Гарантия ?! - Кофейня и курилка

daemon7

На форуме 16 лет Сообщения: 619 Откуда: Самара Авто: чешская гранта, Калина New AT 2013

# 30 Декабря 2015 09:51

Всем привет и всех с наступающим!!!

хотел поделиться мучающим меня вопросом, пока в чисто теоретическом смысле... всерьез рассчитываю на то, что всемогущий ЛОЛ даст на него ответ)

итак - вопрос, как понятно из темы, не про нефть или Украину или того хуже про Сирию, а про гарантию, причем гарантию именно на самобеглые повозки, в простонародье именуемые автомобилями
речь не про какие либо махинации с гарантиями и прочия

суть вопроса
чем руководствуется специалист по гарантии, когда признает гарантийным или нет какой либо случай?
каким образом ОД осуществляет общение с производителем авто по гарантийным случаям?
почему в одном оф сервисе случай признается гарантийным, а в другом нет?
почему ОД,как правило, так неохотно идут на гарантийный ремонт?
насколько я понял - это не имеет привязки к какой-то конкретной марке ТС или тем более модели.

человекам страдающим расстройствами кишечника предлагаю проходить строго мимо, в светлое или темное будущее по их выбору

EugenB

На форуме 18 лет Сообщения: 215 Откуда: Йола, РМЭ Авто: Полик

# 30 Декабря 2015 09:55

В инженеры по гарантии идут конченые пэдорасы facepalm

gkbest

На форуме 15 лет Сообщения: 698 Откуда: 37 -> 50 Авто: Чёрный

# 30 Декабря 2015 10:02

EugenB писал(а):

В инженеры по гарантии идут конченые пэдорасы

из лоловцев кто-то работал
Ремус чтоле facepalm

Eddi

На форуме 15 лет Сообщения: 1609

# 30 Декабря 2015 10:06

Что сломалось у ТС?

Extreme

На форуме 15 лет Сообщения: 3350 Авто: С удовольствием за рулём

# 30 Декабря 2015 10:07

daemon7 писал(а):

почему ОД,как правило, так неохотно идут на гарантийный ремонт?

потому что ОД по гарантии делает тачку за свой счёт, и если завод решит что случай был не гарантийным, никто им за это не заплатит Pardon

EugenB

На форуме 18 лет Сообщения: 215 Откуда: Йола, РМЭ Авто: Полик

# 30 Декабря 2015 10:08

gkbest
Ну вот ремус щас придет и объяснит, почему люди на дожности ИПГ бывают кончеными пэдорасами hehe

Apos†ol

На форуме 9 лет Сообщения: 45 Откуда: из АДА Авто: огненная шушлайка

# 30 Декабря 2015 10:13

daemon7 писал(а):

расстройствами кишечника

пЫску ложил (с)

wild82

На форуме 19 лет Сообщения: 2316 Откуда: г.Москва Авто: Lexus

# 30 Декабря 2015 10:16

daemon7 писал(а):

суть вопроса
чем руководствуется специалист по гарантии, когда признает гарантийным или нет какой либо случай?

гарантийной политикой производителя и действующим законодательством

daemon7 писал(а):

каким образом ОД осуществляет общение с производителем авто по гарантийным случаям?

у всех по разному. В основном дилерский портал и спец программа для оформления рекламаций

daemon7 писал(а):

почему в одном оф сервисе случай признается гарантийным, а в другом нет?

человеческий фактор, много дебилов из ИПГ. Кто-то тупо ленивая скотина, т.к. на оформление гарантий1ного случая требуется осуществить некоторые телодвижения, в которых можно ошибиться и потом тебе буй че оплатят. Ну и опять же кто как общается с производителем, кто-то может отстоять свое мнение, кто-то язык в жопе держит.

daemon7 писал(а):

почему ОД,как правило, так неохотно идут на гарантийный ремонт?
насколько я понял - это не имеет привязки к какой-то конкретной марке ТС или тем более модели.

это не так. В пердях конечно все сложней, все себя царьками считают. В МСК бешенная конкуренция и если будешь отсылать клиентов по гарантии, то отсосешь в итоге с ТОшками и не будет у тебя коммерческого потока. Гарантия конечно компенсируется, но на ней не зарабатывают особо

daemon7

На форуме 16 лет Сообщения: 619 Откуда: Самара Авто: чешская гранта, Калина New AT 2013

# 30 Декабря 2015 12:23

Eddi писал(а):

Что сломалось у ТС?

ничо... ттт

Apos†ol писал(а):

daemon7 писал(а):
расстройствами кишечника

пЫску ложил (с)

уел))) в следующий раз добавлю про мочеполовую систему)))

wild82 писал(а):

гарантийной политикой производителя

она в открытом доступе?

wild82 писал(а):

действующим законодательством

можешь дать ссылки на конкретные документы? спасибо заранее

wild82 писал(а):

человеческий фактор, много дебилов из ИПГ. Кто-то тупо ленивая скотина, т.к. на оформление гарантий1ного случая требуется осуществить некоторые телодвижения, в которых можно ошибиться и потом тебе буй че оплатят. Ну и опять же кто как общается с производителем, кто-то может отстоять свое мнение, кто-то язык в жопе держит.

у меня был случае на калине - вышел из строя какой-то электронный блок(то ли управления коробкой, то ли что-то еще), приехали к одному дилеру, посмотрели - говорят гарантия, заказали блок, вызвали через неделю или две, когда хотели менять, почему-то включили заднюю и сказали, что случай негарантийный... были посланы, поехал в другой сервис, тоже ОД, там все сделали по гарантии...
что это было так и не понял

wild82 писал(а):

Гарантия конечно компенсируется, но на ней не зарабатывают особо

наверное это главная засада... развести клиента на бабло...
а чисто в теории можно сделать так, что производителю оформить как гарантийный ремонт, а с владельца авто денег взять как за обычный?

Wanderlust

На форуме 19 лет Сообщения: 3421 Откуда: [62] Авто: RIO

# 30 Декабря 2015 22:11

1.Лень ипг/настойчивость клиента.
2. Перспективность клиента.
3. Оплатит ли завод гарантийный случай.
4. Предписания завода.

Показать сообщения:

Перейти:

ИНФОРМАЦИЯ ПО ИКОНКАМ И ВОЗМОЖНОСТЯМ