой рейке подтянул с большим трудом , после того как я на него сильно надовил!
Отлично делает развал - Схождение сотрудник Гончаров А.Н. 824.
Ну а лучшие работники , которые встретились на алмаатинке парочка : Абросимов 807 , Лукин 862.
Сотрудник Гришанин Д.С. 853 - хотел чаевых и не скрывал , труд свой оценил в доп. 150руб , за утс. защиты.
Развальщик Глочкин С.Н. - хотел обдурачить , говорил , что подвеска вся перекосом пошла , нужно ему 100руб. заплатить и он всё переделает !!!!
Пожалуйста , следите за свлими сотрудниками !!! Много беспредела!!!!
А то , что начальство старается сервис довести до интересного уровня это заметно очень!!!

Алексей , к Вам вопрос : т.к. обслуживаюсь у вас и машина гарантийная , а сервисная книжна утеренна , могу ли я воспользоваться гарантийными услугами сервиса ?????? То1 и То2 пройдены , заказ-наряды оставлись !!!!
Вернуться к началу
sobr сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
1303ol



На форуме 12 лет
Сообщения: 22
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 24 Июня 2005 11:23
Ответить с цитатой

Проходил ТО 2 в прошлую субботу 18.06 05 г. Пока претензий никаких, неисправности, в т.ч. гарантийные, выявлены и устранены без вопросов, на чаевые никто не намекал, отношение, начиная с приемщиков и заканчивая механиками, вежливое. К сожалению, не помню фамилию, того кто выполнял мех. работы, но отношение понравилось. Видимо, как не раз уже здесь отмечалаось, уровень обслуживания постоянно растет. Ну и конечно везение Very Happy
Вернуться к началу
1303ol сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Мерзость



На форуме 11 лет
Сообщения: 36
Сообщение Добавлено: 24 Июня 2005 18:08
Ответить с цитатой

гарантийщики в "Самара-Лада" весьма достойные профессионалы, имхо..
пересекалась в свое время по спорной замене а/м - четко, точно и профессионально сработали. причем не слушали ни одну из сторон, а просто делали свое дело Smile
большой респект.
Вернуться к началу
Мерзость сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mike93



На форуме 13 лет
Сообщения: 958
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 25 Июня 2005 16:18
Ответить с цитатой

Сегодня ремонтировал автомобиль на Алма-Атинской. За 3 часа все сделали. Очень просто стало заезжать. Последний раз был в 2000 году. Изменеия в лучшую сторону заметны! Спасибо.
Вернуться к началу
Mike93 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
samara-ladа



На форуме 12 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 27 Июня 2005 18:01
Ответить с цитатой

to sobr
да, Вы можете воспользоваться услугами гарантийного автосервиса в случае утери сервисной книжки.

_________________
С уважением, Андрей
Вернуться к началу
samara-ladа сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
samara-ladа



На форуме 12 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 27 Июня 2005 18:03
Ответить с цитатой

2 sobr Большое спасибо за такой букет характеристик наших сотрудников.

2 all спасибо за отзывы

_________________
С уважением, Андрей
Вернуться к началу
samara-ladа сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ivan8188



На форуме 13 лет
Сообщения: 115
Откуда: г. Москва
Авто: ноги - 2 шт
Сообщение Добавлено: 27 Июня 2005 18:36
Ответить с цитатой

samara-lada писал(а):
в соответствии с тех хар-ками аппаратуры проверки (стендом) допускается работоспособность стоек:
передних - 30%
задних - 25%

Молодец-Алексей, токо без обид и претензий. САМ Кузмичь тебя отметил Smile - для меня это показатель... Алексий, а можно уточнить, относительно каких документов, регламентирующих работу ГСТО АО "АВТОВАЗ", вы приняли решение о допусках по работоспособности передних стоек на гарантийных автомобилях, я думаю эти допуски вы будете использовать как показатель работоспособности пер.стоек. Очень хочется ответа.

_________________
http://ivan8188.narod.ru/
Вернуться к началу
ivan8188 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора AIM Address
ivan8188



На форуме 13 лет
Сообщения: 115
Откуда: г. Москва
Авто: ноги - 2 шт
Сообщение Добавлено: 27 Июня 2005 19:10
Ответить с цитатой

Мое мнение - заказная ветка, PR. как это не прискорбно, но в Москве многие техцентры отказались от прямого диалога в форумах, открытых на сайтах компаний. Не выгодно, то количество необоснованных помоев, которые пытаются "незаконно обиженые" вылить на головы ГСТО, не возможно обработать и обосновать, все это оказываются туфтой, господа, при детальном разбтрательстве. Те компании, которые не отказались от этой, с моей точки зрения неправильной практики:
Получают поток необоснованного шита на свою голову, которое может прочитать любой автовлоделец и субьективно оценить свою правоту, делая для себя субьетивные выводы о компании. Если клиент, изначально по своим психолочигеским характеристикам, предрасположен к скандналу и он его провацирует - выход =квалификация сотруников ГСТО, они сумеют погасить скандал.

_________________
http://ivan8188.narod.ru/
Вернуться к началу
ivan8188 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора AIM Address
Yakim



На форуме 13 лет
Сообщения: 82
Откуда: г. Самара
Сообщение Добавлено: 28 Июня 2005 13:05
Ответить с цитатой

[quote="ivan8188"]Мое мнение - заказная ветка, PR. как это не ...
quote]
на счет помоев Вы конечно правы, только где они в этой ветке?
Может быть кто-то удаляет? Smile
Самара-Лада та что на алмаатинке за последние 2 года очень сильно изменилась, это и мое мнение и мнение всех моих знакомых. Жалко только что до своего филиала у них руки не доходят Sad
Хотя я на Авроре был полгода назад, может уже и что то поменялось.
Вернуться к началу
Yakim сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
1303ol



На форуме 12 лет
Сообщения: 22
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 28 Июня 2005 13:27
Ответить с цитатой

[quote="Yakim"]
ivan8188 писал(а):
Мое мнение - заказная ветка, PR. как это не ...
quote]
на счет помоев Вы конечно правы, только где они в этой ветке?
Может быть кто-то удаляет? Smile
Самара-Лада та что на алмаатинке за последние 2 года очень сильно изменилась, это и мое мнение и мнение всех моих знакомых. Жалко только что до своего филиала у них руки не доходят Sad
Хотя я на Авроре был полгода назад, может уже и что то поменялось.

Зато там машину мыть не обязательно :-D
Вернуться к началу
1303ol сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
sobr



На форуме 13 лет
Сообщения: 997
Откуда: САМАРА
Авто: 2131, 2010г. вып. "Снежка"
Сообщение Добавлено: 28 Июня 2005 15:47
Ответить с цитатой

В ОАО "САМАРА-Лада" самый лучший Агрегатный участок , где превосходно делают коробки , движки и карбюратора.
Сам обращался по поводу ремонта сделали всё просто супер и быстро.

Сейчас эксплуатирую ваз-2114 ( новую) коробка работает на 3,8 балла , а после текущего ремонта на алмаатинке на все 5 (делали ремонт на предидущем моём автомобиле 21083.
Именно сдесь на агрегатном участке работают действительн о проффесионалы , жаль что фамилии не помню.
Мастер там есть седоватый всегда чётко , быстро и грамотно работает , обращался не один раз и поэтому это проверрено , а слесаря , которые там работают вообще супер.
Что не скажешь про участок ЭЛЕКТРИКА , сдесь много бардака!!!!
Так , что если не дай Бог придётся делать ещё что-либо по части Агрегатов , то уверен это будет на Алмаатинке !!!!
Вернуться к началу
sobr сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alex28



На форуме 13 лет
Сообщения: 48
Сообщение Добавлено: 28 Июня 2005 15:55
Ответить с цитатой

А кондиционер ВАЗовский у Вас можно по гарантии отремонтировать????
Вернуться к началу
Alex28 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Yakim



На форуме 13 лет
Сообщения: 82
Откуда: г. Самара
Сообщение Добавлено: 28 Июня 2005 16:26
Ответить с цитатой

1303ol писал(а):
Зато там машину мыть не обязательно :-D

Когда то2 приходил на алмаатинке менеджер мойщиков прям носом тыкал в плохопомытые места и заставлял перемывать, я прям удивился Smile
Вернуться к началу
Yakim сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
AlexSamara



На форуме 12 лет
Сообщения: 39
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 29 Июня 2005 10:18
Ответить с цитатой

TO All
Народ на сайте алматинки написано что ТО мона пройти чуть ли не ночью кто нить загонял ???
Машинка 2115 скоро на ТО1 кстати по ценам скоко готовить на плановые работы ??
Да и как цены на раходники ???(маслице shell полусинь хочу залить )

_________________
2115
Вернуться к началу
AlexSamara сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Angy61



На форуме 12 лет
Сообщения: 388
Откуда: Московская область
Сообщение Добавлено: 29 Июня 2005 10:25
Ответить с цитатой

AlexSamara писал(а):
TO All
Народ на сайте алматинки написано что ТО мона пройти чуть ли не ночью кто нить загонял ???
Машинка 2115 скоро на ТО1 кстати по ценам скоко готовить на плановые работы ??
Да и как цены на раходники ???(маслице shell полусинь хочу залить )

Многие СТО работают в 2 смены - дневная и ночная.
Только я лично сомневаюсь что в ночной все сделают правильно.
С заспанными глазами можно все перепутать ИМХО.

_________________
Результат - не оправдание
Вернуться к началу
Angy61 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
samara-ladа



На форуме 12 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 29 Июня 2005 17:53
Ответить с цитатой

2


2 AlexSamara
Цитата:

Народ на сайте алматинки написано что ТО мона пройти чуть ли не ночью кто нить загонял ???
Машинка 2115 скоро на ТО1 кстати по ценам скоко готовить на плановые работы ??
Да и как цены на раходники ???(маслице shell полусинь хочу залить )

Да, ТО1 можно сделать и ночью, на участке МСР-2 (там можно не мыть машину)
Стоимость работ - примерно 1500 руб
Масло полусинетика Shell (синяя) - 646 руб.
+ расходники
Итого 2500-2700 руб.

2Alex28
Цитата:

А кондиционер ВАЗовский у Вас можно по гарантии отремонтировать????

нет, этим занимается, если мне не изменяет память фирма "Альянс". К сожалению, координат не помню

2 Yakim
Цитата:

Когда то2 приходил на алмаатинке менеджер мойщиков прям носом тыкал в плохопомытые места и заставлял перемывать, я прям удивился


Smile)

2 sobr
Спасибо за критику (учтем Smile и за лестные отзывы

2 1303ol
Цитата:

Зато там машину мыть не обязательно

у нас на Алмаатинке на МСР-2 тоже необязательно..

2 ivan8188
Цитата:

Мое мнение - заказная ветка, PR. как это не прискорбно, но в Москве многие техцентры отказались от прямого диалога в форумах, открытых на сайтах компаний. Не выгодно, то количество необоснованных помоев, которые пытаются "незаконно обиженые" вылить на головы ГСТО, не возможно обработать и обосновать, все это оказываются туфтой, господа, при детальном разбтрательстве. Те компании, которые не отказались от этой, с моей точки зрения неправильной практики:
Получают поток необоснованного шита на свою голову, которое может прочитать любой автовлоделец и субьективно оценить свою правоту, делая для себя субьетивные выводы о компании. Если клиент, изначально по своим психолочигеским характеристикам, предрасположен к скандналу и он его провацирует - выход =квалификация сотруников ГСТО, они сумеют погасить скандал.

Где же отказ от прямого диалога?? Вот он я, спрашивайте, говорите.. Уверяю Вас, что к модерированию данной ветки я никаким образом не причастен, это могут подтвердить любой из админов сайта.. Соответственно редактировать чужие посты не могу... Только хочется здоровой и честной критики, а не пустых помоев.. Я уже неоднократно был свидетелем обычного оклеветания ГСТО, в частности Самара-Лады, не знаю, с какой целью это делается, но сей факт присутствует.. Пожалуйста, высказывайтесь о нашей работе, эта ветка специально была создана для этого. Если хотите назвать это PR - пожалуйста. Но однозначно не "черным". Я бы назвал скорее это поддержанием имиджа. Smile И еще насчет заказной ветки - это как? Я сотрудник этой компании, этого не скрываю, так кто кого заказал непонятно..

Всем спасибо за отзывы

_________________
С уважением, Андрей
Вернуться к началу
samara-ladа сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Выбравший гармонию



На форуме 12 лет
Сообщения: 945
Откуда: Самара
Авто: 2115
Сообщение Добавлено: 29 Июня 2005 18:26
Ответить с цитатой

To samara-lada: ИМХО правильно поступаете, что меняетесь... Во всяком случае пытаетесь...

Вопрос собс-но в чем: После изложенного мной случая с подменой рейки как-то просто боязно доверять вашим слесарям и мастерам свое авто... Вы лично можете гарантировать неповторяемость подобных инцидентов? Ведь люди у вас как и годы назад, так и сегодня - работают все те же... Меры-то по нашим постам приняли?

А? Ну так как?

_________________
Был известен ака "Rusofil"
Вернуться к началу
Выбравший гармонию сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
cherokee



На форуме 12 лет
Сообщения: 248
Откуда: Самара
Авто: FF2
Сообщение Добавлено: 29 Июня 2005 18:33
Ответить с цитатой

2 Samara-Lada. Я написал о Ваших недоработках, какие меры были приняты?
_________________
------
Fuck Fuel Economy.
Вернуться к началу
cherokee сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
samara-ladа



На форуме 12 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 30 Июня 2005 06:57
Ответить с цитатой

2 cherokee, Rusofil

1. Информация, собираемая мной по форумам насчет некорректных действий наших сотрудников собирается мной и передается высшему руководству компании. По одному описанному случаю, который произошел несколько месяцев назад, мы не можем, например, наказать человека, лишив его, например, премии. Думаю, Вы со мной согласитесь.. Однако, если жалобы участятся, и эти жалобы будут т.с. "по горячим следам", то подобные меры вполне возможны..
Ко всему прочему, внутри компании ведется работа с персоналом, направленная на предотвращение инцидетнов, подобных Вашим, также сотрудники компании постоянно проходят курсы повышения квалификации..

2.
Цитата:
Вы лично можете гарантировать неповторяемость подобных инцидентов?

Вы сами как считаете?

_________________
С уважением, Андрей
Вернуться к началу
samara-ladа сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
1303ol



На форуме 12 лет
Сообщения: 22
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 30 Июня 2005 13:53
Ответить с цитатой

Ну Вы хотя бы пытаетесь что-то делать Smile . А то почитайте соседний пост про нахождение в ремзоне. Там сотрудники автосервисов только и делают, что посылают клиентов...
Вернуться к началу
1303ol сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Angy61



На форуме 12 лет
Сообщения: 388
Откуда: Московская область
Сообщение Добавлено: 30 Июня 2005 14:44
Ответить с цитатой

1303ol писал(а):
Ну Вы хотя бы пытаетесь что-то делать Smile . А то почитайте соседний пост про нахождение в ремзоне. Там сотрудники автосервисов только и делают, что посылают клиентов...

На форуме тоже посылают.
http://autolada.ru/viewtopic.php?t=61922

_________________
Результат - не оправдание
Вернуться к началу
Angy61 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
samara-ladа



На форуме 12 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 01 Июля 2005 10:51
Ответить с цитатой

Цитата:
Ну Вы хотя бы пытаетесь что-то делать . А то почитайте соседний пост про нахождение в ремзоне. Там сотрудники автосервисов только и делают, что посылают клиентов...

у нас можно беспрепятственно находиться около машины, только мешать, конечно, не стоит.

_________________
С уважением, Андрей
Вернуться к началу
samara-ladа сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Выбравший гармонию



На форуме 12 лет
Сообщения: 945
Откуда: Самара
Авто: 2115
Сообщение Добавлено: 01 Июля 2005 18:48
Ответить с цитатой

samara-lada писал(а):
2 cherokee, Rusofil

1. Информация, собираемая мной по форумам насчет некорректных действий наших сотрудников собирается мной и передается высшему руководству компании. По одному описанному случаю, который произошел несколько месяцев назад, мы не можем, например, наказать человека, лишив его, например, премии. Думаю, Вы со мной согласитесь.. Однако, если жалобы участятся, и эти жалобы будут т.с. "по горячим следам", то подобные меры вполне возможны..
Ко всему прочему, внутри компании ведется работа с персоналом, направленная на предотвращение инцидетнов, подобных Вашим, также сотрудники компании постоянно проходят курсы повышения квалификации..

2.
Цитата:
Вы лично можете гарантировать неповторяемость подобных инцидентов?

Вы сами как считаете?


Ну я-то свое мнение о вашей конторе давно сформировал. Просто интересно было КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ВЫ ПРЕДПРИНЯЛИ.

Ну что ж - разъяснительная беседа с персоналом - это серьезно. "А Васька слушает, да ест"(с)

А так - добро пожаловать, мы накопим статистику инцидентов - тогда и меры предпримем... Очень хорошо. А главное - архиправильно...

_________________
Был известен ака "Rusofil"
Вернуться к началу
Выбравший гармонию сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Новая тема   Ответить на тему
   Список форумов AUTOLADA.RU -> Автосалоны и сервисы LADA глазами потребителей    вывод темы на печать
Часовой пояс: GMT + 4
На страницу : Пред.  1, 2, 3, ... 28, 29, 30  След.
Страница 2 из 30

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы



Mail.ru
Информация по размещению рекламы