Ваше мнение об ОАО "Самара-Лада" На страницу : Пред. 1, 2, 3, ... 28, 29, 30 След. |
![]() |
|
|||||||||||
|
|||||||||||
Автор | Сообщение | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Mike93 На форуме 16 лет
Сообщения: 956
Откуда: Самара
|
Качеством обслуживания удовлетворен. Непонятно каким образом попасть на ремонт. Скажем я записался на ремонт заранее, затем еду на мойку и пытаюсь влезть без очереди.... Или вставать пораньше и стараться быть в первых рядах с потерей 2-3 часов. Имеется в виду СТО на Алма-Атинской. Очень хотелось бы получить ответ. |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
samara-ladа![]() На форуме 14 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
|
Спасибо
вар. 1 Если ремонт не очень большой (мех. работы, диагностика, развал и пр.) можно, да и разумнее будет подъехать не в главный цех, а на МСР-2 ("грязный" цех) или МСР-3 (рядом с "грязным") Это, если стоять лицом к главному входу, будет от Вас справа (шлагбаум справа от автомагазина). Во-первых, там можно не мыть машину, во вторых, там несколько быстрее происходит оформление бумаг, в третьих, они работают круглосуточно, т.е. можно позвонить по тел. 96-01-01, узнать, проводится ли необходимый Вам перечень работ на МСР-2 и в случае положительного ответа, подъехать туда. вар. 2 Если требуемый ремонт достаточно сложный и требует, например, вмешательства агрегатчиков, то лучше конечно позвонить и записаться заранее. Тел. 96-01-01 вар. 3 просто подъехать и в порядке живой очереди заехать в цех. ИНОГДА бывает такое, что эта живая очередь очень большая, но и в этом случае можно просто позвонить, то тому же самому телефону 96-01-01 и узнать, ее состояние, можно попросить, чтобы Вас соединили с приемкой и у ИПГ узнать, можно ли сейчас подъехать. Надеюсь, мои советы Вам помогут. _________________ С уважением, Андрей |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
sobr На форуме 15 лет
Сообщения: 997
Откуда: САМАРА
Авто: 2131, 2010г. вып. "Снежка"
|
пользовалсяуслугами в "САМАРа-лада" , уровень неплохой , в целом. НО вот в приёмке бардак , людей не хватает ! Девушка там работает с тёмными , длинными волосами - эта ещё та ! НЕрвная и грубая . Мужики в приёмке поспокойнее. ПОнравились инженера по гарантии , работают не плохо. По поводу Диагностов всё плохо !!! Не опытные они , а именно : Кочетов В.Б. 588 , хорошо работают девушки по замене масла : Даричева О.А. 518,,, Платонова 501 , Механические работы при ТО2 выполнены : никак !!!! Семенов М.А Д12(просил личной доплаты) , говорил что всё нормально и ничего делать не нужно , люфт в рулевой рейке подтянул с большим трудом , после того как я на него сильно надовил! Отлично делает развал - Схождение сотрудник Гончаров А.Н. 824. Ну а лучшие работники , которые встретились на алмаатинке парочка : Абросимов 807 , Лукин 862. Сотрудник Гришанин Д.С. 853 - хотел чаевых и не скрывал , труд свой оценил в доп. 150руб , за утс. защиты. Развальщик Глочкин С.Н. - хотел обдурачить , говорил , что подвеска вся перекосом пошла , нужно ему 100руб. заплатить и он всё переделает !!!! Пожалуйста , следите за свлими сотрудниками !!! Много беспредела!!!! А то , что начальство старается сервис довести до интересного уровня это заметно очень!!! Алексей , к Вам вопрос : т.к. обслуживаюсь у вас и машина гарантийная , а сервисная книжна утеренна , могу ли я воспользоваться гарантийными услугами сервиса ?????? То1 и То2 пройдены , заказ-наряды оставлись !!!! |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
1303ol На форуме 14 лет
Сообщения: 22
Откуда: Самара
|
Проходил ТО 2 в прошлую субботу 18.06 05 г. Пока претензий никаких, неисправности, в т.ч. гарантийные, выявлены и устранены без вопросов, на чаевые никто не намекал, отношение, начиная с приемщиков и заканчивая механиками, вежливое. К сожалению, не помню фамилию, того кто выполнял мех. работы, но отношение понравилось. Видимо, как не раз уже здесь отмечалаось, уровень обслуживания постоянно растет. Ну и конечно везение ![]() |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
Мерзость На форуме 14 лет
Сообщения: 36
|
|||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
Mike93 На форуме 16 лет
Сообщения: 956
Откуда: Самара
|
|||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
samara-ladа![]() На форуме 14 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
|
|||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
samara-ladа![]() На форуме 14 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
|
|||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
ivan8188![]() На форуме 15 лет
Сообщения: 115
Откуда: г. Москва
Авто: ноги - 2 шт
|
Молодец-Алексей, токо без обид и претензий. САМ Кузмичь тебя отметил ![]() _________________ http://ivan8188.narod.ru/ |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
ivan8188![]() На форуме 15 лет
Сообщения: 115
Откуда: г. Москва
Авто: ноги - 2 шт
|
Мое мнение - заказная ветка, PR. как это не прискорбно, но в Москве многие техцентры отказались от прямого диалога в форумах, открытых на сайтах компаний. Не выгодно, то количество необоснованных помоев, которые пытаются "незаконно обиженые" вылить на головы ГСТО, не возможно обработать и обосновать, все это оказываются туфтой, господа, при детальном разбтрательстве. Те компании, которые не отказались от этой, с моей точки зрения неправильной практики: Получают поток необоснованного шита на свою голову, которое может прочитать любой автовлоделец и субьективно оценить свою правоту, делая для себя субьетивные выводы о компании. Если клиент, изначально по своим психолочигеским характеристикам, предрасположен к скандналу и он его провацирует - выход =квалификация сотруников ГСТО, они сумеют погасить скандал. _________________ http://ivan8188.narod.ru/ |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
Yakim На форуме 15 лет
Сообщения: 82
Откуда: г. Самара
|
[quote="ivan8188"]Мое мнение - заказная ветка, PR. как это не ... quote] на счет помоев Вы конечно правы, только где они в этой ветке? Может быть кто-то удаляет? ![]() Самара-Лада та что на алмаатинке за последние 2 года очень сильно изменилась, это и мое мнение и мнение всех моих знакомых. Жалко только что до своего филиала у них руки не доходят ![]() Хотя я на Авроре был полгода назад, может уже и что то поменялось. |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
1303ol На форуме 14 лет
Сообщения: 22
Откуда: Самара
|
[quote="Yakim"]
Зато там машину мыть не обязательно :-D |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
sobr На форуме 15 лет
Сообщения: 997
Откуда: САМАРА
Авто: 2131, 2010г. вып. "Снежка"
|
В ОАО "САМАРА-Лада" самый лучший Агрегатный участок , где превосходно делают коробки , движки и карбюратора. Сам обращался по поводу ремонта сделали всё просто супер и быстро. Сейчас эксплуатирую ваз-2114 ( новую) коробка работает на 3,8 балла , а после текущего ремонта на алмаатинке на все 5 (делали ремонт на предидущем моём автомобиле 21083. Именно сдесь на агрегатном участке работают действительн о проффесионалы , жаль что фамилии не помню. Мастер там есть седоватый всегда чётко , быстро и грамотно работает , обращался не один раз и поэтому это проверрено , а слесаря , которые там работают вообще супер. Что не скажешь про участок ЭЛЕКТРИКА , сдесь много бардака!!!! Так , что если не дай Бог придётся делать ещё что-либо по части Агрегатов , то уверен это будет на Алмаатинке !!!! |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
Alex28 На форуме 15 лет
Сообщения: 48
|
|||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
Yakim На форуме 15 лет
Сообщения: 82
Откуда: г. Самара
|
|||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
AlexSamara На форуме 14 лет
Сообщения: 39
Откуда: Самара
|
|||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
Angy61 На форуме 14 лет
Сообщения: 388
Откуда: Московская область
|
Многие СТО работают в 2 смены - дневная и ночная. Только я лично сомневаюсь что в ночной все сделают правильно. С заспанными глазами можно все перепутать ИМХО. _________________ Результат - не оправдание |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
samara-ladа![]() На форуме 14 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
|
2 2 AlexSamara
Да, ТО1 можно сделать и ночью, на участке МСР-2 (там можно не мыть машину) Стоимость работ - примерно 1500 руб Масло полусинетика Shell (синяя) - 646 руб. + расходники Итого 2500-2700 руб. 2Alex28
нет, этим занимается, если мне не изменяет память фирма "Альянс". К сожалению, координат не помню 2 Yakim
![]() 2 sobr Спасибо за критику (учтем ![]() 2 1303ol
у нас на Алмаатинке на МСР-2 тоже необязательно.. 2 ivan8188
Где же отказ от прямого диалога?? Вот он я, спрашивайте, говорите.. Уверяю Вас, что к модерированию данной ветки я никаким образом не причастен, это могут подтвердить любой из админов сайта.. Соответственно редактировать чужие посты не могу... Только хочется здоровой и честной критики, а не пустых помоев.. Я уже неоднократно был свидетелем обычного оклеветания ГСТО, в частности Самара-Лады, не знаю, с какой целью это делается, но сей факт присутствует.. Пожалуйста, высказывайтесь о нашей работе, эта ветка специально была создана для этого. Если хотите назвать это PR - пожалуйста. Но однозначно не "черным". Я бы назвал скорее это поддержанием имиджа. ![]() Всем спасибо за отзывы _________________ С уважением, Андрей |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
Выбравший гармонию![]() На форуме 15 лет
Сообщения: 945
Откуда: Самара
Авто: 2115
|
To samara-lada: ИМХО правильно поступаете, что меняетесь... Во всяком случае пытаетесь... Вопрос собс-но в чем: После изложенного мной случая с подменой рейки как-то просто боязно доверять вашим слесарям и мастерам свое авто... Вы лично можете гарантировать неповторяемость подобных инцидентов? Ведь люди у вас как и годы назад, так и сегодня - работают все те же... Меры-то по нашим постам приняли? А? Ну так как? _________________ Был известен ака "Rusofil" |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
cherokee На форуме 15 лет
Сообщения: 248
Откуда: Самара
Авто: FF2
|
|||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
samara-ladа![]() На форуме 14 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
|
2 cherokee, Rusofil 1. Информация, собираемая мной по форумам насчет некорректных действий наших сотрудников собирается мной и передается высшему руководству компании. По одному описанному случаю, который произошел несколько месяцев назад, мы не можем, например, наказать человека, лишив его, например, премии. Думаю, Вы со мной согласитесь.. Однако, если жалобы участятся, и эти жалобы будут т.с. "по горячим следам", то подобные меры вполне возможны.. Ко всему прочему, внутри компании ведется работа с персоналом, направленная на предотвращение инцидетнов, подобных Вашим, также сотрудники компании постоянно проходят курсы повышения квалификации.. 2.
Вы сами как считаете? _________________ С уважением, Андрей |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
1303ol На форуме 14 лет
Сообщения: 22
Откуда: Самара
|
|||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
Angy61 На форуме 14 лет
Сообщения: 388
Откуда: Московская область
|
На форуме тоже посылают. http://autolada.ru/viewtopic.php?t=61922 _________________ Результат - не оправдание |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
samara-ladа![]() На форуме 14 лет
Сообщения: 287
Откуда: Самара
|
у нас можно беспрепятственно находиться около машины, только мешать, конечно, не стоит. _________________ С уважением, Андрей |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
Выбравший гармонию![]() На форуме 15 лет
Сообщения: 945
Откуда: Самара
Авто: 2115
|
Ну я-то свое мнение о вашей конторе давно сформировал. Просто интересно было КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ВЫ ПРЕДПРИНЯЛИ. Ну что ж - разъяснительная беседа с персоналом - это серьезно. "А Васька слушает, да ест"(с) А так - добро пожаловать, мы накопим статистику инцидентов - тогда и меры предпримем... Очень хорошо. А главное - архиправильно... _________________ Был известен ака "Rusofil" |
||||||||||
|
|||||||||||
![]() |
|||||||||||
|
|||||||||||
|
Часовой пояс: GMT + 4 |
|||
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы |
|