Ваше мнение об ОАО "Самара-Лада"

[Mike93]

Качеством обслуживания удовлетворен. Непонятно каким образом попасть на ремонт. Скажем я записался на ремонт заранее, затем еду на мойку и пытаюсь влезть без очереди.... Или вставать пораньше и стараться быть в первых рядах с потерей 2-3 часов. Имеется в виду СТО на Алма-Атинской. Очень хотелось бы получить ответ.

[samara-ladа]

[sobr]

пользовалсяуслугами в "САМАРа-лада" , уровень неплохой , в целом. НО вот в приёмке бардак , людей не хватает ! Девушка там работает с тёмными , длинными волосами - эта ещё та ! НЕрвная и грубая . Мужики в приёмке поспокойнее.
ПОнравились инженера по гарантии , работают не плохо.
По поводу Диагностов всё плохо !!! Не опытные они , а именно : Кочетов В.Б. 588 , хорошо работают девушки по замене масла : Даричева О.А. 518,,, Платонова 501 , Механические работы при ТО2 выполнены : никак !!!! Семенов М.А Д12(просил личной доплаты) , говорил что всё нормально и ничего делать не нужно , люфт в рулевой рейке подтянул с большим трудом , после того как я на него сильно надовил!
Отлично делает развал - Схождение сотрудник Гончаров А.Н. 824.
Ну а лучшие работники , которые встретились на алмаатинке парочка : Абросимов 807 , Лукин 862.
Сотрудник Гришанин Д.С. 853 - хотел чаевых и не скрывал , труд свой оценил в доп. 150руб , за утс. защиты.
Развальщик Глочкин С.Н. - хотел обдурачить , говорил , что подвеска вся перекосом пошла , нужно ему 100руб. заплатить и он всё переделает !!!!
Пожалуйста , следите за свлими сотрудниками !!! Много беспредела!!!!
А то , что начальство старается сервис довести до интересного уровня это заметно очень!!!

Алексей , к Вам вопрос : т.к. обслуживаюсь у вас и машина гарантийная , а сервисная книжна утеренна , могу ли я воспользоваться гарантийными услугами сервиса ?????? То1 и То2 пройдены , заказ-наряды оставлись !!!!

[1303ol]

Проходил ТО 2 в прошлую субботу 18.06 05 г. Пока претензий никаких, неисправности, в т.ч. гарантийные, выявлены и устранены без вопросов, на чаевые никто не намекал, отношение, начиная с приемщиков и заканчивая механиками, вежливое. К сожалению, не помню фамилию, того кто выполнял мех. работы, но отношение понравилось. Видимо, как не раз уже здесь отмечалаось, уровень обслуживания постоянно растет. Ну и конечно везение

[Мерзость]

гарантийщики в "Самара-Лада" весьма достойные профессионалы, имхо..
пересекалась в свое время по спорной замене а/м - четко, точно и профессионально сработали. причем не слушали ни одну из сторон, а просто делали свое дело
большой респект.

[Mike93]

Сегодня ремонтировал автомобиль на Алма-Атинской. За 3 часа все сделали. Очень просто стало заезжать. Последний раз был в 2000 году. Изменеия в лучшую сторону заметны! Спасибо.

[samara-ladа]

to sobr
да, Вы можете воспользоваться услугами гарантийного автосервиса в случае утери сервисной книжки.

[samara-ladа]

2 sobr Большое спасибо за такой букет характеристик наших сотрудников.

2 all спасибо за отзывы

[ivan8188]

[ivan8188]

Мое мнение - заказная ветка, PR. как это не прискорбно, но в Москве многие техцентры отказались от прямого диалога в форумах, открытых на сайтах компаний. Не выгодно, то количество необоснованных помоев, которые пытаются "незаконно обиженые" вылить на головы ГСТО, не возможно обработать и обосновать, все это оказываются туфтой, господа, при детальном разбтрательстве. Те компании, которые не отказались от этой, с моей точки зрения неправильной практики:
Получают поток необоснованного шита на свою голову, которое может прочитать любой автовлоделец и субьективно оценить свою правоту, делая для себя субьетивные выводы о компании. Если клиент, изначально по своим психолочигеским характеристикам, предрасположен к скандналу и он его провацирует - выход =квалификация сотруников ГСТО, они сумеют погасить скандал.

[Yakim]

[quote="ivan8188"]Мое мнение - заказная ветка, PR. как это не ...
quote]
на счет помоев Вы конечно правы, только где они в этой ветке?
Может быть кто-то удаляет?
Самара-Лада та что на алмаатинке за последние 2 года очень сильно изменилась, это и мое мнение и мнение всех моих знакомых. Жалко только что до своего филиала у них руки не доходят
Хотя я на Авроре был полгода назад, может уже и что то поменялось.

[1303ol]

[quote="Yakim"]

[sobr]

В ОАО "САМАРА-Лада" самый лучший Агрегатный участок , где превосходно делают коробки , движки и карбюратора.
Сам обращался по поводу ремонта сделали всё просто супер и быстро.

Сейчас эксплуатирую ваз-2114 ( новую) коробка работает на 3,8 балла , а после текущего ремонта на алмаатинке на все 5 (делали ремонт на предидущем моём автомобиле 21083.
Именно сдесь на агрегатном участке работают действительн о проффесионалы , жаль что фамилии не помню.
Мастер там есть седоватый всегда чётко , быстро и грамотно работает , обращался не один раз и поэтому это проверрено , а слесаря , которые там работают вообще супер.
Что не скажешь про участок ЭЛЕКТРИКА , сдесь много бардака!!!!
Так , что если не дай Бог придётся делать ещё что-либо по части Агрегатов , то уверен это будет на Алмаатинке !!!!

[Alex28]

А кондиционер ВАЗовский у Вас можно по гарантии отремонтировать????

[Yakim]

[AlexSamara]

TO All
Народ на сайте алматинки написано что ТО мона пройти чуть ли не ночью кто нить загонял ???
Машинка 2115 скоро на ТО1 кстати по ценам скоко готовить на плановые работы ??
Да и как цены на раходники ???(маслице shell полусинь хочу залить )

[Angy61]

[samara-ladа]

2


2 AlexSamara

[Выбравший гармонию]

To samara-lada: ИМХО правильно поступаете, что меняетесь... Во всяком случае пытаетесь...

Вопрос собс-но в чем: После изложенного мной случая с подменой рейки как-то просто боязно доверять вашим слесарям и мастерам свое авто... Вы лично можете гарантировать неповторяемость подобных инцидентов? Ведь люди у вас как и годы назад, так и сегодня - работают все те же... Меры-то по нашим постам приняли?

А? Ну так как?

[cherokee]

2 Samara-Lada. Я написал о Ваших недоработках, какие меры были приняты?

[samara-ladа]

2 cherokee, Rusofil

1. Информация, собираемая мной по форумам насчет некорректных действий наших сотрудников собирается мной и передается высшему руководству компании. По одному описанному случаю, который произошел несколько месяцев назад, мы не можем, например, наказать человека, лишив его, например, премии. Думаю, Вы со мной согласитесь.. Однако, если жалобы участятся, и эти жалобы будут т.с. "по горячим следам", то подобные меры вполне возможны..
Ко всему прочему, внутри компании ведется работа с персоналом, направленная на предотвращение инцидетнов, подобных Вашим, также сотрудники компании постоянно проходят курсы повышения квалификации..

2.

[1303ol]

Ну Вы хотя бы пытаетесь что-то делать . А то почитайте соседний пост про нахождение в ремзоне. Там сотрудники автосервисов только и делают, что посылают клиентов...

[Angy61]

[samara-ladа]

[Выбравший гармонию]