Страница 1 из 1
$hurik
Была проблема при включении первой передачи на прогретой машине. В последнее время болезнь начала прогрессировать. Так как машинка на гарантии (8000км) решил воспользоваться своим правом, но сцепление купил свое (VALEO). Решено было поехать в Элекс Полюс. Мастер приемщик научными терминами начал объяснять, что будут перебирать коробку. На мои вопросы а на куя, когда это диск сцепления, начинал сыпать терминами еще страшнее первых. Машину оставил, сказали приезжай вечером, при этом взяли сервисную книжку и гарантийный талон. Приезжаю вечером. Машина готова!!! Я к стойке за документами. Девушка мне выкатывает следующие суммы:
1. Мойка 180р.
2. Снят. уст. коробки 1716р.
3. Слив залив масла 225.60р.
4. Снятуст диск сцепления нажимной 117р
5. снятуст диск сцепления ведомый 117р
6. снятуст муфта в сборе 46.80р
ИТОГО: 2402.40р.

Зову инженера по гарантии и он мне начинает впаривать, что диск сцепления не попадает под гарантию. Я ему пытался объяснить, что если бы он был сожжен, то тогда конечно, а так его ведет от температуры и это брак. Но нервов у меня не хватило. Заплатил и уехал. Так что вот такая гарантия.
P.S. Увидел мастера приемщика и ехидно поинтересовался, что же они мне коробку не перебрали? На что он опять начал сыпать научными терминами=)))
SDRIVER
$hurik писал(а):

Была проблема при включении первой передачи на прогретой машине. В последнее время болезнь начала прогрессировать. Так как машинка на гарантии (8000км) решил воспользоваться своим правом, но сцепление купил свое (VALEO). Решено было поехать в Элекс Полюс. Мастер приемщик научными терминами начал объяснять, что будут перебирать коробку. На мои вопросы а на куя, когда это диск сцепления, начинал сыпать терминами еще страшнее первых. Машину оставил, сказали приезжай вечером, при этом взяли сервисную книжку и гарантийный талон. Приезжаю вечером. Машина готова!!! Я к стойке за документами. Девушка мне выкатывает следующие суммы:
1. Мойка 180р.
2. Снят. уст. коробки 1716р.
3. Слив залив масла 225.60р.
4. Снятуст диск сцепления нажимной 117р
5. снятуст диск сцепления ведомый 117р
6. снятуст муфта в сборе 46.80р
ИТОГО: 2402.40р.

Зову инженера по гарантии и он мне начинает впаривать, что диск сцепления не попадает под гарантию. Я ему пытался объяснить, что если бы он был сожжен, то тогда конечно, а так его ведет от температуры и это брак. Но нервов у меня не хватило. Заплатил и уехал. Так что вот такая гарантия.
P.S. Увидел мастера приемщика и ехидно поинтересовался, что же они мне коробку не перебрали? На что он опять начал сыпать научными терминами=)))



Развели. Однозначно. Насчет того попадает ли сам диск или нет под гарантию или идет как расходник не знаю но работы по замене диска 100% должны были сделать бесплатно.
LD_ex2112
Явный развод.
Элекс - в чёрный список.
Мне меняли диск сцепления по гарантии без всяких проблем. Была небольшая вибрация при троганьи с места.
Sherhan
dmabr
А ты машину в Элекс-полюсе покупал?Если нет-с чего это они тебе бесплатно должны что-то делать?Или они являются гарантийным сервисным центром АвтоВаза?
SDRIVER
dmabr писал(а):

А ты машину в Элекс-полюсе покупал?Если нет-с чего это они тебе бесплатно должны что-то делать?Или они являются гарантийным сервисным центром АвтоВаза?



У АВТОВАЗА есть договор о гарантийном обслуживании автомобилей соответственно элекс полюс является официальным сервисным центром АВТОВАЗА.
jers21103
Ищи вразделе гарантийного ремонта адрес, пиши жалобу на ВАЗ.
Я год назад вернул таким образом деньги за замену генератора, которую отказались делать по гарантии.
Тоха Купчинский
А разве гарантийные работы выполняются бесплатно? В Питерладе, насколько я знаю, детали и узлы, которые подлежат замене по гарантии, предоставляются бесплатно (если есть в наличии, конечно Smile ), а работы по их замене за счет клиента проводятся. + мойка.. Если кто знает, где по гарантии можно отремонтироваться полностью бесплатно, подскажите пожалуйста, буду признателен! Желательно в Санкт-Петербурге. А то лопнувший кожух кат.коллектора зае&ал, а за свои деньги покупать не хочется 8)
SDRIVER
Тоха Купчинский писал(а):

А разве гарантийные работы выполняются бесплатно? В Питерладе, насколько я знаю, детали и узлы, которые подлежат замене по гарантии, предоставляются бесплатно (если есть в наличии, конечно Smile ), а работы по их замене за счет клиента проводятся. + мойка.. Если кто знает, где по гарантии можно отремонтироваться полностью бесплатно, подскажите пожалуйста, буду признателен! Желательно в Санкт-Петербурге. А то лопнувший кожух кат.коллектора зае&ал, а за свои деньги покупать не хочется 8)



Гарантийные работы выполняются всегда бесплатно.Детали и узлы которые подлежат замене по гарантии предоставляются бесплатно и заменяются бесплатно.Исключение составляют детали которые подвергаются естественному износу колодки, диск сцепления, резина и т.д. эти детали меняют за счет клиента в случае износа, НО если эти детали дефектные или с браком то меняется все бесплатно. Например у меня была трещина на резине и резину заменили бесплатно так как заводской брак отслоение корда.
Отремонтироваться полностью бесплатно можно на любой гарантийной СТО ВАЗа в Санкт-Петербурге например ОАО "Питер-Лада"
Единственное за что придется заплатить это за мойку.
SDRIVER
Тоха Купчинский писал(а):

А разве гарантийные работы выполняются бесплатно? В Питерладе, насколько я знаю, детали и узлы, которые подлежат замене по гарантии, предоставляются бесплатно (если есть в наличии, конечно Smile ), а работы по их замене за счет клиента проводятся. + мойка.. Если кто знает, где по гарантии можно отремонтироваться полностью бесплатно, подскажите пожалуйста, буду признателен! Желательно в Санкт-Петербурге. А то лопнувший кожух кат.коллектора зае&ал, а за свои деньги покупать не хочется 8)



Разводят Вас там всех в регионах. У нас в Тольятти с этим попроще.
Тоха Купчинский
SDRIVER писал(а):

Тоха Купчинский писал(а):

А разве гарантийные работы выполняются бесплатно? В Питерладе, насколько я знаю, детали и узлы, которые подлежат замене по гарантии, предоставляются бесплатно (если есть в наличии, конечно Smile ), а работы по их замене за счет клиента проводятся. + мойка.. Если кто знает, где по гарантии можно отремонтироваться полностью бесплатно, подскажите пожалуйста, буду признателен! Желательно в Санкт-Петербурге. А то лопнувший кожух кат.коллектора зае&ал, а за свои деньги покупать не хочется 8)



Гарантийные работы выполняются всегда бесплатно.Детали и узлы которые подлежат замене по гарантии предоставляются бесплатно и заменяются бесплатно.Исключение составляют детали которые подвергаются естественному износу колодки, диск сцепления, резина и т.д. эти детали меняют за счет клиента в случае износа, НО если эти детали дефектные или с браком то меняется все бесплатно. Например у меня была трещина на резине и резину заменили бесплатно так как заводской брак отслоение корда.
Отремонтироваться полностью бесплатно можно на любой гарантийной СТО ВАЗа в Санкт-Петербурге например ОАО "Питер-Лада"Единственное за что придется заплатить это за мойку.



Почему-то в ОАО "Питер-Лада" так не думают.. За работу там деньги берут даже в случае гарантийного ремонта. Как пример, менял насос стеклоомывателя по гарантии, насос бесплатно, за работу по замене - счет выставили. Мойка не в счет, т.к. речь не о ней.
SDRIVER
Тоха Купчинский писал(а):

SDRIVER писал(а):


Гарантийные работы выполняются всегда бесплатно.Детали и узлы которые подлежат замене по гарантии предоставляются бесплатно и заменяются бесплатно.Исключение составляют детали которые подвергаются естественному износу колодки, диск сцепления, резина и т.д. эти детали меняют за счет клиента в случае износа, НО если эти детали дефектные или с браком то меняется все бесплатно. Например у меня была трещина на резине и резину заменили бесплатно так как заводской брак отслоение корда.
Отремонтироваться полностью бесплатно можно на любой гарантийной СТО ВАЗа в Санкт-Петербурге например ОАО "Питер-Лада"Единственное за что придется заплатить это за мойку.



Почему-то в ОАО "Питер-Лада" так не думают.. За работу там деньги берут даже в случае гарантийного ремонта. Как пример, менял насос стеклоомывателя по гарантии, насос бесплатно, за работу по замене - счет выставили. Мойка не в счет, т.к. речь не о ней.



На дурачка работают. Выставляют на всякий случай кто не знает тот платит. Мне по гарантии меняли микромототредуктор печки, сальник коленвала, облезал лак с бампера даже ремень ГРМ меняли. В заказ нарядах везде стояли суммы за замененные детали суммы за работу но и штампик волшебный стоит "Гарантия" и поэтому в строке Итого к оплате всегда стоит сумма 0 руб. 00 коп.
Единственно за что взяли деньги один раз это когда сетку бензонасоса меняли но тут ничего не поделаешь потому что письмо есть с ВАЗа что замену сетки проводить за счет клиента.
Тоха Купчинский
SDRIVER писал(а):

Тоха Купчинский писал(а):

SDRIVER писал(а):


Гарантийные работы выполняются всегда бесплатно.Детали и узлы которые подлежат замене по гарантии предоставляются бесплатно и заменяются бесплатно.Исключение составляют детали которые подвергаются естественному износу колодки, диск сцепления, резина и т.д. эти детали меняют за счет клиента в случае износа, НО если эти детали дефектные или с браком то меняется все бесплатно. Например у меня была трещина на резине и резину заменили бесплатно так как заводской брак отслоение корда.
Отремонтироваться полностью бесплатно можно на любой гарантийной СТО ВАЗа в Санкт-Петербурге например ОАО "Питер-Лада"Единственное за что придется заплатить это за мойку.



Почему-то в ОАО "Питер-Лада" так не думают.. За работу там деньги берут даже в случае гарантийного ремонта. Как пример, менял насос стеклоомывателя по гарантии, насос бесплатно, за работу по замене - счет выставили. Мойка не в счет, т.к. речь не о ней.



На дурачка работают. Выставляют на всякий случай кто не знает тот платит. Мне по гарантии меняли микромототредуктор печки, сальник коленвала, облезал лак с бампера даже ремень ГРМ меняли. В заказ нарядах везде стояли суммы за замененные детали суммы за работу но и штампик волшебный стоит "Гарантия" и поэтому в строке Итого к оплате всегда стоит сумма 0 руб. 00 коп.
Единственно за что взяли деньги один раз это когда сетку бензонасоса меняли но тут ничего не поделаешь потому что письмо есть с ВАЗа что замену сетки проводить за счет клиента.



Спасибо, буду знать!! А если им после предъявления счета сказать, что типа ребята, какие деньги, вы чего, у меня гарантия, то на какие документы можно сослаться, если они начнут залу.. качать права дальше и еще больше работать на дурачка?
SDRIVER
Тоха Купчинский писал(а):


Спасибо, буду знать!! А если им после предъявления счета сказать, что типа ребята, какие деньги, вы чего, у меня гарантия, то на какие документы можно сослаться, если они начнут залу.. качать права дальше и еще больше работать на дурачка?



Лучше всего сделать ход конем и спросить их на основании чего они выставили вам счет за выполненные работ?!!!!. Если есть какое то письмо-предписание с ВАЗа что работы по замене какой то детали производить за счет клиента то пусть покажут . По некоторым позициям есть такие письма например по сетке бензонасоса. Тут ничего не сделаешь придется платить, но таких деталей крайне мало!!Платить придется также за замену и за работу по замене колодок, диска сцепления, свечей, фильтров НО только в случае их естественного износа. Если у этих деталей есть заводской брак то все меняется бесплатно!!!
У вас есть гарнтийный талон?? Если есть то почитаете что написано на обратной стороне если потеряли то я приведу цитату котрая все обяснит популярно. "Устранение в товаре неисправностей изготовителя в период гарантии выполняется ЗА СЧЕТ ИЗГОТОВИТЕЛЯ" то есть за счет АВТОВАЗА!!!! У Питер-Лады есть гарантийный договор с ВАЗом согласно которому они ежемесячно выставляют заводу счета за выполненные работы по гарантии. А в вашем случае они с вас поимели денег а потом еще и заводу предъявят эту же сумму и завод возместит им.
Вообщем пусть они обоснуют свое требование по уплате денег.
Ссылайтесь на положения гарнтийного талона да и в законе о защите прав потребителей то же самое должно быть записано.
Тоха Купчинский
SDRIVER писал(а):

Тоха Купчинский писал(а):


Спасибо, буду знать!! А если им после предъявления счета сказать, что типа ребята, какие деньги, вы чего, у меня гарантия, то на какие документы можно сослаться, если они начнут залу.. качать права дальше и еще больше работать на дурачка?



Лучше всего сделать ход конем и спросить их на основании чего они выставили вам счет за выполненные работ?!!!!. Если есть какое то письмо-предписание с ВАЗа что работы по замене какой то детали производить за счет клиента то пусть покажут . По некоторым позициям есть такие письма например по сетке бензонасоса. Тут ничего не сделаешь придется платить, но таких деталей крайне мало!!Платить придется также за замену и за работу по замене колодок, диска сцепления, свечей, фильтров НО только в случае их естественного износа. Если у этих деталей есть заводской брак то все меняется бесплатно!!!
У вас есть гарнтийный талон?? Если есть то почитаете что написано на обратной стороне если потеряли то я приведу цитату котрая все обяснит популярно. "Устранение в товаре неисправностей изготовителя в период гарантии выполняется ЗА СЧЕТ ИЗГОТОВИТЕЛЯ" то есть за счет АВТОВАЗА!!!! У Питер-Лады есть гарантийный договор с ВАЗом согласно которому они ежемесячно выставляют заводу счета за выполненные работы по гарантии. А в вашем случае они с вас поимели денег а потом еще и заводу предъявят эту же сумму и завод возместит им.
Вообщем пусть они обоснуют свое требование по уплате денег.
Ссылайтесь на положения гарнтийного талона да и в законе о защите прав потребителей то же самое должно быть записано.



SDRIVER, спасибо огромное за информацию!!! Drinks or Beer
Когда применю вновь обретенные знания на практике, сразу напишу об этом в форуме. Хотя лучше бы машинка и дальше не ломалась и поездок на гарантию не требовала (тьфутьфутьфу) Smile
$hurik
Все это конечно хорошо, но как теперь докажешь, что диск действительно был бракованный, а не я его подпалил. Диагноз который написан в акте "Невключаются 1 и 2 передача". На самом деле они невключались только на горячую - на холодной машине все было ОК.
Кстати у кого такие же проблемы - меняйте корзину. Теперь все передачки (и задняя в том числе) включаются двумя пальчиками. С завода такого не было. Сцепление VALEO, брал в АВТО49. Насколько паленое - время покажет.
SDRIVER
$hurik писал(а):

Все это конечно хорошо, но как теперь докажешь, что диск действительно был бракованный, а не я его подпалил. Диагноз который написан в акте "Невключаются 1 и 2 передача". На самом деле они невключались только на горячую - на холодной машине все было ОК.
Кстати у кого такие же проблемы - меняйте корзину. Теперь все передачки (и задняя в том числе) включаются двумя пальчиками. С завода такого не было. Сцепление VALEO, брал в АВТО49. Насколько паленое - время покажет.



Теперь ничего не поделаешь что то доказать будет трудно уйдет много времени и нервов. У меня такая же проблема сейчас, ведет сцепление скорости трудно включаются так менять нужно только корзину или и диск и корзину???
$hurik
Лучше все вместе : выжимной, корзину, диск. Тем более импортные сцепления, помоему, идут в сборе.
SDRIVER
Тоха Купчинский писал(а):


SDRIVER, спасибо огромное за информацию!!! Drinks or Beer
Когда применю вновь обретенные знания на практике, сразу напишу об этом в форуме. Хотя лучше бы машинка и дальше не ломалась и поездок на гарантию не требовала (тьфутьфутьфу) Smile



Такие выпады гарантийщиков надо пресекать, вежливо и спокойно. Если не уступят то маляву накатать на завод пусть разбираются. Вот из за таких СТО страдает и общий имидж ВАЗа хотя завод тут совершенно не причем он от своих обязательств не отказывается. Наглеют сами СТО. У нас в Тольятти таких проблем очень мало наверно сказывается близость завода. По крайней мере у меня ни разу такой проблемы небыло. Все что меняют по гарантии или делают по гарантии все делается бесплатно за счет завода. АВТОВАЗ все затраты потом возмещает СТО.
Новая тема Ответить на тему
Показать сообщения:
Страница 1 из 1
Перейти:
Информация по иконкам и возможностям

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы