Предыстория.

Покупал автомобиль в кредит с рассрочкой на 2 года. В связи с этим, заставили застраховать машину по полной КАСКО, так же, на 2 года. А взносы за страховку вычтут из кредита. Выдали полис, где черным по белому написаны суммы взносов на первый и второй год. Там же пометка, что страховой период не может быть меньше кредитного договора (прилагается), то есть на 2 года. Сроки окончания страховки, тоже четко расписаны. Позже, кредит был выплачен досрочно.

История.

Примерно в 11 утра еду по шоссе, в потоке машин. Неожиданно из под колеса, впереди идущей газели, вылетает кусок доски и ударяет мою ?ласточку? в бампер. Останавливаюсь, смотрю, - бампер расколот, разбита противотуманка. Газель не остановилась. Да и фиг бы с ней.
Звоню в страховую, называю номер полиса, отвечают, что сейчас вызовут ГАИ, и что бы я не волновался и никуда не уезжал.
Вызвали, приехали через 4 часа!, все оформили. Выдали справку о ДТП (наезд на препятствие). Сказали приехать в отдел ГАИ через неделю ( 20 км от Москвы). Звоню в страховую, просили сначала заехать к ним на Озерковскую набережную в офис. Хорошо, еду в страховую, - побеседовали, объяснили правила выплаты и ремонта. Выдали форму 31, которую надо заполнить в ГАИ.
Прошла неделя, еду в ГАИ заполнять форму, ставлю печать (потерял полдня) и опять в страховую.

Финал.

И вот здесь начались непонятки. Сначала попросили заполнить дополнительное соглашение? на второй год страховки. Потом выясняется, что у меня нет оплаты за второй год. И все то, что в полюсе написано - все это фигня и не действительно! Ищи мол, чеки, квитанции и т.д. за уплату второго года. Так мне и на первый никто не давал. Есть общая платежка на первый взнос за машину и платежки ежемесячных выплат по кредиту. Еще сказали, что я такой уже не первый. Мол, виноват страховой агент в том, что заполнил сразу на 2 года страховку. Он наказан и т.д. А деньги мои до них не дошли. И с банком тем они уже не работают. Короче, извинились и вежливо послали?

Вывод.

Конечно, бампер я склею, - не проблема. Противотуманку поменять - два болта - не вопрос. Делов то, на один вечер. Жаль потраченного времени. 4 часа ждал гаишников, пол дня потерял в отделе ГАИ, два раза ездил в страховую из области. Очереди и т.д. Ну сказали бы сразу, ты не наш клиент и все!
Тем более, до окончания ?липового? полиса остался месяц (может в этом и причина?).
Для чего я это написал? Наверное, что бы остальные клиенты помнили, что КАСКО от РОСНО в кармане, - не всегда 100% гарантия.
Да и осадок не приятный остался.

ИМХО - судись с ними, банком и страховым агентом! По идее тебе кто-то из них должен вернуть страховую премию! Раз полис считался вообще не действительным, ну или если они признают, что на первый год он считался действительным, а на второй нет, то пусть вернут за второй!

Я бы посудился, ты ведь деньги все заплатил агенту СК и уже не твои проблемы что СК их не получила. Единственная загвозка что нет отделных документов на оплату за страховку.

Страховому агенту ни чего не платил. Деньги платил в кассу автосалона (первый взнос за машину). Остальные платежки через банк. В платежках только общая сумма. Туда входили процент кредита, стоимость авто, страховка, осаго и доп. оборудование. Все в одну кучу. Но на сигналку, антикор и гарант выдали отдельные накладные. Так, что концов не найти.

почему не найти а сумма кредита из чего состоит? ведь наверняка есть расшифровка за что платишь деньги.

Расшифровка есть, но она не является официальным платежным документом. Тоесть, нет кассовых чеков, квитанций, накладных отдельно за страховку.
Да и дело даже не в этом. Не важно кто виноват. Возможно, я сам. Дело в отношении к клиентам. Есть официальный документ - полис, выданный страховым агентом компании РОСНО. Была надежда, что это гарант от всех бед. Оказалось, что это не так.

представь ситуацию что у тебя есть договор покупки товара, но денег ты не платил и не собираешься, твой ли это товар и обязаны ли его тебе отдать.

Вообще-то к полисам прилагается типа квитка, где написано, что такая-то сумма была уплачено, ну или там просто пишут - заплачено

всегда показывал полис и все никто никогда не требовал квиточким.

Я имел ввиду, что в полисе КАСКО обычно стоит где-нить слово - !"оплачено"...не обязательно квитки должны быть...Покрайней мере в трех СК, что я страховался - такие вещи есть.

Пытаясь выяснить подлинность своего полиса,
пересылал на сайт "РОСНО" свой первый пост, дополнив его необходимыми данными.
И вот, когда уже все отремонтировал за свой счет и начал забывать про эту историю, получил ответ:

"Уважаемый ..... .
Приносим извинения за несогласованные действия наших сотрудников.
Уверяю Вас, что причина в отказе в выплате не в том, что до окончания полиса остался месяц, а в том, что, скорее всего, по полису не было оплаты за второй год, в чем Вашей вины разумеется нет. Ответственный сотрудник безусловно несет ответственность в данной ситуации.
С уважением, ....... ......."

Так, что все нормально. Все вопросы решились. Зачем отвечали то, не понятно. Особенно понравилось, что нет моей вины. Спасибо, с вашей компанией было приятно работать, всем "рекомендую"