Вконтакте autolada.ru
 РегистрацияРегистрация  Правила форума   ПрофильПрофиль   Версия форума для мобильных телефонов и смартфоновPDA-версия форума   ВходВход 

В начало форума  FAQFAQ  ПоискПоиск по форуму  ПользователиПользователи
OFF. Возврат купленной ДМРВ в магазин.
На страницу 1, 2  След.
 
Новая тема   Ответить на тему    Список форумов AUTOLADA.RU -> "Десятое" семейство (ВАЗ-2110, ВАЗ-2111, ВАЗ-2112) и LADA PRIORA -> OFF. Возврат купленной ДМРВ в магазин. вывод темы на печать
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Alex_Samara



На форуме 11 лет
Сообщения: 29
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 13:48
Ответить с цитатой

Админы, прошу не удаляйте. Не знаю как быть.
Купил ДМРВ, а он оказался не нужен. Был установлен 1 раз в машину и тут же снят (в сервисе ошиблись с диагнозом). В магазине обратно не приняли, объясняя тем, что он уже б/у и никто не купит. Кто и что посоветует?
Вернуться к началу
Alex_Samara сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
forester 55



На форуме 10 лет
Сообщения: 903
Откуда: САО
Авто: ВАЗ 21113 2000г.
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 13:53
Ответить с цитатой

Alex_Samara писал(а):
Админы, прошу не удаляйте. Не знаю как быть.
Купил ДМРВ, а он оказался не нужен. Был установлен 1 раз в машину и тут же снят (в сервисе ошиблись с диагнозом). В магазине обратно не приняли, объясняя тем, что он уже б/у и никто не купит. Кто и что посоветует?
Снять деньги с сервиса ,отдав им сей агрегат, они виновны в неправильном диагнозе,вот пусть и расхлёбывают.
Вернуться к началу
forester 55 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Кир-кук



На форуме 12 лет
Сообщения: 13340
Откуда: 93-177
Авто: ПешкаРУС-Tranzit 4WD
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 13:54
Ответить с цитатой

В Барахолку! Деталь ходовая, продаваемо.
Вернуться к началу
Кир-кук сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Рома-Курск



На форуме 10 лет
Сообщения: 453
Откуда: Курск
Авто: 21120, 1,5 ,16 кл., цв.-графит.-метал. 03 г.
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 13:57
Ответить с цитатой

оставь....пригодится скоро! ВАЗ рулит рано или поздно...а году так на 3-ем всегда!!! :cool:
_________________
владейу хайками ф видре.
Вернуться к началу
Рома-Курск сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Волк



На форуме 11 лет
Сообщения: 3919
Откуда: 68 Кочетовка-3, 90 Одинцово
Авто: была:ВАЗ-2111 8 кл., 2001г/в. сейчас:пешеход
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 13:59
Ответить с цитатой

Они их обычно перед продажей маркируют, чтоб элемент не поменяли. Должны принять обратно.
_________________
Павел
Вернуться к началу
Волк сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
vladip



На форуме 13 лет
Сообщения: 161
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 14:11
Ответить с цитатой

Волк писал(а):
Они их обычно перед продажей маркируют, чтоб элемент не поменяли. Должны принять обратно.

Высоко технологичная деталь, не примут. При продаже надо было уточнить, примут ли обратно если что....

_________________
ЗАЗ-968М -> ЗАЗ-1105 -> 21093 -> 21124 -> ?
Вернуться к началу
vladip сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vova



На форуме 13 лет
Сообщения: 1443
Откуда: г.Апшеронск,Кубань
Авто: Приора седан с панасоником
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 14:31
Ответить с цитатой

Пусть диагностик покупает.
Я в таком случае НЕ МЕНЯЮ.
Перед покупкой сего девайса,ВСЕГДА,беседую с покупателем на ЭТУ тему,чтоб потом разговоров не было.

_________________
Удачи на дорогах и в жизни.
Вернуться к началу
vova сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alex_Samara



На форуме 11 лет
Сообщения: 29
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 14:44
Ответить с цитатой

vova писал(а):
в таком случае НЕ МЕНЯЮ.
Перед покупкой сего девайса,ВСЕГДА,беседую с покупателем на ЭТУ тему,чтоб потом разговоров не было.


А если по закону, через отдел по защите прав потребителей. Какой дальнейший сценарий развития?
Вернуться к началу
Alex_Samara сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vova



На форуме 13 лет
Сообщения: 1443
Откуда: г.Апшеронск,Кубань
Авто: Приора седан с панасоником
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 14:52
Ответить с цитатой

Тут вопрос будет стоять в другой плоскости,а именно:
1- он работает?Тогда зачем покупал?
2-вот если ЭТО брак-тады- замена или возврат денех.

_________________
Удачи на дорогах и в жизни.
Вернуться к началу
vova сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alex_Samara



На форуме 11 лет
Сообщения: 29
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 14:56
Ответить с цитатой

vova писал(а):
Тут вопрос будет стоять в другой плоскости,а именно:
1- он работает?Тогда зачем покупал?
2-вот если ЭТО брак-тады- замена или возврат денех.

В отделе по защите прав потребителей предлагают в качестве причины возврата указать "несоответствие", т.е. просто не подошла, т.к. отсутствует тех. документация. На самом деле никаких паспортов нет, только коробка на которой написано BOSH.
Вернуться к началу
Alex_Samara сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Oleg_e



На форуме 10 лет
Сообщения: 2011
Откуда: Нижний Новгород
Авто: N_Note 2008
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 15:03
Ответить с цитатой

А в чем выражается БУ? Поставили, при проверке отклонение от нормы, для данного двигателя. Не подошел и все. Его в магазине проверяли? Нет. Поменять должны. В сервисе возьми бумагу и вперед.
Вернуться к началу
Oleg_e сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vova



На форуме 13 лет
Сообщения: 1443
Откуда: г.Апшеронск,Кубань
Авто: Приора седан с панасоником
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 15:07
Ответить с цитатой

Пойми правильно- там сидят ПЕНЬКИ,которые не понимают про ЧТО говорят.
Ну как ты МНЕ попытаешься заявить о НЕСООТВЕТСТВИИ, КОГДА НА датчике стоят номера- на 1.5- это (последние цифры номера детали),стар обр. 004, нов.обр. -037, на 1.6-- посл.цифры-- 116.
КАКАЯ ЕЩЕ ДОКУМЕНТАЦИЯ НУЖНА?
В этом случае попытайся ЧЕСТНО поговорить с продавцами,типа возмите на реализацию,продадите ,деньги потом отдадите.
Думаю токо так.А если на принцип пойдешь официально,ничего не получится.

_________________
Удачи на дорогах и в жизни.
Вернуться к началу
vova сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Сергей968



На форуме 10 лет
Сообщения: 124
Откуда: Москва
Авто: 21124 16v 1.6 2004 г
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 15:15
Ответить с цитатой

Была точно такая же фигня, и именно с ДМРВ. Пошел в магазин и сказал, что датчик неисправный у них купил. Они побузили и забрали на тестирование там какое-то. Через две недели вернули деньги...
Вернуться к началу
Сергей968 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vova



На форуме 13 лет
Сообщения: 1443
Откуда: г.Апшеронск,Кубань
Авто: Приора седан с панасоником
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 15:21
Ответить с цитатой

Oleg_e писал(а):
А в чем выражается БУ? Поставили, при проверке отклонение от нормы, для данного двигателя. Не подошел и все. Его в магазине проверяли? Нет. Поменять должны. В сервисе возьми бумагу и вперед.


Эт для дурака.Я прежде чем его продать дома проверю-ЭТ ЭЛЕМЕНТАРНО.
И нет такого понятия "отклонение от нормы для данного двигателя"

И вопрос опять же ТОТ . ПРИ ЧЕМ ТУТ МАГАЗИН,ежели диагностик ДУБ?
Почему НЕ НАПРЯГАЕТЕ ТОГО кто накосячил?

_________________
Удачи на дорогах и в жизни.
Вернуться к началу
vova сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
arcadi



На форуме 12 лет
Сообщения: 1354
Откуда: С Петербург
Авто: Калина 11176 1,6V16
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 15:23
Ответить с цитатой

В первую очередь претензии надо предъявлять "СЕРВИСУ". Пусть забирают себе, выплачивают деньги, а потом ставят кому-нибудь.
На нормальном сервисе есть детали для установки и проверке, а уж потом клиенту предлагают - хочет он приобрести, то что поставлено или будет покупать сам и потом ставить. 8-)
Вернуться к началу
arcadi сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Сергей968



На форуме 10 лет
Сообщения: 124
Откуда: Москва
Авто: 21124 16v 1.6 2004 г
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 15:33
Ответить с цитатой

Ну я ответил как реально можно поступить, а что там за сервис и можно ли ему что-то предъявить - это я не знаю. Теоретически конечно, если мастер сказал привози ДМРВ и все будет окей, то ДМРВ нужно отдать мастеру, но на собственном опыте я знаю, что обычно мастер берет заведомо исправный девайс и меняет тебе и смотрит (тем более что поменять ДМРВ - 2 минуты), а потом уже он говорит - ага, дело в ДМРВ, беги в магаз. А тут видимо мастер сказал - а может дело в ДМРВ... И вслучае чего легко откажется.
Еще раз повторюсь - конечно виноват сервисмен, но вернуть деньги можно и с магазина (тем более что с датчиком ведь ничего не произошло, как был новый так и остался)
Вернуться к началу
Сергей968 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Oleg_e



На форуме 10 лет
Сообщения: 2011
Откуда: Нижний Новгород
Авто: N_Note 2008
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 15:50
Ответить с цитатой

vova писал(а):
Oleg_e писал(а):
А в чем выражается БУ? Поставили, при проверке отклонение от нормы, для данного двигателя. Не подошел и все. Его в магазине проверяли? Нет. Поменять должны. В сервисе возьми бумагу и вперед.


Эт для дурака.Я прежде чем его продать дома проверю-ЭТ ЭЛЕМЕНТАРНО.
И нет такого понятия "отклонение от нормы для данного двигателя"

И вопрос опять же ТОТ . ПРИ ЧЕМ ТУТ МАГАЗИН,ежели диагностик ДУБ?
Почему НЕ НАПРЯГАЕТЕ ТОГО кто накосячил?


Вова, мне нет резона спорить. Я так понимаю, ты владелец маленького магазинчика и тебе обидно возвращать такие деньги. Ведь не каждый час берут ДМРВ. Но как писалось выше, если товар не был в эксплуатации, а он не был, не включен в список товаров не подлежащих возврату, не включен в список высокотехнологичных товаров (не уверен в этом надо читать закон и приложения), то он должен быть принят продавцом на основании заявления покупателя о ненадобности. В сервисе козлы, согласен, но в товарно-денежные отношения вступил продавец, а не сервис. Подтверждение этому товарный и кассовый чек. Возврат оформить легко, но жалко. Это мое мнение.
Вернуться к началу
Oleg_e сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
superttd



На форуме 11 лет
Сообщения: 7
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 15:52
Ответить с цитатой

Был в подобной ситуации. Просто вернул ДМРВ-отдали деньги.
Все это срабатало по причине - при наличии чека Покупатель имеет право в течении 2-х недель (вот срок точно не помню), без объяснения причин вернуть товар. Если откажуться брать и возвращать деньги - делаешь им последнее китайское предупреждение и ... говоришь, что будешь жаловаться в торговую инспекцию (она на самом деле такие случаи с удовольствием отслеживает и наказывает - в моем случае кстати не потребовалось. Продавцы просто сказали:"Бывает.." и вернули деньги). Короче не переживай и действуй - закон на нашей стороне!
Вернуться к началу
superttd сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Balor



На форуме 10 лет
Сообщения: 287
Откуда: Тверь
Авто: ВАЗ 21124-> Citroen Berlingo New, ВАЗ 21114
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 16:34
Ответить с цитатой

superttd писал(а):
Короче не переживай и действуй - закон на нашей стороне!

Раз уж так подробно знаешь законы, может ещё и процитируешь какие товары и в каком случае не подлежат возврату и обмену?
Все вы блин такие умные, знаете про две недели, а вот за какие товары деньги вам вернут, а за какие нет не знаете, и когда дают от ворот поворот начинается мат, сопли, слюни и тд...

А по хорошему просто надо зайти в магазин и нормально объяснить причину. Если продавец не урод, то пойдёт на встречу. Ну а если разговор начнёшь с понтов и перечисления законов, то скорее всего будешь послан. и никакой отдел по защите прав тебе не поможет.
Вернуться к началу
Balor сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ANDYS



На форуме 10 лет
Сообщения: 1735
Откуда: Москва
Авто: hatchmobille
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 16:49
Ответить с цитатой

А в каком магазине брал?
Вернуться к началу
ANDYS сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
ANDYS



На форуме 10 лет
Сообщения: 1735
Откуда: Москва
Авто: hatchmobille
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 16:51
Ответить с цитатой

ANDYS писал(а):
А в каком магазине брал?


А,все понял, не в Москве жаль помочь не смогу.
Вернуться к началу
ANDYS сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Alex_Samara



На форуме 11 лет
Сообщения: 29
Откуда: Самара
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 17:17
Ответить с цитатой

По-хорошему с продавцом пытался договориться, не получилось. Он говорит "Хозяин приедет и скажет покупай за свои". Предлагал поехать и сдать на рынке с дисконтом, предлагал в сервис и предъявить им, но в сервис не могу, т.к. этого сервисмена посоветовал друг, который работает там же. Да я и не думаю, что они встретят с улыбкой, пошлют нафиг и все. Но когда я записал телефон отдела по защите прав потребителей, продавец испугался (догнал меня уходящего на улице) и стал искать компромиссы. Реально ли все-таки магазин заставить выплатить?
Вернуться к началу
Alex_Samara сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ANDYS



На форуме 10 лет
Сообщения: 1735
Откуда: Москва
Авто: hatchmobille
Сообщение Добавлено: 10 Апреля 2006 17:28
Ответить с цитатой

Ну уж еслы ты его все-таки "зацепил", то дожать надо, деньги вернут, в Москве конечно это сделать проще, хотя тоже поцапаться прийдется.
Вернуться к началу
ANDYS сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
superttd



На форуме 11 лет
Сообщения: 7
Сообщение Добавлено: 11 Апреля 2006 08:21
Ответить с цитатой

Balor (у):

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого
размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.

И еще. Для Balor (а). Уточню. С момента вступление в действие закона РФ о ПП возвращал и не один раз товары в магазины(в жизни разные ситуации бывают), кстати и даже товары из этого списка. Везде было по разному. Нигде слюни перед продавцами не распускал. Спокойно приносил товар, чек, говорил, что товар меня не устраивает - продавцы как правило или сразу или по истечении какого-то срока (как правило не более 20 дней) возвращали деньги. Вас гражанин попросили совета, а Вы начинаете разводить ненужный флуд...
Для Alex Samara. Если ситуация патовая, сходи в торговую инспекцию, посоветуйся с ними, для этого их создавали и за это они деньги получают.
Вернуться к началу
superttd сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Balor



На форуме 10 лет
Сообщения: 287
Откуда: Тверь
Авто: ВАЗ 21124-> Citroen Berlingo New, ВАЗ 21114
Сообщение Добавлено: 14 Апреля 2006 09:33
Ответить с цитатой

2 superttd
Флуд никто не разводил.
А вы, уважаемый, видимо никогда не работали в торговых организациях или в торговой инспекции, иначе никогда бы не употребили бы слова "делаешь им последнее китайское предупреждение " и "закон на нашей стороне!", да и мой достаточно резкий ответ поняли бы совсем подругому...
Представьте сколько людей приходят поменять товар, который им не нужен или не понравился, зная про 2 недели, но не зная, что им деньги за этот товар никто не вернёт... А каково сотрудникам госторгинспекции, к которым пришёл "обиженный" продавцом покупатель? Особенно если этот покупатель в корне не прав? Попробуй объянить бешеной бабе, орущей так, что на улице слышно, что если ей не понравилась книга, которую она купила и прочла, то деньги за книгу ей никто не вернёт и продавец прав... Или фен ей не понравился, зубная щётка не того размера и жёсткости оказалась... Тут же услышишь в свой адрес столько, сколько не слышал за всю свою жизнь... А это только мааааленький пример трудовый будней отделов по защите прав потребителей...
Конечно, если ты прав, то закон на твоей стороне, это верно, но никогда не надо начинать разговор с "последних китайских предупреждений", а приди и поговори нормально. Отказывается продавец решить вопрос сам - пиши заявление на имя директора - тебе он будет обязан в письменной форме дать ответ, который будет твоим основным доказательством отказа и нарушения закона о возврате товара. Всё равно в отделе по защите прав потребителей вас попросят его написать.
И, главное, делай всё спокойно, без криков и ругани всё будет решено намного быстрее.
Вернуться к началу
Balor сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Новая тема   Ответить на тему
   Список форумов AUTOLADA.RU -> "Десятое" семейство (ВАЗ-2110, ВАЗ-2111, ВАЗ-2112) и LADA PRIORA    вывод темы на печать
Часовой пояс: GMT + 4
На страницу 1, 2  След.
Страница 1 из 2

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы



Mail.ru
Информация по размещению рекламы