?Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или соразмерного уменьшения покупной цены или замены на товар аналогичной марки или замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Из смысла п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что требования об отказе от исполнения договора купли-продажи могут предъявляться без ограничений по виду товара.
Требование потребителя об отказе в исполнении договора в соответствии со ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренного ст. 22 настоящего Закона срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.?
Делаем экспертизу и если она в пользу владельца машины, нанимаем юриста пограмотней, и нагибаем продавца как хотим. Учить их надо, и тогда цивилизация настанет.
Читал тут про одного кренделя, купил он иномарку, а в ней дефект прикольный- прикуриватель при срабатывании выпрыгивал и падал на пол. Ну он приехал в салон пожаловался. А его в зашей погнали. Он обиделся, сделал экспертизу, эксперт дал, что машиной пользоваться ПОЖАРОопасно! И он нагнул салон на возврат денег, расходы, прокат другой машины на время суда, неустойку. А надо было отогнуть язычок в прикуривателе пассатижами. Долго наверное этот прикуриватель сервисмены вспоминали.
p.s. sorry-выдержки из закона для России, для Украины у меня нет.