Вконтакте autolada.ru
 РегистрацияРегистрация  Правила форума   ПрофильПрофиль   Версия форума для мобильных телефонов и смартфоновPDA-версия форума   ВходВход 

В начало форума  FAQFAQ  ПоискПоиск по форуму  ПользователиПользователи
Можно ли вернуть в магазин купленный вентилятор

 
Новая тема   Ответить на тему    Список форумов AUTOLADA.RU -> Кофейня и курилка -> Можно ли вернуть в магазин купленный вентилятор вывод темы на печать
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
TTT696



На форуме 14 лет
Сообщения: 157
Откуда: Москва
Авто: Zoom-zoom
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 12:41
Ответить с цитатой

Муж купил вентилятор системы охлаждения, думали что он не работает. Когда разобрались дело оказалось не в нем. Можно ли обратно сдать в магазин ентилятор и получить деньги? Чек сохранился, бирки не тронуты. Как объяснить продавцам причину возврата?
Вернуться к началу
TTT696 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Andrey Fed



На форуме 14 лет
Сообщения: 211
Откуда: Москва
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 12:45
Ответить с цитатой

TTT696 писал(а):
Муж купил вентилятор системы охлаждения, думали что он не работает. Когда разобрались дело оказалось не в нем. Можно ли обратно сдать в магазин ентилятор и получить деньги? Чек сохранился, бирки не тронуты. Как объяснить продавцам причину возврата?

В общем-то, я бы сразу обратился в магазин, а не тратил время на мнения разных людей, которые ходят в разные магазины...
Какие-то магазины, могут и возвратить деньги, какие-то просто поменяют на любой другой товар...
В любом случае у тебя времени - 2 недели...
Вернуться к началу
Andrey Fed сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
YuRock



На форуме 14 лет
Сообщения: 264
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 13:25
Ответить с цитатой

В течение 14 дней возвратят деньги без базара. Согласно Закону о правах потребителя это время дается на обмен или возвращение товара, если он по каким-то причинам не подошел или не нужен. Главное целостность упаковки и наличие чеков. Так что у Вас должно получиться.
_________________
Никогда не откладывай на завтра то, что нужно было сделать вчера.
Вернуться к началу
YuRock сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mike77



На форуме 15 лет
Сообщения: 928
Откуда: Москва
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 13:32
Ответить с цитатой

YuRock писал(а):
В течение 14 дней возвратят деньги без базара. Согласно Закону о правах потребителя это время дается на обмен или возвращение товара, если он по каким-то причинам не подошел или не нужен. Главное целостность упаковки и наличие чеков. Так что у Вас должно получиться.

Полностью согласен. Причину возврата называть никто не обязан. Захотел и вернул. Вот и все.

_________________
Больше скорость - меньше ям - есть работа слесарям
Вернуться к началу
Mike77 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ethanol



На форуме 14 лет
Сообщения: 494
Откуда: Москва, Зеленоград
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 14:37
Ответить с цитатой

YuRock писал(а):
В течение 14 дней возвратят деньги без базара. Согласно Закону о правах потребителя это время дается на обмен или возвращение товара, если он по каким-то причинам не подошел или не нужен. Главное целостность упаковки и наличие чеков. Так что у Вас должно получиться.


Mike77 писал(а):
Причину возврата называть никто не обязан. Захотел и вернул. Вот и все.


Вы не правы, возвращать деньги, если товар качественный, Вам никто не обязан. Кроме того, обмен товара возможен только

Цитата:
если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.


(статья 25 ЗоЗПП)
При ЛЮБОЙ другой причине обмена продавец может отказать и будет прав.

Так что в данном случае все зависит от продавца: захотит - поменяет, не захотит - не поменяет.
Причем поменяет только на аноличный товар - вентилятор на вентилятор, а деньги вернет, только если аналогичного товара нет в наличии.

Хотя большинство продавцов идут навстречу, если разговаривать культурно и не хамить. Very Happy Так что Вам нужно ДОГОВАРИВАТЬСЯ о возврате денег, а не ТРЕБОВАТЬ его.
Вернуться к началу
Ethanol сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
YuRock



На форуме 14 лет
Сообщения: 264
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 15:17
Ответить с цитатой

Ethanol писал(а):

Вы не правы, возвращать деньги, если товар качественный, Вам никто не обязан. Кроме того, обмен товара возможен только

Цитата:
если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.


(статья 25 ЗоЗПП)
При ЛЮБОЙ другой причине обмена продавец может отказать и будет прав.

Так что в данном случае все зависит от продавца: захотит - поменяет, не захотит - не поменяет.
Причем поменяет только на аноличный товар - вентилятор на вентилятор, а деньги вернет, только если аналогичного товара нет в наличии.

Хотя большинство продавцов идут навстречу, если разговаривать культурно и не хамить. Very Happy Так что Вам нужно ДОГОВАРИВАТЬСЯ о возврате денег, а не ТРЕБОВАТЬ его.

Да, пожалуй так точнее.

_________________
Никогда не откладывай на завтра то, что нужно было сделать вчера.
Вернуться к началу
YuRock сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Chud



На форуме 14 лет
Сообщения: 5811
Откуда: Москва.Беляево.Где-то на юго-западе.
Авто: хондо баян и сервант
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 15:20
Ответить с цитатой

Все зависит от продавца.Кстати,заметил,что охотнее меняют один товар на другой,чем возвращают деньги.
_________________
жить надо в кайф
Вернуться к началу
Chud сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ethanol



На форуме 14 лет
Сообщения: 494
Откуда: Москва, Зеленоград
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 15:43
Ответить с цитатой

Цитата:
Все зависит от продавца.Кстати,заметил,что охотнее меняют один товар на другой,чем возвращают деньги.

Потому что отдавая Вам деньги, продавец отдает Вам свой навар, а меняя товар - нет. Он же тоже кушать хочет
Вернуться к началу
Ethanol сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Евгений 55555



На форуме 15 лет
Сообщения: 1670
Откуда: Казань
Авто: Ваз 2112 -> Тойота Королла 2004г.
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 17:14
Ответить с цитатой

Статья 25. ЗПП Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.


договариваться полюбовно конкретно с магазином, другого не дано
Вернуться к началу
Евгений 55555 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Chud



На форуме 14 лет
Сообщения: 5811
Откуда: Москва.Беляево.Где-то на юго-западе.
Авто: хондо баян и сервант
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 17:18
Ответить с цитатой

Евгений 55555 писал(а):
договариваться полюбовно конкретно с магазином, другого не дано

Тем более магазин-то автомобильный,ну не захотят деньги вернуть обменять на что-нибудь полезное,масла там взять,фильтры,все равно пригодится.

_________________
жить надо в кайф
Вернуться к началу
Chud сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ethanol



На форуме 14 лет
Сообщения: 494
Откуда: Москва, Зеленоград
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 17:27
Ответить с цитатой

А если рогом упруться, сказать, что не подходит по цвету, хочу лопасти в цвет кузова. Smile А что, нету такого? Shocked Верните мои деньги! Surprised
Вернуться к началу
Ethanol сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Serduk
Модератор
Модератор


На форуме 15 лет
Сообщения: 6393
Откуда: Москва & Рязань
Авто: Ford Focus 3
Сообщение Добавлено: 24 Май 2005 20:42
Ответить с цитатой

Ethanol писал(а):
А если рогом упруться, сказать, что не подходит по цвету, хочу лопасти в цвет кузова. Smile А что, нету такого? Shocked Верните мои деньги! Surprised

:cool: Smile
РУсский человек найдет выход Surprised Smile Smile Smile

_________________
Если руки золотые, то неважно, откуда они растут!
Вернуться к началу
Serduk сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
TTT696



На форуме 14 лет
Сообщения: 157
Откуда: Москва
Авто: Zoom-zoom
Сообщение Добавлено: 25 Май 2005 07:28
Ответить с цитатой

Вчера вечером сдала пропеллер безо всяких проблем Laughing
Вернуться к началу
TTT696 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
zanac



На форуме 16 лет
Сообщения: 203
Откуда: Novosibirsk
Сообщение Добавлено: 25 Май 2005 08:24
Ответить с цитатой

Ethanol писал(а):
Цитата:
Все зависит от продавца.Кстати,заметил,что охотнее меняют один товар на другой,чем возвращают деньги.

Потому что отдавая Вам деньги, продавец отдает Вам свой навар, а меняя товар - нет. Он же тоже кушать хочет

ИМХО не поэтому.
Просто вернуть деньги, это требует довольно много телодвижений. Нужно пробить возвратный чек, сделать запись в журнале... Многие продавцы этого просто не умеют, а кто умеет тому элементарно лень.
Вернуться к началу
zanac сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ethanol



На форуме 14 лет
Сообщения: 494
Откуда: Москва, Зеленоград
Сообщение Добавлено: 25 Май 2005 09:31
Ответить с цитатой

zanac писал(а):
Ethanol писал(а):
Цитата:
Все зависит от продавца.Кстати,заметил,что охотнее меняют один товар на другой,чем возвращают деньги.

Потому что отдавая Вам деньги, продавец отдает Вам свой навар, а меняя товар - нет. Он же тоже кушать хочет

ИМХО не поэтому.
Просто вернуть деньги, это требует довольно много телодвижений. Нужно пробить возвратный чек, сделать запись в журнале... Многие продавцы этого просто не умеют, а кто умеет тому элементарно лень.


В большинстве магазов сам продавец (не организация, а человек, стоящий за прилавком) получает минус к зарплате от того, что принял возврат. Поэтому они и не хотят принимать возвраты. А лишние телодвижения никто не делает, потому что то, что будет выбито на кассе никак не влияет на то, что бухгалтерия покажет налоговикам Как и на то, что касса покажет при снятии отчета.
Very Happy Very Happy Very Happy
Это покупателям рассказывают, чтобы отвязались.
Вернуться к началу
Ethanol сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ethanol



На форуме 14 лет
Сообщения: 494
Откуда: Москва, Зеленоград
Сообщение Добавлено: 25 Май 2005 09:32
Ответить с цитатой

TTT696 писал(а):
Вчера вечером сдала пропеллер безо всяких проблем Laughing


Рад за Вас. Что был за магаз?
Вернуться к началу
Ethanol сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
zanac



На форуме 16 лет
Сообщения: 203
Откуда: Novosibirsk
Сообщение Добавлено: 25 Май 2005 10:03
Ответить с цитатой

Ethanol писал(а):
В большинстве магазов сам продавец (не организация, а человек, стоящий за прилавком) получает минус к зарплате от того, что принял возврат. Поэтому они и не хотят принимать возвраты. А лишние телодвижения никто не делает, потому что то, что будет выбито на кассе никак не влияет на то, что бухгалтерия покажет налоговикам Как и на то, что касса покажет при снятии отчета.
Very Happy Very Happy Very Happy
Это покупателям рассказывают, чтобы отвязались.

Я довольно долго работал в торговле и про минусование зарплаты продавца в таких случаях даже не слышал... (Правда я работал давно, до дефолта).

Касса и журнал должны быть в порядке всегда. Если придут с проверкой их не будет интересовать что проводится по бухгалтерии, они будут смотреть только текущий день. И если в случае нарушений выпишут штраф - вот тогда... Лично я минусовал сумму штрафа с зарплаты кассира.
Вернуться к началу
zanac сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ethanol



На форуме 14 лет
Сообщения: 494
Откуда: Москва, Зеленоград
Сообщение Добавлено: 25 Май 2005 10:21
Ответить с цитатой

Продавец обычно получает оклад + проценты/бонусы за продажу. Соответственно, при возврате товара - тот же процент/бонус со знаком "минус". Хотя это, наверное, сильно зависит от сферы работы.

Кассовый журнал заполняется в конце смены, так что возврат товара в течение дня там не отражается. Также до конца смены можно оставить в кассе чек, по которому возвращены деньги, с подписью продавца и надписью "возврат" - при проверках прокатывает на "ура". А после конца смены касса "обрабатывается" - и все в ажуре. Это - обычная практика в мелких и средних магазинах.
Вернуться к началу
Ethanol сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Новая тема   Ответить на тему
   Список форумов AUTOLADA.RU -> Кофейня и курилка    вывод темы на печать
Часовой пояс: GMT + 4
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы



Информация по размещению рекламы