он приехал к оф диллеру предьявил этот косяк.там ему говорят не гарантийный случай.это так?

4. Гарантия не распространяется на:
1. коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова,
элементов отделки кузова, возникшие в результате естественного износа и
воздействия внешних факторов окружающей среды;
2. повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних
воздействий, включая эрозионный износ и естественное истирание по местам
контакта сопрягаемых деталей, возникшее в процессе эксплуатации;
3. детали, узлы и агрегаты автомобиля, подвергшиеся конструктивным
изменениям и последствия таких изменений (неисправность, повреждение,
разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях, узлах
или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
4. диагностические работы, проводимые по инициативе потребителя и
эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащего ухода за
автомобилем, воздействия внешних и иных факторов, в том числе: прочистка
топливной системы, регулировка углов установки колёс, регулировка
двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления;
5. нормальные уровни шума, вибрации, износа или истирания (в виде потери
окраски, ее обесцвечивания, помутнения, деформации);
6. неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного
устранения других неисправностей после их обнаружения ПССС;
7. неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем
эксплуатационных материалов, масел и топлива;
8. расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и
эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя,
предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и
соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной
подшипник и диски сцепления. В случае проявления дефекта изготовления или
брака материала эти детали заменяются по гарантии.
9. повреждения в результате механического, химического, термического или
иного внешнего воздействия в следующих случаях:
• дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы
попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих
лиц;
• воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую
среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания
поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов
жизнедеятельности животных;
• повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого
управления, возникшие из-за ошибочных действий при управлении
автомобилем или неаккуратного вождения по неровному дорожному
покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
• применение некачественного топлива;
• обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение,
землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).
10.Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям
принимает продавец или уполномоченный представитель ОАО «АВТОВАЗ»,
адреса которых указаны в Приложении № 2 к ''Гарантийному талону''.
5. Как воспользоваться гарантией изготовителя?
1. Для того чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо:
• обратиться к любому уполномоченному заводом предприятию согласно
адресам, указанным в Приложении 1 к Гарантийному талону;
• предъявить "Гарантийный талон" и "Сервисную книжку", правильно
заполненные и содержащие всю информацию об автомобиле и о
проведенных технических обслуживаниях, а также "Свидетельство о
регистрации транспортного средства" и другие документы,
обосновывающие предъявляемые требования;
• предъявить автомобиль уполномоченному изготовителем предприятию
для подтверждения наличия неисправности, попадающей под условия
предоставления гарантии.
2. При невозможности передвижения автомобиля своим ходом необходимо
обратиться на ближайшее ПССС, для организации ремонта на месте или
эвакуации автомобиля на предприятие.

ferton636
писменно не отказывали,так говорят что не прокатит гарантия