Вопросы выбора/установки/эксплуатации продукции FENOX.
вывод темы на печать
← Предыдущая тема Следующая тема →
Страница 1 из 3
Новая тема Ответить на тему Сообщение
FENOX Global Service
# 23 Января 2015 13:29
Здравствуйте, уважаемые автолюбители!

Приветствуем вас в официальной ветке Центра поддержки клиентов FENOX Global Service.
Как правило, производитель не работает напрямую с конечным потребителем – между ними длинная цепочка – дилеры, розничные торговые точки, СТО. Здесь вы можете пообщаться непосредственно с производителем, получить компетентные и оперативные ответы относительно выбора, установки и эксплуатации продукции под торговой маркой FENOX.

Убедительно просим вас учесть, что мы:
1. Придерживаемся общепринятых норм общения.
2. Не сравниваем и не выносим оценочных суждений относительно других брендов.
3. Разбираем претензии по качеству только при наличии документального подтверждения обнаруженных вами дефектов.
Для обсуждения на форуме вполне достаточно фото-, видеоматериалов. Главное условие – с дефектом столкнулись именно вы, качество представленных материалов позволяет нашим специалистам четко идентифицировать продукцию FENOX.
4. Не отвечаем на односложные/оскорбительные/неаргументированные и не связанные с тематикой ветки сообщения. Подобные сообщения будет расцениваться как «флуд».
5. По вопросам организационного характера (поиск ближайшей торговой точки с продукцией FENOX, претензии к продавцам и т. д.) просим обращаться напрямую на номер «горячей линии» FENOX Global Service 8 800 333 85 75 (звонок по РФ бесплатный).

С уважением,
Центр поддержки клиентов FENOX Global Service.

Создание ветки согласовано с администратором Вадя™
olegel21
# 28 Января 2015 23:11
Ну что, я первый?
Вопрос касается тормозных колодок на 2115. Как отличить подделку? Какая упаковка у оригинала? Есть ли офф. представители или дилеры в г. Чебоксары.
Alexandr008
# 28 Января 2015 23:21
слышал тут много негативных отзывов про сабж. в особенном из более восточных регионов. сам неоднократно покупал в Брянской области. там фенокса дофига. нареканий никогда не было
FENOX Global Service
# 29 Января 2015 09:57
добрый день
интересующимся сброшу инфу в личку, в т.ч. по признакам оригинальной продукции FENOX, на сайте FENOX есть вкладка "Где купить" там можно найти вариант поудобнее. Надеюсь уважаемый модератор не сочтет нарушением правил.
olegel21 ответил в личку
olegel21
# 30 Января 2015 22:02
Спасибо за письмо, с упаковкой и маркировкой все ясно. Будем искать оригиналы в наших магазинах...
Alexandr008
# 23 Марта 2015 12:17
ну так что с шаровыми опорами? какой у них ресурс примерно?

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:

на жигулях 40тык ходили. наверное бы и больше прошли, но машина в утиль ушла. сейчас качество такое же?
za_k_on
# 24 Марта 2015 14:42
О. Перепись заинтересованных лиц Good
Обычно по весне этим СС20 грешат
FENOX Global Service
# 24 Марта 2015 15:13
Alexandr008 писал(а):

ну так что с шаровыми опорами? какой у них ресурс примерно?

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:

на жигулях 40тык ходили. наверное бы и больше прошли, но машина в утиль ушла. сейчас качество такое же?



И на иномарках ходят наши шаровые опоры хорошо, жалоб не поступает.

Хотя однозначно говорить - пройдут 40/50/60 тысяч не будем, все-таки зависит от марки-модели, условий эксплуатации авто.

Последний раз редактировалось: FENOX Global Service (24 Марта 2015 16:35), всего редактировалось 1 раз
Цифра
# 24 Марта 2015 16:00
FENOX Global Service
Почему нельзя скинуть признаки оригинальной продукции (маркировку, упаковку, др.) в эту ветку? Многим думаю было бы любопытно.
FENOX Global Service
# 24 Марта 2015 16:04
Цифра писал(а):




Зарегистрирован: 13.09.2004
Сообщения: 4845
Откуда: Ярославль
Авто: ВАЗ-21112
Добавлено: Вт Мар 24, 2015 16:00    Заголовок сообщения:
FENOX Global Service
Почему нельзя скинуть признаки оригинальной продукции (маркировку, упаковку, др.) в эту ветку? Многим думаю было бы любопытно.




в личку готов и сейчас высылать по запросу, вывесим для общего доступа чуть позже

Последний раз редактировалось: FENOX Global Service (31 Марта 2015 16:43), всего редактировалось 1 раз
Цифра
# 24 Марта 2015 16:08
FENOX Global Service
В личку не надо, я не пользователь вашей продукции. Но в общем доступе почитаю позже, мало ли пригодится...
FENOX Global Service
# 22 Апреля 2015 12:31
Уважаемые автолюбители!
О том, как отличить оригинальную продукцию FENOX от подделки, Вы можете узнать в инструкции визуального определения оригинальной запчасти.
KronoN
# 03 Августа 2015 12:05
Здравствуйте. Сколько у вас стоят рулевые рейки на ваз 2114? Какие сроки по доставке и условия по оплате. Спасибо.
FENOX Global Service
# 03 Августа 2015 13:29
Добрый день. Напрямую мы, как производитель, не реализуем продукцию, поэтому цена и условия доставки будут зависеть от продавца.

Список авторизованных торговых точек вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.fenox.com/ru/avtorizovannye-torgovye-tochki.html.

У крупных продавцов организованы удобные сервисы по доставке продукции. Либо вы можете использовать услуги независимых служб доставки товаров.
Победитель Четверга
# 11 Августа 2015 21:36
у меня только один вопрос-это как вообще так?
http://www.drive2.ru/l/7376554/

leon1180
# 11 Августа 2015 22:22
Фенокс, ты конечно не обижайся, но большая часть вашей продукции по качеству мягко говоря не ахти. Иногда хуже откровенного китая. ПО чем сужу- амортизаторы, тормозные цилиндры, помпа на класику и т.д
Вадя™
# 12 Августа 2015 20:35
Сегодня представитель FENOX Global Service
проинформировал, что
FENOX Global Service писал(а):

Так же хотел проинформировать что мы начали рассмотрение случая в нашей официальной ветке
Пользователь проинформирован http://www.drive2.ru/l/7376554/. Вскоре оставим ответ и в официальной ветке


Мой ответ:
( честно сказать, был жутко занят, писал быстро, и наверное не очень официально-технически грамотно, но очень меня возмутил комент производителя на драйве)
___________________________

Цитата:

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что момент силы, возникающий на скобе суппорта при улучшении динамических характеристик автомобиля, может превышать допустимый заводом-изготовителем.

Улучшив параметры разгона транспортного средства, Вы вынуждаете тормозную систему испытывать повышенные нагрузки при торможении со скоростей, не предусмотренных при эксплуатации в штатном режиме автомобиля.


цитата с драйва.
я не знаю, кто автор этого опуса, но.
даже этой маленькой цитаты, вполне достаточно.
улучшив параметры разгона? и что?
кто-то одновременно разгоняется и тормозит?
в данном конкретном случае ДТП произошло в городской черте, скорость там возможно и с превышением по ПДД, но никак не выше максимально измеренной заводом( физически негде, очевидно видно)
торможение происходит, во всяком случае у всех нормально физиологически полноценных водителей , переносом ноги с педали"газа" на педаль тормоза.
и каким боком тут


Цитата:

улучшении динамических характеристик автомобиля


очень жаль, что в таких вопросах ответы дают "эффективные манагеры"
если в простых словах и простым текстом..
Победитель Четверга
# 12 Августа 2015 22:48
вот я так и знал, что докопаются, что у него компрессор установлен, так и знал!
наверное стоит сержа икс с калиной на 300 л с спросить, слышал ли он вообще, что тормозной цилиндр может лопнуть. или за к она, когда он на двинаре форсированном гонял с вутом на 2 размера больше штатного, боялся ли он, что у него цилиндр может в любой момент развалиться. завод заодно привлечь к ответу, как так на омологированой в туевой хуче стран ладе калине спорт с улучшенными динамическими характеристиками и с 15м передним тормозным диском стоят цилиндры 2108 которые оказывается могут рассыпаться в любой момент
Вадя™
# 12 Августа 2015 22:59
только вот вопрос открыт остается, сколько б там не "улучшении динамических" драйвер сего авто, на торможение с обычной скорости как сие влияет?
неужто до рассыпания цилиндров?
снижая скорость, как в данном случае- вопрос феноксу о снова ж таки "улучшении"- а ежели ТС выжал сцепу, тормозя?
моторчик то отвязан
что от стока поменялось? hehe
cтранный ответ, мягко говоря.
mdiman21043
# 13 Августа 2015 14:00
Если верить фото, то машинка норма, без абс, а что будет с этими цилиндрами на машинах с АБС, зимой в -30 градусов?
Post35
# 27 Августа 2015 13:08
Добрый день. Ставил передние колодки fenox на Ваз 2101, но не поставил красные пластины. Хотелось бы узнать об их назначении и стоит ли их ставить. Спасибо!
FENOX Global Service
# 27 Августа 2015 14:14
Post35 писал(а):

Добрый день. Ставил передние колодки fenox на Ваз 2101, но не поставил красные пластины. Хотелось бы узнать об их назначении и стоит ли их ставить. Спасибо!


Здравствуйте! «Красные пластины» используются для устранения высокочастотных вибраций при торможении. Устанавливать их или нет – исключительно Ваше дело. Однако рекомендуем их не выбрасывать: возможно, в будущем при появлении неприятных звуков они Вам понадобятся. Или же просто установите их при следующей смене тормозных колодок.
LAVik
# 25 Сентября 2015 19:54
FENOX Global Service
Товарисч. у мну к вам просьба , а вы може так или иначе повлиять на производство с целью улучшения качества сборки вашей продукции?
А то сегодня ставил колдуна и изматерился добиваясь от него хотябы каких нибудь внятных показателей торможения.
А серьезно... Если в ближайшее время качаство не улучшится, то посыпяться судебные иски по возмещению вреда нанесенного в виду некачественных запчастей ОСОБЕННО ЗАПЧАСТЕЙ СВЯЗАННЫХ С ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМОЙ!
FENOX Global Service
# 01 Октября 2015 13:55
LAVik писал(а):

FENOX Global Service
Товарисч. у мну к вам просьба , а вы може так или иначе повлиять на производство с целью улучшения качества сборки вашей продукции?
А то сегодня ставил колдуна и изматерился добиваясь от него хотябы каких нибудь внятных показателей торможения.
А серьезно... Если в ближайшее время качаство не улучшится, то посыпяться судебные иски по возмещению вреда нанесенного в виду некачественных запчастей ОСОБЕННО ЗАПЧАСТЕЙ СВЯЗАННЫХ С ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМОЙ!


Добрый день! Мы постоянно совершенствуем качество своей продукции и тщательно контролируем производство.
На любые обоснованные жалобы, связанные с продукцией FENOX, мы немедленно реагируем. Любые замечания потребителей всегда берутся на заметку с целью улучшения качества нашей продукции. Если у Вас есть какие-либо конкретные претензии по качеству запчастей – пишите нам на почту global_service@fenox.com, и мы обязательно отреагируем.
Победитель Четверга
# 01 Октября 2015 16:23
FENOX Global Service
есть какие то новости по описанному выше случаю с калиной Alex11173 с драйва2?
Новая тема Ответить на тему
Показать сообщения:
Страница 1 из 3
Перейти:
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы

© 2007-2020 autolada.ru - автомобильный форум

По вопросам рекламы Поиск
  •  
  •