факт, по шлицам определить как нех делать..


вот захером люди лезут разбирать гарантийные девайсы? нипанятна

А почему нельзя разбирать гарантийные девайсы? Винтики видно что откручивал, еснно.

Если неисправность будет признана то она а) эксплуатационная б) производственная. Других вариантов нет. Винт я не разбирал, шумит именно он, так что имхо все пучком, я оптимимст

в гарантийном талоне (если его составлял не полный ипанько) должен быть пункт, что гарантийные обязательства не распространяются на изделия, подвергавшиеся частичной или полной разборке

Тина, тут как раз тот случай, когда магаз положит на тебя свою писку!
И на твой ноутбук заодно.

Нету такого.

Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд:



Ну положит так положит, создам тему как перенести винду и все остальное на новый винт

Продавец не предупреждал о таком свойстве товара, как гудёжь, посему пусть забирают. Какие нна неполомки ещё?

Гудешь и пердежь - это могут быть основания возврата монголоидным чуркачукчам из искитима. А белые, православные люди посылают сразу накер за такие траблы.

По делу. Попытаться по хорошему поменять на что то получше. Типа не тянет ГТА 5. Добавить 500-1000р. Продавашка согласиться 146%. Если нет. Тогда пьезоэлементом уипать в хдми разъем. Еопнется северный мост или может югозападный. Воопче покер какой мост иопнется. Главное, чито бук вымрет. Сдашь его по гарантии, они нифига не смогут отремонтировать, подождешь 30 дней. Напишешь претензию, спомощью едки трехгоршкового, и возвернешь свои грошi.

Нет, могут лишь отказать монголоидолицым плоскомордным и в целом чуркообразным челябопонаехвашим копейчанинам, а сознательным русским гражданам побоятся даже отказать за незначительные, но ненормальные свойства аппарата.

К слову, чурок копейских вообще даже при проблемах с пластиковыми вертолётиками посылают в пешее не дав досказать вступительное слово.

ахаха...был бы у тебя еще бук

https://market.yandex.ru/product/12753916/spec?hid=91013&track=char
а какой фирмы винт?

Сегодня сходил в магазин, сдал ноут. Претензию приняли, времени там немного провел, в акте приемки указали ноут б/у со следами вскрытия. Я не возражал, в гарантийных услоуиях леново про вскрытие нигде не написано.

Теперь жду ответа на претензию 10 календарных дней. Надеюсь шум услышат, ибо на приемке было очкнь шумно и ессно легкий но доставляющий невыносимые моральные страдания дребезг никто не услышал

Странные вы, чем это разбор может на гарантию повлиять? Винты для того и придуманы, чтобы можно было разобрать, а потом собрать.
Может он откручивал памяти добить, или винт на SSD махнуть

Турник ты глупая деревенщина, вернуть ноут заведомо исправный будет очень не простой задачей, а со следами самостоятельного ремонта(отметки на шлицах винтов) это будет уже задачей не возможной

помню у знакомого по какой-то тоже причине не хотели ноут обратно брать. так он пошел в поликлинику и на рентгене его раз 6 сфотографировал, экран начал показывать непонятно какие пейзажи, в СЦ просто в а*уе были от такого и забрали без проблем, естессна причину выяснить не смогли...

настало время о уительных историй
а на досмотре в аэропорту\вокзале стоит рентген аппарат, он конечно не правильный да, нужен из поликлиники

146% пошлют... Минимум надо тебе делать экспертизу. Зачем? Чтобы доказать, чито ты ничего своими шаловливыми рученкаме, во внутренних органах бука , ненакосячил. Готовь бабкУ и негров.

Судя потому как у тебя бомбит, тебя посылали уже много много раз. Ну чтож это твоя судьба Пожалуй я сделаю то же самое.

Если убъешь ноут - пошлют в сервис центр. Там напишут ноут умер от неумелого вскрытия пользователя. В результате не будет ни ноута, ни денег. А так что не лоловец что-ли - поставь туда другой винт да и делов-то. Если нету винта обратись в Белгород - там у нас офигительный отжималец винтов есть.

Если пошлют то хотя бы сделают это официально и письменно. Нет так нет.

да да бомбит у меня, а косячный ноут, который с тобой на всегда, у тебя
Продолжай турник
Ноут трещит
место на кладбище дорого
жизнь дала трещину

Здравствуйте, друзья!

Продолжаю серию постов о том, как самостоятельно эффективно защитить свои нарушенные права.

Расскажу о типичной ситуации, в которой оказывались многие. Товарищем был приобретен игровой ноутбук за 48 тыс. рублей. Товарищ очень ждал этой покупки, копил сумму и радовался, когда приволок его домой. Поиграв на нем пару дней, в ноутбуке отвалился вай-фай и блютуз. И здесь начинается мой рассказ.

Мы начали с претензии покупателя продавцу. Отмечу, что это известный ритейлер М.Видео.

Претензия – это форма выражения своих требований продавцу, изготовителю или импортеру приобретенного товара. Она пишется обязательно в письменной форме. Часто, в случае поломки товара, люди идут в магазин вместе с товаром и пытаются решить этот вопрос на месте.

Смею утверждать, что в таком случае подобное решение на месте в магазине подпадает под определенные риски. Риск потери товара и денег (продавец, приняв от вас товар, может его уронить, создав механический дефект, облить водой, отпаять детали от платы и пр.), риск столкнуться с невежеством среди работников продавца (что бывает достаточно часто), риск обмана (возврата части денег, обмена на другой товар более дешевый в цене либо навязывание приобретения более дорого товара с вашей доплатой, и пр.). Существует также, безусловно, шанс того, что вам в установленный законом десятидневный срок вернут деньги либо обменяют товар, либо отремонтируют (на ваш выбор) и вы останетесь довольны сервисом.

Претензия снимает эти риски, т.к. вы сразу переходите в официальный диалог по вашему вопросу.

Претензия важна, т.к. у вашего оппонента имеется строго отведенный срок для ответа и действия на эту бумагу. В случае нарушения срока у продавца возникают денежные санкции в вашу пользу.

Я рекомендую написать претензию – в простой письменной форме вы излагаете суть проблемы и ваши требования. Требования вы должны выбрать одно из следующих, указанных в ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Образец претензии я приобщу к посту.

В нашем случае недостаток был обнаружен в первые 15 дней со дня покупки. Учитывая, что товар является технически сложным, Закон не ставит взаимосвязь между возвратом денег и существенностью недостатка – недостаток может быть любым, будь то битый пиксель, запавшая кнопка в клавиатуре или сгоревшая системная плата. Если вы обращаетесь после 15 дней в технически сложных товарах (смартфоны, ноутбуки, автомобили, навигаторы и пр.), то вернуть деньги или обменять вы можете только в том случае, если в нем будут существенные недостатки, нарушены сроки устранения недостатков либо более чем тридцатидневное нахождение его в ремонте каждый год гарантии (например, если гарантия на автомобиль 5 лет, то каждый год в совокупности не менее 5 раз автомобиль должен быть на ремонте совокупностью не менее 30 дней). В общем, становится сложнее защищать свои права.

Пользуясь этой «фишкой» в законе мы отправили претензию с требованием возврата денег на юридический адрес продавца М.Видео. Юрадрес можно узнать здесь https://egrul.nalog.ru/ . Достаточно вбить в окошко ИНН или ОГРН вашего продавца, который обычно всегда указан в кассовом чеке или на их толкушке-печати.

Это важно, т.к. в суде могут возникнуть сложности – некоторые судьи не будут считать надлежащим вручением претензии отправление претензии на адрес магазина. Это лишит вас ваших будущих санкций с продавца.

Отправить претензию нужно ценным письмом с описью вложения. Более подробно почитать о том, как написать претензию и ее отправить, вы можете здесьhttps://vk.com/topic-18920556_32561191

На Почте вам дадут идентификационный номер отправления, по которому здесь вы можете увидеть момент вручения претензии продавцу (либо невручения и истечения срока хранения претензии на почте) https://www.pochta.ru/tracking#

Со дня получения претензии у продавца в нашем случае было 10 дней на ответ. При этом проверку качества либо экспертизу качества обязан проводить он, а не вы (часто продавцы просят принести им заключение сервисцентра либо экспертизу). Об этом прямо написано в ч. 5 ст. 18 Закона.

Вам может прийти несколько ответов. 1. Ваши требования будут удовлетворены. 2. Ваши требования поставят под сомнения и порекомендуют обратиться в сервис (наиболее частый вариант). 3. Вас попросят явиться в назначенное время и место для проведения проверки качества товара с вашим личным участием (что за 12 лет моей работы я встретил только 1 раз).

Рассмотрим 2 вариант. В нашем случае мы не получили ответа ВООБЩЕ. Это, наверное, 4 вариант, который также не редкий.

После того, как вы получили ответ по п. 2 и 4, мы подаем иск в суд (образец иска прикреплю). по своему месту жительства, либо месту заключения договора купли-продажи (услуги) либо по месту регистрации продавца (жительства, если ИП).

Почему так?

Потому что продавец или изготовитель будет прав, если будет действовать в случае №3. В случае №2 происходит нарушение ваших прав, т.к. продавец не организовал проверку качества (что является его правом, а не обязанностью).

Сам суд проходит в некоторой суматохе, но в целом любому человеку по силам самостоятельно представлять свои интересы перед судьей.

Определяете цену товара (стоимость товара или услуги) + неустойка (1% от цены товара либо 3% от цены услуги за каждый день на день подачи иска). Если сумма менее 50 тыс. – вы обращаетесь к мировому судье. Если больше – в районный суд.

У вас будет несколько судебных заседаний, с разрывом в пару недель друг от друга. По порядку – беседа (на нее можно не ходить, т.к. это не является стадией судебного процесса) – предварительное слушание (подготовка к судебному заседанию) – судебное слушание.

Я рекомендую посещать все этапы в суде. Установите контакт с судьей – в потребительском споре за вас в судах все делает Закон. Важно только четко составленное исковое заявление. С ним вы можете его поддерживать в суде и ничего лишнего не говорить.

На подготовке к судебному заседанию или слушаниях со стороны ответчика может поступить ходатайство о назначении судебной экспертизы. Это их право и суд ее назначит. Единственное, просите суд назначить в государственную лабораторию вашего города (любую с аббревиатурой ФБУ – федеральное бюджетное учреждение).

Ответчик может предложить мировое соглашение – разумно сопоставлять то, что у вас в иске с тем, что вам предложат. Например, при цене более 100 тыс. вряд ли будет разумным 25.

После получения результатов экспертизы в суде суд примет в вашу пользу решение, где вы получаете много денежных бонусов за потраченные нервы и время.

После того, как вы получите решение суда, оно будет вступать в законную силу 30 дней и может быть обжаловано продавцом.

После того, как оно вступит в силу (обычно решения подобного спора не обжалуют) вы получаете исполнительный лист – зеленая бумага, дублирующая по сути решение суда.

Исполнительный лист – это ваш обменный билет на деньги продавца. Обменять вы его можете через службу судебных приставов-исполнителей либо через банк, где имеются счета продавца.

Я рекомендую последний вариант. Если вы не знаете, в каком банке имеется счет вашего продавца, то вам нужно сделать копию исполнительного листа и заверить его у любого нотариуса. Далее отправить заверенную копию листа с заявлением в налоговую службу, по которой стоит на учете ваш продавец. Эти сведения вы можете узнать там же, где узнавали юрадрес - https://egrul.nalog.ru/

Если вы отправите не в тот отдел ФНС, то он переадресует в нужный. Риск ошибиться минимален.

Вам по почте придет список расчетных счетов вашего продавца, и вы отдаете ваш исполнительный лист с реквизитами вашего банковского счета в этот банк (образец заявления приложу). В самый «свежий» по дате открытия счета банк отдаете лист и ваши реквизиты счета. В течение трех банковских дней вам на карту придут денежные средства.


Итак, для успешного исхода важно следующее:

1. Правильное определение недостатка (существенный или несущественный, имеется ли недостаток вообще? Например, глюки, зависания и пр. не определяются экспертами как недостаток).

2. Правильное определение требования по ст. 18 или ст. 29 Закона. Часто, неуспех вытекает из того, что потребитель просит в претензии «замените мне товар или верните деньги», или формулирует требования размыто и двусмысленно, или не формулирует их вообще. Все это влияет на конечное решение в суде, и вполне возможно это будет отказ вам в иске.

3. Участие в решение вопроса в суде.

По п. 1 перед подачей иска я рекомендую обратиться для получения консультации к любому специалисту-ремонтнику. Объясните ему ситуацию и попросите. чтобы он не вскрывая аппарат дал свое мнение – имеется ли недостаток без выяснения причины его возникновения (это задача судебной экспертизы).

4. При наличии банковских счетов продавца или исполнителя услуги не отдавайте лист приставам. Часты случаи того, что они банально потеряют этот лист, либо на года затянут исполнение, либо перечисленные продавцом ваши деньги на депозит пристава просто вам не перейдут на счет (бывает и такие присвоения, особенно в Москве).

PS. Самое интересное то, что после того как вы получите деньги на ваш счет, за период со дня вынесения решения суда до дня получения денег продавец также должен вам неустойку в размере 1% или 3% по Закону. Процедура та же – претензия о выплате неустойки, 10 дней и иск в суд.

Вот ссылки на материалы:
1. Закон "О защите прав потребителей"https://yadi.sk/i/tVMnTIParnh9w
2. Образец претензииhttps://yadi.sk/i/ac9OR3b0rnhCp
3. Образец искового заявленияhttps://yadi.sk/i/MnDtJKXurnhEa
4. Образец заявления о предъявлении исполнительного листа в банк должникаhttps://yadi.sk/d/ZVR1B5mHrnhFf

Чо тут..? Очередному истинному лолегарху писей поводили?

ну да, официально в ку

Добавлено спустя 15 секунд:

й пошлют

Ну судиться я наверное не стану, все таки есть большая вероятность что треск винта этот признают допустимым, а мне издержки впаяют еще...

Просто мне ведь совершенно нет труда написать претензию и вернуть ноутбук, ну потерял я 2 часа на бумажку и 3 часа седня в магаз ездил по пробкам...

А вдруг вернут бабло, или предложат замену, или другой ноут, я тоже соглашусь, буду доволен.

У меня нету какого-то форс-мажора прям, ноутов полно под рукой, всегда есть на чем в лоле писку положыть