История такова... В М-видео на Чонгарском бульваре взял кредит на покупку какой-то хрени... сейчас сам уже не помню, чего брал... Ну, лаве с собой не было, и добрая девушка из Альфа-банка оформила мне кредит на N месяцев равными частями по 3700 р. с копейками ежемесячно, оплачивать до 6-го числа каждого месяца... Так как с памятью у меня плохо - все-таки отрицательное значение IQ - решил оплачивать заранее и сумму выплат округлил до четырех тырей, ну, типа, чтоб в лишние блудняки не попадать из-за башки своей дырявой... Так и повелось...

Тут вдруг 3-го ноября приходит мне смсина: "уважаемый клиент"... бла-бла-бла... мы не бачим от Вас бабла... Опа... Как же так? Я ж в конце октября отправил очередной платеж... Звоню в банк, а мне там девушка отвечает: мы Вам открыли еще один счет и Вы туда по ошибке филки и задвинули... так что платите еще раз и больше так не косячьте, или приходите в банк, извиняйтесь и переводите деньги со своего нового счета на кредитный... На мой вопрос, а кто же меня уведомлял о новом счете, посылалось ли мне письмо с уведомлением о таком подарке судьбы, получил ответ, что конечно уведомляли, но вот только номер почтового уведомления она мне сказать не может... и потом - я вот сейчас Вас уведомляю... от легитимности такого уведомления я впал в полное изумление... Мне стало немного грустно, от того, что эта милая девушка считает меня таким непроходимым идиотом, и я повесил трубку.

Потом было еще несколько переговоров с банком по поводу чего же все-таки делать... я объяснял, что не могу сам явиться в банк... ну, нету у меня времени... ишачу на заводе в три смены... стране нужны бронзовые втулки... что косяк не мой, а банка, и зачем за чужие бока мне тратить свое время... в конце концов, рамс замяли и все пошло ровно - как было, т.е. этот перевод косячный банк сам, по-видимому, перечислил на верный счет.

ВНЕЗАПНО получаю письмо счастья (естественно, без подписи), что я чего-то должен по налогам... ага... а Альфабанку-то что за дело? Звоню в банк... опять предлагают прийти и разобраться. Да что же это такое?! Не банк, а какая-то свинья-разорилка... Забил на это, письмо разделил на две части и протираю им бронзовые втулки перед сдачей в ОТК...

Оплачиваю последнюю сумму и вдруг получаю смсину, что должен еще 700 рублей... За что? Один платеж на 4000 р., восемь по 3920 р. и последний на 2450 р... Да я все закрыл! Я тут называю Вам суммы чистыми, зачисленные на счет, долго думать - не мой конек, поэтому я кладу на это и считаю, что расчет с банком полностью завершен... Не тут-то было... за последние четыре дня мне на телефон приходит ряд смсок с напоминанием оплатить задолженность, а сегодня уже позвонил электронный голос и напомнил мне, что я торчу 700 рублей... Это окончательно взорвало мой хрупкий мозг и я звоню в банк, попадаю на оператора Лену, девицу интересную во всех отношениях... она не может мне внятно объяснить, откуда у меня взялась такая задолженность, но тем не менее настоятельно рекомендует оплатить ее!
- С какого?..
- А иначе у Вас будет штраф - 600 р.!
- За что?
- За просрочку...
- Какую? Вам надо прийти в банк...
- Зачем?
- Разобраться...
- В чем? Все платежи ведь есть давайте, давайте посчитаем...
- Мы не считаем, вот придете к нам и Вам специалисты все объяснят!
- А что объяснят? Как десять цифр сложить?
И по новой... реально настораживает...

Уважаемый Альфабанк, ну, разберитесь Вы с десятью платежами... я реально не могу намотать на винты, что происходит...

автору, видимо только так теперь и можно с Альфой общаться. предлагаю вам зайти все таки в отделение и разложить им там по понятиям кто неправ

Уважаемый, ну, зачем мне ходить к этим финансовым упырям??? чтобы получить дальнейшее растройство желудка и рассудка??? как я понял из отзывов других посетителей, личное посещение этого вертепа позитивчика не прибавляет... а вот заказная ценная малява с описью и уведомлением о вручении с просьбой закрыть счет в связи с завершением операций по кредиту с предоставлением копий платежных переводов, позволит потом порвать ихних юристов в суде как стаю промокашек... потому как башлять им, придуманные ими хвосты, я не собираюсь... бежать из Альфы надо, как из лепрозория... а кредит на астролябию я возьму в другом банке...

а ты уверен, что в момент подписания макулатуры в сим заведении тебе не подсунули лишка левого? ну там страховочку ровную или альфа-чек для поцанчиков? и как бы твоя удаль да уверенность фраерская супротив тебя не сработала в момент истины оглашения на заседении судебном. поднапряги извилины, да порамси в конуре позорной кредит оформившей

конечно, страховку они втюхали вместе с брелочком и прочей лабудой... но вся эта галиматья оплачивалась в первом, авансовом, платеже... этим сложно будет меня грузануть... напрягает другое - там была бумажка такая - согласие, мной подписаное, на открытие дополнительного кредитного счета... и вот бумага эта богомерзкая имеет статус оферты, что абсолютно некошерно... я вот, когда все это внимательно прочитал, то сам резко припух от такого нигилизма...ну, блин, оферта офертой, а уведомлять об открытии нового счета надо все-таки не телефонным звонком задним числом... так что с нормальной фактурой для суда тоже у них проблемы будут... давай я попробую тебе изобразить бабушку Вангу и Томочку Глобу в одном флаконе и предсказать, что будет... мне начнут названивать гоблины из отдела просроченной задолжености или проблемных кредитов, или, хрен знает, как он у них там называется... так вот манагеры этого отдела, а работают там обычно комплексующие сельские неудачники с понтами Наполеона и возможностями кастрированного кота, будут по несколько раз в час напоминать мне о необходимости погасить задолженость.. а когда мне с ними общаться, мне ж втулки бронзовые точить надо... только утром, что очень удобно... позвонит такой крендель в 6 утра - очень хорошо - на завод не просплю... и, вообще, мой психотерапевт, Анатолий Кашпировский, порекомендовал мне для душевного спокойствия и укрепления расшатаной нервной системы посылать таких поцов, как минимум, два раза в день...

Прям как Зощенко почитала! Автор! Удачной покупки астролябии! Очень колоритно! Вы писатель?

я даже как-то растерялся... да нет... не писатель я... я жертва генномодифицированой клики финансистов из Альфа-банка... вот сегодня опять мне два раза звонил на мобилу неизвестный механический голос, убеждая меня оплатить эту мутную задолженность... у меня возник еще один вопрос к Альфе... пацаны, а кто мне звонит - Электроник или Терминатор??? И можно ли сделать заказик??? Я убедительно прошу, чтобы перед следующим требованием оплаты, исполнялась песня про крылатые качели и снег, тающий в парке...

тебе как правильному пацану все таки рекомендую сначала маляву правильную с сайта этиой кислой конторы на шайтан машину свою слить. а то этот вертеп экономического разврата, маляву твою правильную обратно отправить может как не по понятиям написаную.
а еще советую им предъяву кинуть за некашерное зачисление.
ибо если правильный пацан все четко возвращал, то непонятно каким таким боком вдруг деньги на другой счет попали, раньше то четко проходили, туда куда надо

ну, зачем мне сайт ихний безумный??? зачем ихние образцы претензий и какая-то ихняя бредовая их нумерация... и претензии эти теряет Альфа постоянно... а что это означает, как думаешь??? а означает это, что господа банкиры считают нас потенциальными дегенератами... обидно... мы, конечно, деградируем с годами, но не так быстро, как им бы хотелось... ты про Почту России слышал... типа, это я, почтальен Печкин принес письмо с уведомлением для Вашего мальчика... вот тут распишитесь, пожалуйста... и потом уже никакой бубен ушастый не скажет мне, что чего-то они посеяли и надо жалиться по-новой... так что спасибо, конечно, за совет, но не доверяю я электронной почте... скажем так, считаю легитимность претензий по мылу и по телефону, а так же знаки "Проезд запрещен" и "Обгон запрещен" предрассудками...

рекомендую со своего мобильного переадресацию поставить на номерок ихнего менеджера (ну или чей номер удастся раздобыть) - пусть в 6 утра со своими коллегами пообщается...

Ответ банка:
Уважаемый Сергей Александрович,

при оформлении Потребительского кредита (при подписании Соглашения о Потребительском кредите) Клиенту выдается Visa Classic Unembossed.
В момент выдачи Потребительского кредита данная карта привязана к Текущему кредитному счету, открываемому для погашения Потребительского кредита.
В дальнейшем, в случае полного и своевременного погашения платежей по Потребительскому кредиту, Банк может рассмотреть возможность дополнительно Клиенту открыть Счет кредитной карты и кредитный договор по Кредитной карте. Банк уведомляет Клиента о заключении данного Соглашения о Кредитной карте путем направления sms-сообщения на мобильный телефон Клиента либо путем направления письма почтой (способ уведомления выбирается Банком самостоятельно). В этом случае карта будет перепривязана к Счету кредитной карты.
Банком был активирован кредитный договор и направлено уведомление на Ваш почтовый адрес, зарегистрированный в Альфа-Банке.
Вы, вероятно, ошибочно внесли средства на дополнительный кредитный счет. Так как не был погашен платеж по потребительскому кредиту Банк в соответствии с Договором п.12.3.10. перевел часть средств с данного счета для погашения задолженности.
Вы внесли на счет потребительского кредита сумму последнего платежа, но ее недостаточно для полного погашения задолженности. Вам необходимо обратиться в отделение Банка и оформить поручение на перевод оставшейся части внесенных Вами средств со второго кредитного счета.

Надеемся на понимание.

С уважением,
Юлия Зиновьева,
начальник отдела обработки электронных запросов
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»

Уважаемая Юлия Зиновьева и Альфа-банк... своим ответом Вы сокрушили мой хлипкий чердак... по сути - банальная отмаза с передергиванием фактов... но, давайте по порядку... цитирую Вас: "Банком был активирован кредитный договор и направлено уведомление на Ваш почтовый адрес, зарегистрированный в Альфа-Банке."

Теперь комментирую: а с какого перепугу Вы или кто-то еще в банке решили, что мой адрес находится внутри моего телефона? Где, в каком пункте договора я написал, что живу в телефоне??? ну, не могло даже мое воспаленное мозгохранилище выдать такой фееричный бред... там написан мой точный адрес... не восьмая изба после колодца, рядом с избой Верки-продавщицы и Ирки-дурочки, а нормальные реквизиты с индексом и прочими прибамбасами...
еше одна Ваша цитата: «Банк уведомляет Клиента о заключении данного Соглашения о Кредитной карте путем направления sms-сообщения на мобильный телефон Клиента» ??????
опа... вначале отвечу... меня никто ни в каком сентябре не уведомлял... ни по смс, ни по телефону, ни почтовыми голубями, ни волшебной совой Гарри Потера ваще, никак...
далее комментирую... Юлечка... а кто Вам сказал, что это является уведомлением???
«Вы, вероятно, ошибочно внесли средства на дополнительный кредитный счет» ага... бутылка с Вашим уведомлением на тот момент еще не доплыла ко мне по водопроводу... и обратите внимание на дату... бабло вносилось за 12 дней до срока...
«Банк в соответствии с Договором» кстати... расскажите всем, где мой экземпляр договора??? Тоже был мне отправлен смской... или мне его вручили привыдаче кредита, и я его посеял по синей дыне при выходе из магазина???
Далее «способ уведомления выбирается Банком самостоятельно»
Что тут сказать... ну, Вы сами выбрали путь, который ведет нас с Вами к блуднякам и непоняткам... зачем нам эти терки??? Перекиньте лаваш сами на правильный счет и разойдемся в края без лишних предъяв и истерик...
также, с надеждой на понимание и наилучшими пожеланиями, искренне Ваш...

Аффтар!!! пЕши есчо!!!!!! )))
У меня на Альфу то же зуб имеется... Пожалуй, попрошу Вас облечь мою претензию в печатный слог.... дабы повеселить присутствующих!! )))

Отзыв - хорош, особенно восхищает умение автора держаться определенного стиля.
По делу: кредитный договор должен заключаться в письменной форме (уже много раз про это писали, см. ГК). Посему, что ни ни придумывали бы банковские менагеры про оферты и пр., сам Договор должен иметься в письменной форме и должен быть подписан всеми Сторонами договора. Окромя этого по Закону о защите прав потребителя Потребитель должен быть осведемлен и проинформирован детальнейшим образом обо всех условиях оказания услуги (в данном случ.: кредитования). Имеет место быть ?

Это сборище кидал пригрели люди похожие на П. Авена и М. Фридмана.Очень похоже на организацию ОПГ под прикрытием лицензии ЦБ России.
Интересно с чего банк взял что клиенты живут в телефонах для уведомления по СМС..Им Юристам и юристкам Альфы это говорят тренер по фитнесу,муж подруги,охранник на входе?
ЭТО ЕСТЬ НАВЯЗЫВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЮ УСЛУГИ ОБМАНОМ.НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.ЗОЗПП.Предоставление одной услуги не может сопровождаться навязыванием другой,притом обманом.Мошеничество.
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
НАПИШИТЕ ЖАЛОБУ в ЦБ РОССИИ можно через инет.

Моя родственница, перезванивая в банк, неожиданно для себя выясняет, что у нее просрочка по кредиту. И не каких-нибудь день-два, а уже месяц! Надо сказать, платит она всегда исправно. Для нее это был первый кредит, к которому она подошла со всей ответственностью. Восстанавливая события прошедшего месяца, она вспоминает, что предпоследний платеж сопровождался странными действиями со стороны банкомата. Тот «съел» деньги, подвис и не выдал чек. Поскольку такое иногда бывает значения этому она не придала. После этого у нее был очередной платеж, по которому она честно заплатила нужную сумму. И вот оказывается просрочка. Да еще в целый месяц. Оказывается, платеж прошел не в полном объеме. Я понимаю, почему работники банка не спохватились раньше. Им, конечно, не выгодно звонить должникам слишком рано. Зачем? Ведь гораздо интереснее подождать некоторое время, чтобы набежали штрафные проценты... Если это делается с умыслом, то здесь я аплодирую менеджерам банка. Молодцы! С чувством подходят к своей работе.