1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации

Регресный иск Acer'у подавать?

А дальше на чем всё это строить?
Пойду завтра к адвокатам. Что самое поганое, у меня концерт должен быть в тот день, когда судебное разбирательство назначено. С хорошим же настроением я буду играть там...

покупатель которого требует с меня кучу денег - за моральный ущерб, расходы по кредиту, и т.д. и т.п. Просто смекнули, что можно срубить кучу бабла, поэтому ремонт им не нужен, а вот деньги верните

ст18. п.6
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Покупатель в иске настаивает, что я должен доказывать, что эти трещины возникли не по моей вине

А у меня характер такой, что я на этом расстраиваюсь, с сердцем уже проблемы к 25 годам заработал...
Покупатель в иске настаивает, что я должен доказывать, что эти трещины возникли не по моей вине

не может же крышка просто так трескаться

поэтому ремонт им не нужен, а вот деньги верните...

Ремонт не хотят, денег хотят - остаточная стоимость этого ноута, дай Бог, тысяч пятнадцать, а у них иск уже на тридцать пять. Зачем им ремонт?..

...
Довожу до Вашего сведения, что компьютеры и ноутбуки относятся к категории технически сложных товаров и подлежат возврату либо обмену только в случае обнаружения существенных недостатков (Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей и Перечень технически сложных товаров, п. 7)
Поэтому в вашей претензии я Вам отказываю и рекомендую обратиться в сервисный центр Acer за разъяснениями, так как трещины крышки являются механическими повреждениями. Насколько мне известно, компания Acer устраняет подобный дефект по гарантии, заменяя поврежденную крышку новой и ослабляя шарниры матрицы. Вам необходимо дополнительно проконсультироваться в сервисном центре и уточнить, что можно сделать конкретно с Вашим ноутбуком.
Контактная информация одного из сервисных центров Acer:
...

Мой ответ: