Добрый вечер! Купил себе в прошлую субботу в Спортмастере на Московском кросы, померял там, все нормально подошло, походил по магазину - не жмет, удобно. Когда с понедельника начал носить, под вечер сзади над пятками очень сильно натер ими ноги. Ну, думаю, разносятся. Одел во вторник тоже. Натер еще сильнее. В среду заклеил пластырем, вроде не так больно было. В четверг (сегодня утром то есть) пластырь снял, сейчас просто пипец - не знаю как до дома доберусь. В общем у кроссовок очень неудобная конструкция задника. Вопрос у меня такой: реально ли на основании того, что мне реально очень неудобно их носить приехать в субботу и поменять их либо на другую модель (если дороже, то доплатить, если дешевле, то получить разницу), либо забрать деньбги полностью. Чек и коробка сохранены. К кому в магазине лучше обратиться, к продавцу, или сразу идти к администратору или директору? Настроен в принципе не агрессивно, поэтому надеюсь всё сделать без привлечения экспертиз и обществ защиты прав потребителей, возможно ли такое, как лучше сделать? И еще, могут ли они пойти в отказку, сославшись на то, что я их 4 дня по улице носил и что они уже из-за этого потеряли первоначальный товарный вид? Я их намою конечно, но царапинки всякие на подошве всяко останутся. Ответься плиз, кто знает или сталкивался с таким!

Тоха Купчинский,
там должны были типа гарантийного талона выдать еще к чеку, товарному чеку.
Но возвращать по причине "не по размеру" кажется бесполезно. Вряд ли это относится к гарантийным случаям. На талоне прежде посмотри чего написано.

Приходишь в магаз и объясняешь ситуацию. Если на этом этапе тебя посылают, то упоминаешь Общество защиты прав потребителя - а они очень не любят с ним связываться (поскольку часто оказываются неправы). Если посылают снова - звонишь в это самое Общество и консультируешься там. Дальше - по обстоятельствам. Возможно, это действительно дефект конструкции.
А может, ноги у тебя нестандартные. :-D

В любом случае, серьезный магазин обычно быстрее соглашается, что покупатель прав. А более мелкие лавочки тянут и юлят до последнего (было такое, меняли бракованную боковинку дивана - то начальство уехало, то телефоны не работают и не дозвониться, то еще что-нибудь... Тянулась эта тягомотина пару недель... Когда начальству наконец дозвонились и намекнули, что Общество не дремлет - вопрос был мгновенно решен в нашу пользу, даже без всяких экспертиз ).

Марат
Так в том то и дело, что по размеру, просто оказались неудобными жуть!!! Гарантийного талона не давали, только чек, но сказали еще на кассе, что гарантия 2 недели на обувь. Я просто помню по телеку давно еще программа была, там что-то такое рассказывали, что вернуть можно в течение двух недель все что угодно, ну кроме высокоинтеллектуальных изделий, золота, лекарств, в общем специфических товаров..

А телефон не подскажешь этого общества?




Ноги нормальные, волосатые, 46 размер



Я тоже надеюсь именно на то, что Спортмастер - довольно богатая и известная контора и не будет идти в отказку.

Если не поменяют,ласково обещаешь администрации накатать заявы в общество защиты прав потребителей и в торговую инспекцию.Кстати,торговую инспекцию торгаши не любят больше всего.

Тоха Купчинский, по любому для начала в Общество засветись с проблемкой! А то сунешься раньше времени в магазин, а там пошлют куда подальше, в неудобной обуви к тому же.

Перхоть с кросов вычисти и неси, сдавай!

В магазине должен висеть 8-) . Питерского не знаю - у нас свой местный филиал есть :cool: .

Так я туда в удобной поеду, а эти в коробке привезу.

у меня друган купил боты, походил в них целый день- неудобные, пошел сдавать в магазин чтоб одновременно купить другие. перед магазом зашел за гараж поссать, забрызгал, так обоссаные и сдал :-D никто даже не залупнулся. а так вобще есть правило что обувь, одежду, можно обменять или сдать в 10 дневный срок просто если она не понравилась или неудобна..

DerDen

Другу зачот!



А в этом правиле ничего про сохранение товарного вида не написано?

ну типо чистые должны быть, а царапины на подощве мля они и при примерке появятся если обувь 100 раз на дню меряют

Не, не зачёт, вот если бы насрал, тогда репект и уважение, а так, ведь только забрызгал...

Марат
Psychogenic
DerDen
Chud

Ребята, спасибо за помощь, в субботу попробую заехать поменять! О результатах отпишусь конечно. Если еще чего вспомните полезного на эту тему, пишите сюда, хорошо? Просто еще пятница есть, мало ли мысли грамотные еще нагрянут!

можно, я менял. Только ты им товарный вид более-менее верни, скажи поносил два дня, непонравилось, хочу другие. Если че, директора зови или кто там у них есть.

в пятницу грамотные мысли точно не нагрянут ))

Ну а если будут трудности, то знаешь, куда вмазать этими кедами!

А где фото кроссовок и их технические характеристики? А сколько стоят? И вообще кто производитель.

Кроссовки, скорее всего, Roebek, Reabuk или Reebak. Ну или Abibas.

Реабак и Абидос у меня только в мечтах, потому что они нехороший человек только до 45 размера бывают, мне только с вазелином налезут
Кросы эти Катерпиллер, больше даже на ботинки похожи, сделаны нормально кстати, на совесть, швы все ровненькие, но задний блин неудобный!!! Стоят 2750, но там по карте скидка 5%, получилось 2600 с хреном.

Поменяют или нет - это как повезет... мне меняли туфли, б/у один день... без всяких вопросов. Несмотря на то, что подошва там была уже явно не новая)
А радужные перспективы БЫСТРО прижать их всяческими защитами прав потребителей лучше забыть... обычно это длительное и очень муторное дело. Судилась как-то, очень неприятно.

1) про общество пока ничего не говорить, тк скорее всго в нормальном магазине на эту обувь есть и сертификаты и разрешения на продажу.
2) помыть, почистить, положить в коробку и нести обратно. Если не успел их покоцать, то возьмут в любом случае, даже БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН с твоей стороны. Просто не понравились и все тут. Только когда пойдешь паспорт не забудь.
3) если уж обращаться в защиту прав, то будет платная экспертиза, проверки. если ты будешь неправ, то еще и сам все оплатишь.

Тоха Купчинский, ну как?
Поменял, или предложили ноги отрихтовать?

В течении 2 недель могут без разговоров поменять только не ношенную обувь если сохранена упаковка,ярлычки,товарный вид,кассовый чек.Ношенную могут взять на экспертизу.Эксперт проверит-является ли обувь дефектная,имеет ли место быть производственный брак или это просто несовместимость обуви и стопы.Если последнее-обувь не подлежит возврату в магазин,за экспертизу придется заплатить покупателю-рублей 500.То что обувь неудобная,жмет или натирает-это надо было при примерке смотреть,для того вы обувь и меряете в магазине.

Тоха Купчинский похоже не дошёл до магазина в своих новых кроссовках... А доползёт он не раньше чем через неделю.