В любом договоре на банковское обслуживание/открытие счета есть пункт о т.н. безакцептном списании излишне уплаченных/ошибочно зачисленных сумм.
Т.е., переводя на русский, если вам ни с того ни с сего на счет прилетел лям, по ошибке банка, или система глюканула на пару лишних рублей - так вот, банчик имеет полное право все это вернуть взад даже не спрашивая ни малейшего ваше согласия, не говоря уже о каких-то письмах и прочее. Вас, уважаемые, и не спросят, как запульнули, так и снимем. Успели вывести, перевести, обналичить? Ок, пишем в минус, дальше по ГК РФ ст. 1102.
Во вторых, ошибочное зачисление на левый счет путем ошибки в одной-двух-трех-четырех цифрах счета получателя - это бред и миф, такого просто не может произойти никогда. Поясню почему.
В РФ используется 20-ти значный идентификатор банковского счета. Седьмой символ у него - контрольный, высчитывается математически по определенному алгоритму по всем полям значений цифр счета. Что-то вроде CRC компакт-диска. Не совпала контрольная сумма - все, идитенах, счет введен неверно. Такая-же байда в IBAN, европейский формат, там контрольные третий и четвертый символ.
В данном случае могу лишь предполагать преступный сговор операционистки и выгодопреобретателя, хотя, что в это время делала ССББ - мне вообще непонятно. Понятно, что операционистка могла подсунуть клиенту левые реквизиты, клиент не разобравшись мог и подмахнуть, бабло ушло на левый счет, но по претензиям ТС руководство могло бы разобраться по существу, а не огульно обвиняя в мошенничестве по предварительному сговору - это че получается, руководство тоже в доле штоль? хотя врядли, банчик солидный вроде, мараться из-за сраного ляма, тем более в деревянных - тоже смысла нет. Нескладушки
Кароче, ТС, тряси это осиное гнездо, чем сможем - тем поможем