В принципе у многих СК в договоре есть пункт, указывающий что оплачивается ремонт 1 детали в год без каких либо справок, но не более какой-то суммы (у меня 6000 р).
А так, всегда нужны документы с компетентных органов.
Если у тебя царапина, которую можно сделать на "дороге" (зацепил столб, бордюр, др.), вызывай ГАИ, пускай делают справки, только могут нарушение какое нибудь написать.
Если царапина, которую никак нельзя получить на дороге - то милицию, но тут будет больший гемор, чем с ГАИ. Будут допрашивать, вызывать возможно в отдел дознания. Обязательно указывай, что
сумма причиненного ущерба для тебя значительна , в некоторых страховых повод отказа в выплате - незначительность ущерба. Потребуют смету ремонта у независимого эксперта, которую оплачиваешь ты, фоторграфии, вообщем все что потребуется для подшивания в дело. Оценку потом оплатит СК, если будут все справки, и она согласится на ремонт, но не факт.
У меня царапина на капоте была сделана 20 декабря, 1,5 месяца ждал когда дело будет принята на производство в УВД, взял справку о возбуждении уголовного дела. Пошел в страховую, отдал все нужные справки, денег до сих пор нет (6500р). Хотя уже 2 недели назад закрыли уголовное дело по причине отсутствия виновных лиц. На днях жду денег. КОРОЧЕ это ГЕМОРРР