Вконтакте autolada.ru
 РегистрацияРегистрация  Правила форума   ПрофильПрофиль   Версия форума для мобильных телефонов и смартфоновPDA-версия форума   ВходВход 

В начало форума  FAQFAQ  ПоискПоиск по форуму  ПользователиПользователи
Вопросы выбора/установки/эксплуатации продукции FENOX.
На страницу 1, 2, 3  След.
 
Новая тема   Ответить на тему    Список форумов AUTOLADA.RU -> Вопросы по гарантии, сервису и запчастям -> Вопросы выбора/установки/эксплуатации продукции FENOX. вывод темы на печать
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
FENOX Global Service



На форуме 1 год
Сообщения: 33
Откуда: г. Минск, Республика Беларусь
Сообщение Добавлено: 23 Января 2015 13:29
Ответить с цитатой

Здравствуйте, уважаемые автолюбители!

Приветствуем вас в официальной ветке Центра поддержки клиентов FENOX Global Service.
Как правило, производитель не работает напрямую с конечным потребителем – между ними длинная цепочка – дилеры, розничные торговые точки, СТО. Здесь вы можете пообщаться непосредственно с производителем, получить компетентные и оперативные ответы относительно выбора, установки и эксплуатации продукции под торговой маркой FENOX.

Убедительно просим вас учесть, что мы:
1. Придерживаемся общепринятых норм общения.
2. Не сравниваем и не выносим оценочных суждений относительно других брендов.
3. Разбираем претензии по качеству только при наличии документального подтверждения обнаруженных вами дефектов.
Для обсуждения на форуме вполне достаточно фото-, видеоматериалов. Главное условие – с дефектом столкнулись именно вы, качество представленных материалов позволяет нашим специалистам четко идентифицировать продукцию FENOX.
4. Не отвечаем на односложные/оскорбительные/неаргументированные и не связанные с тематикой ветки сообщения. Подобные сообщения будет расцениваться как «флуд».
5. По вопросам организационного характера (поиск ближайшей торговой точки с продукцией FENOX, претензии к продавцам и т. д.) просим обращаться напрямую на номер «горячей линии» FENOX Global Service 8 800 333 85 75 (звонок по РФ бесплатный).

С уважением,
Центр поддержки клиентов FENOX Global Service.

Создание ветки согласовано с администратором Вадя™
Вернуться к началу
FENOX Global Service сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
olegel21



На форуме 8 лет
Сообщения: 169
Откуда: ЧР. г. Чебоксары
Авто: ВАЗ 21093 карб=>ВАЗ 21093i=>ВАЗ 21154
Сообщение Добавлено: 28 Января 2015 23:11
Ответить с цитатой

Ну что, я первый?
Вопрос касается тормозных колодок на 2115. Как отличить подделку? Какая упаковка у оригинала? Есть ли офф. представители или дилеры в г. Чебоксары.

_________________
Электротехника, это наука о контактах! Чиcтых, контактах...
Вернуться к началу
olegel21 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alexandr008



На форуме 5 лет
Сообщения: 8895
Откуда: Воронеж
Авто: ВАЗ-21150. 1.5 8v Я7.2 2006 Mult...X15. Млечка 197тык. + белый японский сарай
Сообщение Добавлено: 28 Января 2015 23:21
Ответить с цитатой

слышал тут много негативных отзывов про сабж. в особенном из более восточных регионов. сам неоднократно покупал в Брянской области. там фенокса дофига. нареканий никогда не было
_________________
Вернуться к началу
Alexandr008 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
FENOX Global Service



На форуме 1 год
Сообщения: 33
Откуда: г. Минск, Республика Беларусь
Сообщение Добавлено: 29 Января 2015 09:57
Ответить с цитатой

добрый день
интересующимся сброшу инфу в личку, в т.ч. по признакам оригинальной продукции FENOX, на сайте FENOX есть вкладка "Где купить" там можно найти вариант поудобнее. Надеюсь уважаемый модератор не сочтет нарушением правил.
olegel21 ответил в личку
Вернуться к началу
FENOX Global Service сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
olegel21



На форуме 8 лет
Сообщения: 169
Откуда: ЧР. г. Чебоксары
Авто: ВАЗ 21093 карб=>ВАЗ 21093i=>ВАЗ 21154
Сообщение Добавлено: 30 Января 2015 22:02
Ответить с цитатой

Спасибо за письмо, с упаковкой и маркировкой все ясно. Будем искать оригиналы в наших магазинах...
_________________
Электротехника, это наука о контактах! Чиcтых, контактах...
Вернуться к началу
olegel21 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alexandr008



На форуме 5 лет
Сообщения: 8895
Откуда: Воронеж
Авто: ВАЗ-21150. 1.5 8v Я7.2 2006 Mult...X15. Млечка 197тык. + белый японский сарай
Сообщение Добавлено: 23 Марта 2015 12:17
Ответить с цитатой

ну так что с шаровыми опорами? какой у них ресурс примерно?

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:

на жигулях 40тык ходили. наверное бы и больше прошли, но машина в утиль ушла. сейчас качество такое же?

_________________
Вернуться к началу
Alexandr008 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
za_k_on



На форуме 8 лет
Сообщения: 14791
Откуда: Питер
Авто: 2109->2112->2xCivic
Сообщение Добавлено: 24 Марта 2015 14:42
Ответить с цитатой

О. Перепись заинтересованных лиц Good
Обычно по весне этим СС20 грешат
Вернуться к началу
za_k_on сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
FENOX Global Service



На форуме 1 год
Сообщения: 33
Откуда: г. Минск, Республика Беларусь
Сообщение Добавлено: 24 Марта 2015 15:13
Ответить с цитатой

Alexandr008 писал(а):
ну так что с шаровыми опорами? какой у них ресурс примерно?

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:

на жигулях 40тык ходили. наверное бы и больше прошли, но машина в утиль ушла. сейчас качество такое же?


И на иномарках ходят наши шаровые опоры хорошо, жалоб не поступает.

Хотя однозначно говорить - пройдут 40/50/60 тысяч не будем, все-таки зависит от марки-модели, условий эксплуатации авто.

Последний раз редактировалось: FENOX Global Service (24 Марта 2015 16:35), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
FENOX Global Service сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Цифра



На форуме 12 лет
Сообщения: 5150
Откуда: Ярославль
Авто: Калина хэтч 1,6 8 кл.
Сообщение Добавлено: 24 Марта 2015 16:00
Ответить с цитатой

FENOX Global Service
Почему нельзя скинуть признаки оригинальной продукции (маркировку, упаковку, др.) в эту ветку? Многим думаю было бы любопытно.

_________________
Вернуться к началу
Цифра сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
FENOX Global Service



На форуме 1 год
Сообщения: 33
Откуда: г. Минск, Республика Беларусь
Сообщение Добавлено: 24 Марта 2015 16:04
Ответить с цитатой

Цифра писал(а):



Зарегистрирован: 13.09.2004
Сообщения: 4845
Откуда: Ярославль
Авто: ВАЗ-21112
Добавлено: Вт Мар 24, 2015 16:00    Заголовок сообщения:
FENOX Global Service
Почему нельзя скинуть признаки оригинальной продукции (маркировку, упаковку, др.) в эту ветку? Многим думаю было бы любопытно.



в личку готов и сейчас высылать по запросу, вывесим для общего доступа чуть позже

Последний раз редактировалось: FENOX Global Service (31 Марта 2015 16:43), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
FENOX Global Service сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Цифра



На форуме 12 лет
Сообщения: 5150
Откуда: Ярославль
Авто: Калина хэтч 1,6 8 кл.
Сообщение Добавлено: 24 Марта 2015 16:08
Ответить с цитатой

FENOX Global Service
В личку не надо, я не пользователь вашей продукции. Но в общем доступе почитаю позже, мало ли пригодится...
Вернуться к началу
Цифра сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
FENOX Global Service



На форуме 1 год
Сообщения: 33
Откуда: г. Минск, Республика Беларусь
Сообщение Добавлено: 22 Апреля 2015 12:31
Ответить с цитатой

Уважаемые автолюбители!
О том, как отличить оригинальную продукцию FENOX от подделки, Вы можете узнать в инструкции визуального определения оригинальной запчасти.
Вернуться к началу
FENOX Global Service сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
KronoN



На форуме 1 год
Сообщения: 11
Сообщение Добавлено: 03 Августа 2015 12:05
Ответить с цитатой

Здравствуйте. Сколько у вас стоят рулевые рейки на ваз 2114? Какие сроки по доставке и условия по оплате. Спасибо.
Вернуться к началу
KronoN сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
FENOX Global Service



На форуме 1 год
Сообщения: 33
Откуда: г. Минск, Республика Беларусь
Сообщение Добавлено: 03 Августа 2015 13:29
Ответить с цитатой

Добрый день. Напрямую мы, как производитель, не реализуем продукцию, поэтому цена и условия доставки будут зависеть от продавца.

Список авторизованных торговых точек вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.fenox.com/ru/avtorizovannye-torgovye-tochki.html.

У крупных продавцов организованы удобные сервисы по доставке продукции. Либо вы можете использовать услуги независимых служб доставки товаров.
Вернуться к началу
FENOX Global Service сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Победитель Четверга



На форуме 7 лет
Сообщения: 5373
Сообщение Добавлено: 11 Августа 2015 21:36
Ответить с цитатой

у меня только один вопрос-это как вообще так?
http://www.drive2.ru/l/7376554/

Вернуться к началу
Победитель Четверга сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
leon1180



На форуме 8 лет
Сообщения: 1019
Откуда: USSR
Авто: Ракета + 21214
Сообщение Добавлено: 11 Августа 2015 22:22
Ответить с цитатой

Фенокс, ты конечно не обижайся, но большая часть вашей продукции по качеству мягко говоря не ахти. Иногда хуже откровенного китая. ПО чем сужу- амортизаторы, тормозные цилиндры, помпа на класику и т.д
Вернуться к началу
leon1180 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Вадя™
Администратор
Администратор


На форуме 10 лет
Сообщения: 15339
Откуда: Москва, СЗАО
Авто: фф3
Сообщение Добавлено: 12 Августа 2015 20:35
Ответить с цитатой

Сегодня представитель FENOX Global Service
проинформировал, что
FENOX Global Service писал(а):
Так же хотел проинформировать что мы начали рассмотрение случая в нашей официальной ветке
Пользователь проинформирован http://www.drive2.ru/l/7376554/. Вскоре оставим ответ и в официальной ветке

Мой ответ:
( честно сказать, был жутко занят, писал быстро, и наверное не очень официально-технически грамотно, но очень меня возмутил комент производителя на драйве)
___________________________

Цитата:
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что момент силы, возникающий на скобе суппорта при улучшении динамических характеристик автомобиля, может превышать допустимый заводом-изготовителем.

Улучшив параметры разгона транспортного средства, Вы вынуждаете тормозную систему испытывать повышенные нагрузки при торможении со скоростей, не предусмотренных при эксплуатации в штатном режиме автомобиля.

цитата с драйва.
я не знаю, кто автор этого опуса, но.
даже этой маленькой цитаты, вполне достаточно.
улучшив параметры разгона? и что?
кто-то одновременно разгоняется и тормозит?
в данном конкретном случае ДТП произошло в городской черте, скорость там возможно и с превышением по ПДД, но никак не выше максимально измеренной заводом( физически негде, очевидно видно)
торможение происходит, во всяком случае у всех нормально физиологически полноценных водителей , переносом ноги с педали"газа" на педаль тормоза.
и каким боком тут


Цитата:
улучшении динамических характеристик автомобиля

очень жаль, что в таких вопросах ответы дают "эффективные манагеры"
если в простых словах и простым текстом..

_________________
Обычно я шучу всерьёз
Вернуться к началу
Вадя™ сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Победитель Четверга



На форуме 7 лет
Сообщения: 5373
Сообщение Добавлено: 12 Августа 2015 22:48
Ответить с цитатой

вот я так и знал, что докопаются, что у него компрессор установлен, так и знал!
наверное стоит сержа икс с калиной на 300 л с спросить, слышал ли он вообще, что тормозной цилиндр может лопнуть. или за к она, когда он на двинаре форсированном гонял с вутом на 2 размера больше штатного, боялся ли он, что у него цилиндр может в любой момент развалиться. завод заодно привлечь к ответу, как так на омологированой в туевой хуче стран ладе калине спорт с улучшенными динамическими характеристиками и с 15м передним тормозным диском стоят цилиндры 2108 которые оказывается могут рассыпаться в любой момент
Вернуться к началу
Победитель Четверга сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Вадя™
Администратор
Администратор


На форуме 10 лет
Сообщения: 15339
Откуда: Москва, СЗАО
Авто: фф3
Сообщение Добавлено: 12 Августа 2015 22:59
Ответить с цитатой

только вот вопрос открыт остается, сколько б там не "улучшении динамических" драйвер сего авто, на торможение с обычной скорости как сие влияет?
неужто до рассыпания цилиндров?
снижая скорость, как в данном случае- вопрос феноксу о снова ж таки "улучшении"- а ежели ТС выжал сцепу, тормозя?
моторчик то отвязан
что от стока поменялось? hehe
cтранный ответ, мягко говоря.

_________________
Обычно я шучу всерьёз
Вернуться к началу
Вадя™ сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
mdiman21043



На форуме 8 лет
Сообщения: 4688
Откуда: Новосибирск
Авто: 11174,2009,1.4V16,42000
Сообщение Добавлено: 13 Августа 2015 14:00
Ответить с цитатой

Если верить фото, то машинка норма, без абс, а что будет с этими цилиндрами на машинах с АБС, зимой в -30 градусов?
_________________
Lada Kalina 11174, 11194, BOSH 7.9.7+, B174CR03 Комфорт-2010 V 3.8 от D.Dmitriy
Вернуться к началу
mdiman21043 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Post35



На форуме 1 год
Сообщения: 3
Сообщение Добавлено: 27 Августа 2015 13:08
Ответить с цитатой

Добрый день. Ставил передние колодки fenox на Ваз 2101, но не поставил красные пластины. Хотелось бы узнать об их назначении и стоит ли их ставить. Спасибо!
Вернуться к началу
Post35 сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
FENOX Global Service



На форуме 1 год
Сообщения: 33
Откуда: г. Минск, Республика Беларусь
Сообщение Добавлено: 27 Августа 2015 14:14
Ответить с цитатой

Post35 писал(а):
Добрый день. Ставил передние колодки fenox на Ваз 2101, но не поставил красные пластины. Хотелось бы узнать об их назначении и стоит ли их ставить. Спасибо!

Здравствуйте! «Красные пластины» используются для устранения высокочастотных вибраций при торможении. Устанавливать их или нет – исключительно Ваше дело. Однако рекомендуем их не выбрасывать: возможно, в будущем при появлении неприятных звуков они Вам понадобятся. Или же просто установите их при следующей смене тормозных колодок.
Вернуться к началу
FENOX Global Service сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
LAVik



На форуме 4 года
Сообщения: 2248
Откуда: 21 регион
Авто: 21124 2006г 160тык 1.6 16V(продана) + 2111 2005г 140тык 1.6 8v
Сообщение Добавлено: 25 Сентября 2015 19:54
Ответить с цитатой

FENOX Global Service
Товарисч. у мну к вам просьба , а вы може так или иначе повлиять на производство с целью улучшения качества сборки вашей продукции?
А то сегодня ставил колдуна и изматерился добиваясь от него хотябы каких нибудь внятных показателей торможения.
А серьезно... Если в ближайшее время качаство не улучшится, то посыпяться судебные иски по возмещению вреда нанесенного в виду некачественных запчастей ОСОБЕННО ЗАПЧАСТЕЙ СВЯЗАННЫХ С ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМОЙ!

_________________
чем больше женщину мы меньше, тем меньше больше она нас...
Вернуться к началу
LAVik сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
FENOX Global Service



На форуме 1 год
Сообщения: 33
Откуда: г. Минск, Республика Беларусь
Сообщение Добавлено: 01 Октября 2015 13:55
Ответить с цитатой

LAVik писал(а):
FENOX Global Service
Товарисч. у мну к вам просьба , а вы може так или иначе повлиять на производство с целью улучшения качества сборки вашей продукции?
А то сегодня ставил колдуна и изматерился добиваясь от него хотябы каких нибудь внятных показателей торможения.
А серьезно... Если в ближайшее время качаство не улучшится, то посыпяться судебные иски по возмещению вреда нанесенного в виду некачественных запчастей ОСОБЕННО ЗАПЧАСТЕЙ СВЯЗАННЫХ С ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМОЙ!

Добрый день! Мы постоянно совершенствуем качество своей продукции и тщательно контролируем производство.
На любые обоснованные жалобы, связанные с продукцией FENOX, мы немедленно реагируем. Любые замечания потребителей всегда берутся на заметку с целью улучшения качества нашей продукции. Если у Вас есть какие-либо конкретные претензии по качеству запчастей – пишите нам на почту global_service@fenox.com, и мы обязательно отреагируем.
Вернуться к началу
FENOX Global Service сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Победитель Четверга



На форуме 7 лет
Сообщения: 5373
Сообщение Добавлено: 01 Октября 2015 16:23
Ответить с цитатой

FENOX Global Service
есть какие то новости по описанному выше случаю с калиной Alex11173 с драйва2?
Вернуться к началу
Победитель Четверга сейчас offline Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Новая тема   Ответить на тему
   Список форумов AUTOLADA.RU -> Вопросы по гарантии, сервису и запчастям    вывод темы на печать
Часовой пояс: GMT + 4
На страницу 1, 2, 3  След.
Страница 1 из 3

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы



Mail.ru
Информация по размещению рекламы