Приобрел сноуборд LAMAR в фирме нашего города. При покупке выдали только кассовый чек, на мой вопрос о гарантии сказали, что один месяц, при этом не совсем внятно. Сноуборд был куплен со скидкой (20%) т.к. являлся товаром прошлого сезона. Подбор сноуборда осуществляли продавцы-консультанты. Откатался я на этом сноуборде 5 раз (т.е. 1 раз в неделю и не каждую неделю, т.к. погода не стабильная, и ехать 70 км до горы). Вот в очередное катание, после падения ощущаю, что крепление провернулось на 30 градусов и "гуляет". Отстегнулся и увидел, что закладные элементы держатся только на верхней крышке сноуборда, т.е. они оторвались от основания и двигаются внутри сноуборда.
что делать?
в магазине сказали, чтобы я САМ сделал экспертизу (позвонил узнал экспертиза 1200 р. при цене доски 5400 р.).
с момента покупки прошло почти 2 месяца
гарантия на сноуборды LAMAR на сайте 2 года.

Товарищи юристы посоветуйте... не верю я что это я его убил... у парней по два года доски, как только не летали... только царапины остаются... а у меня вот так...

КАСКО есть?

Магазин не прав.
- Напиши письменную(!) претензию с ТРЕБОВАНИЕМ провести экпертизу магазином. Если откажуться - в суд. Так же обратись в территориальное управление федеральной службы в сфере защиты прав потребителя и благополучия ... (найди свое терроториальное отделние) - они имеют право штрафовать ивыдавать предписания устранять нарушения (http://www.gsen.ru/ses/struct/index.html)

понятно... спасибо...
где бы еще надыбать примерный текст претензии... че-то ничего в голову не идет...

Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, если товар сломался в пределах гарантийного срока то доказывать причину возниконовения брака должен продавец, если товар сломался после срока гарантии но в пределах 2 лет, то доказывать должен покупатель (ст.19).



претензии здесь, может что подойдет

http://www.molnia-audit.ru/index.sema?a=articles&pid=90

Так что по закону придется проводить экспертизу за свой счет и все это предьявлять уже продавцу.

да и если у тебя есть доказательства того, что срок гарантии установлен изготовителем больше, то продавец не имеет права его уменьшать только увеличивать (ст.5) попробуй на это надовить при разговоре с продавцом получив от изготовителя письмо с указанием срока гарантии и тогда экспертзу будет проводить продавец.

Типа этого

Кому
От кого

Претензия

Я купил тогда-то то-то за такую-ту сумму. Такого-то числа обнаружил след. дефекты, вызванные, по моему мнению, некачественными материалами (сборкой). Эксплуатировал товар согласно правилам (елси они были приложены к товару).
Требую, в соответсвии со ст. 18 п.1 Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "о защите прав потребителя" (в ред. от 21 декабря 2004 г.)), расторгнуть договор-купли продажи, вернув мне деньги в сумме ... рублей. В случае сомнения в заводском дефекте, требую провести экспертизу за ваш счет (ст.18.5) (если товар весит более 5 кг, то еще и вывоз товара от вас ст.18.7) . От гарантийного ремонта отказываюсь.
В случае неудолетворения моих законных требований в течении 10 дней с момента получения данной претензии, буду вынужден обратиться в фед. службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека и с иском в суд о взыскании с вас суммы за товар, материального ущерба (например, сломанный ботинок, неиспользованный абонемент на гору), морального ущерба (испорченные выходные и т.п.), юридической помощи, пени в сумме 1% за день просрочки и судебных издержек. Так же вас ждет штраф в сумме 50% от присужденной по иску сумме (ст. 13.6).

Число,
Подпись

Обязательно вынудить подписать 2-ой экземпляр (штамп, число , подпись, должность , расшифровка подписи). Если отказываются подписать отправить почтой заказным письмом (ценным с описью вложения) с уведомлением о вручении. Ждать 10 дней и в мировой суд по месту вашей прописки (нахождения), месту нахождения магазина или месту регистрации юр. лица - собственника магазина. Госпошлина не береться. К иску прикладываете копию кассовых документов. Указываете полные суммы ущерба в рублях, прикладываете копию претензии с подписью или квиток почты о вручении. В течении 1 месяца судья обязан рассмотреть дело (но скорей всего это затяненется ). Паралельно отправляете жалобу в фед. орган по надзору...

Хлопотно, но что сделаешь...

Я, например, недавно купил на радиорынке в Митино активную акустику, у которой саббуфер на максимальной громкости тихо играл. Пришел отдавать продавцу - на что мне было сказано , что ЗПП - это фантастика. В суд я подавать не стал (мне колонки нужны сейчас)- ограничился письмом в налоговую (не пробит был кассовый чек - штраф 3-4 т.р.), в фед. орган по надзору... (не было ценников - штраф вроде 2-3 т.р.) с просьбой разобраться в вопросе нарушения ЗПП и лишить лицензии на занятие предпринимательской деятельностью (громко сказано, но право у них такое есть за "грубые нарушения"). А колонки повезу в гарантийку. Хотя елси что-то не так пойдет с ремонтом - возможно обращусь и в суд.

Вот за это просто громадный сенкс!!! :cool:

Еще смотри форум http://forum.yurclub.ru/index.php?showforum=62

У меня опять по этому поводу вопрос...

забрали они у меня сноуборд 14 января на экспертизу...
повезли в соседний город...
вчера позвонил узнать его судьбу, сказали, что специалистов по экспертизе сноубордов нету, и отправили его к поставщикам...
сказали, что позвонят через неделю...

блин долго получается... может они чего то там мутят???
можно ли как нить ускорить эту ситуацию???

Смотрел ли ты http://forum.yurclub.ru/index.php?showforum=62?
там ответы на все твои вопросы.

Если в кратце - требуй просто расторжение договора.