вообще фигулина такая которая запирает дверь,и которую надо вытащить чтобы отрыть), говорят там пружинку нужно убрать и будет мягкий ход?

Слышал звон, да не знаю где он...
Нет там никаких ненужных пружин. Просто смазать надо весь механизм и проверить, чтобы обшивка двери нормально сидела. Иногда она отходит и зажимает "гвоздик".

А пружинку надо убрать в замке и поставить болты с пластиком, чтобы двери мягче закрывались

хм, так это не гартийный ремонт? ))

недли двен назад так сделал щас опять вот )

Гарантийный наверно, но ни фига они тебе по гарантии тут не сделают. В лучшем (это еще вопрос) случае заменят весь механизм, а скорее всего просто смажут и молотком куда-нить шмякнут. И через 2 недели опять так же будет.
Я бы просто внимательно все осмотрел и ощупал чтобы найти причину.