Сильно поцарапали капот машины 2111: содран лак, база цела. Царапина, какую может сделать только наконечник керхера, зигзагообразная, разной глубины, общей длиной сантиметров 50. Обнаружил ее, когда машина полностью высохла, спустя 15мин в гараже, через 5минут был снова на мойке. Идут в отказ и даже слегка угрожают.
Вызвал милицию для составления протокола. Приехали, сказали, не наше - пусть гаи занимаются. Приехали гаи, сказали это дело милиции, так как гражданка. Поехал сам в отделение. Капитан оказался разговорчивым, вышел на улицу, посмотрел царапину и говорит. Лучше посоветуйся с грамотными юристами, так как если хочешь, мы дело откроем, соберем все показания, но как ты будешь доказывать, что оменно эти ребята поцарапали. В общем, суд ты проиграешь - это 97.5%, и мало этого, к тебе наверняка будет встречный иск с требованием оплаить их адвоката, моральный ущерб и штраф за заведомо ложный данос.
Может кто встречал подобные дела? Как быть? Каковы шансы?

Машина не застрахована?

Я не сталкивался, но после мойки всегда до выезда от них осматриваю машину.

машина не застрахована. тогда я даже и не задавал бы здесь вопрос. дело в том, что мой уезд с мойки вообще ничего не определяет, так как, не буду же я сам делать себе царапину, не имея личной неприязни к кому либо на этой мойке. а если я мошенник, то (если мойщик не заметил царапину сразу) почему я не стал кричать о повреждении тут же? посему получается, что нет у меня мотива к мошенничеству, нету!
вот о чем я подумал за прошедшие выходные: мойка автомобилей как и любая услуга населению должна подчиняться закону о защите прав потребителя. а в этом законе есть такой пункт, что исполнитель, заметивший некие факторы (факты), которые в дальнейшем могут вызвать вопросы со стороны клиента, обязан о них предупредить. То есть, если царапины были до мойки, почему мойщик о них не сообщил? Но здесь есть одно НО. У мойки как и у любой организации должен быть некий регламент проведения работ, официально зарегистрированный. И согласно этому регламенту вполне возможно, что от предварительного осмотра, как и от описи комплектации автомобиля, исполнитель освобождается в соответствии с тем-то и тем-то...
Кто что скажет?

Весь вопрос в доказательствах - а ни ты ни мойщики их предоставить не смогут.
Поэтому можно конечно посудиться, но дело это бесперспективное - докозательств нет.

как говорится - считайте деньги не отходя от кассы.
в вашем случае могло бы помочь только одно - не сбор показаний заинтересованных лиц (как мент вещает), а экспертиза керхера на предмет наличия следов краски вашего авто. Но КАК ментов заставить организовать такую экспертизу? И я с трудом представляю, что там может остаться при таком давлении... хотя я м.б. чего-то и остается.

З.Ы.
с другой стороны - расценивайте это как науку (типа курсов) за 200 баксов. М.б.в будущем сэкономите гораздо больше, став более внимательным

ViktorS
Представьте ситуацию, что я заметил бы, как мойшик поцарапал прямо на месте. 100% что они сталибы также кричать о том, что это уже было...
Согласен, что неопровержимым доказательством являлись бы кусочки моего лака у них даже не обязательно на керхере, а просто на полу, но таковых нет.
Мне остается только писать к ним досудебную претензию с требованием провести экспертизу за их счет...

1. Ситуацию представляю. Машину не трогать. Ментов вызвать. В отказ могут пойти также легко, но все же сложней, чем когда уехать-приехать. Я бы на месте директора мойки засомневался, думал бы что это попытка развода (и думаю таких попыток развода на мойках полно - халявщиков полно)
2. По поводу претензии - если проиграете - все их расходы - на вас.

Я все таки пока не вижу вообще никакой связи между отъездом и возможным умыслом. Зачем мне как мошеннику это нужно? Для пущего спектакля? глупо.
По поводу разводов. Не думаю, что их реально много, так как есть помимо предположений еще и здравый смысл, в качестве которого выступает то, что я никогда не стал бы обвинять мойку при обнаружении царапин с вмятинами, например. Более того обычный человек вообще не станет сязываться с мойкой со всеми ее крышами и т.д. и т.п.

Общался с директором. Сразу не послал. Долго мялся, как будто что-то решал про себя. Потом все таки отказал в признании, долго советовался по телефону с какими то своими знакомыми. После этого с довольным видом и словами "ладно, сыграем в игру" расписался в принатии претензии. Я уехал.
На душе тяжелое чувство. Теперь помимо обиды за потерянные 200$ появилось и чувство страха.
Из всей этой истории я сделел вывод, что это абсолютно безнаказанный бизнес, они никогда не понесут ответственности. И не знаю, буду ли я теперь пользоваться услугами мойки впредь.

Да ты пойми, если бы ты обнаружил это сразу на мойке - то вопросов бы вообще не было.
Если сможешь доказать, то ты выиграешь. Но как это доказывать - я честно говоря не знаю.
А так...я их понимаю, ведь они тоже не первый раз сталкиваются с таким "разводом".

смотри не получи по шее от работников мойки.

Знаеш , а всеравно лезеш в неприятности...

"смотри не получи по шее от работников мойки."
...а мне казалось, мы живем в правовом государстве...
грустно, девочки, грустно

Если вам будут угрожать - это совершенно другой кодекс (уголовный) и другая степень ответственности. Поэтому за 200 баксов решится сесть в тюрьму (а это реально при угрозах, особенно если иск уже будет подан) решится только круглый идиот. И ни одна крыша этим заниматься не будет - они с мойки деньги забирают и машины моют. С такой фуйней связываться не будут.

Все мирно решится у вас в суде. Только вот в чью пользу?

как юрист юристу заявляю, ваше дело - труба
наряд-заказ на услугу составляли? нет
акт выполнения работ подписывали? - нет
предварительный осмотр авто был? тоже нет

ни один суд не признает вашего права на компенсацию ущерба, т.к. ущерб недоказуем. Вы никогда не докажете, что машина не была поцарапана ДО мойки.

как не юрист - юристу заявляю
В ЗоЗПП (и в ГК) нет ничего из того, что вы перечислили как обязательное требование для предъявление претензий производителю некачественной услуги. Даже чека не надо - достаточно свидетельских показаний (а в этом деле с ними очень туго).

Хотя под вашими словами "ваше дело - труба" - подпишусь.


Вот еще один пострадавший от мойки: http://forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=148391

из перечисленного складывается доказательная база

Берем ЗоПП - там про доказательную базу ничего нет, кроме того, что продавец апроири виноват, свою не виновность он доказывает через проверку качества товара (экспертизу), которая определяет - а была ли вина в дефекте покупателя. Не виноват? Тогда все заказы-наряды, акты и т.п. билеберду в сад, а потребителю деньги.

Подобной "мутью" людей обычно "пугают" ИПГ: вы, типа, вот, подписали, что претензий нет, вот написано - машина забрана исправной и т.п. Все это вранье, даже не от юр. безграмотности, а просто от желания кинуть потребителя.