Около 74,5% российских автомобилистов не рассматривают покупку машины через маркетплейс в обозримом будущем. Совместный опрос "Автостата" и Авто Mail показывает: автомобиль остаётся слишком крупной и сложной покупкой, чтобы оформлять её полностью онлайн.

Причины скепсиса понятны. Примерно половина респондентов считает такие сделки слишком рискованными, ещё половина настаивает на личном осмотре и тест?драйве до оплаты. Это сигнал: привычка покупать простые товары онлайн пока не распространяется на авторынок без доработки сервисов.

Вместе с тем около четверти опрошенных готовы купить машину дистанционно при соблюдении условий - прозрачность сделки, понятные гарантии и удобные процедуры проверки состояния или возврата автомобиля.

Практический вывод для рынка и читателей форума: маркетплейсы могут выступать дополнительным каналом, но не заменой традиционной продажи. Основные препятствия к росту дистанционных продаж - доверие, возможность диагностики и ясные условия сделки; работать нужно именно над этими точками.