Никогда не покупайте телефоны в салонах МТС.
Черт меня дернул там купить, так как в связном в наличии не было. Купил смарт htc desire x, кровно заработанные деньги заплатил, домой принес, погонял - все агонь. Начал втыкать зарядку - а она не влезает, разъем уже, чем надо - заводской брак. На следующий день понес обратно, думая что это не проблема - сейчас либо поменяют на такой же либо деньги вернут, раньше у меня такое бывал с комплектухой комповой, с телефонами - везде в тот же день решали проблему, либо меняя либо деньги возвратив.
Здесь же мне в салоне начали мозг сношать - типа вези на экспертизу сам, если отправляем мы то это дней 45, если сам то неделю. На настоятельные просьбы прямо сейчас либо вернуть деньги, либо новый аппарат выдать отказали, прикидывались тупорезами, на тыканье носом в ЗОПП тоже тупили, говоря, что это политика компании - сразу никогда деньги не возвращать и замену не требовать. Претензию в салон на возврат денег написал, жду теперь, что эти гоблины из компании МТС решат. Жалобу на сотрудников в МТС написал по мылу, в потребнадзор вчера тоже письмецо отправил.
Кто-нибудь сталкивался с таким? Что мне делать дальше?

"разъем уже, чем надо" да, htc уже не торт.

Вези на экспертизу в СЦ

Я так понял что "сломался" он у тебя сразу. Так вот, мой юный друг, пишешь претензию "прошу вернуть деньги за товар", у них на это 10 дней, если не вернут - там каждый день проценты будут капать. Можно через суд копейку с них сбить.

45 дней - это уже их проблемы, пусть хоть год мурыжат, через суд возьмешь с них норм. Кстати обязаны дать подмену на период рассмотрения претензии.

основной минимум сделан

жди ответа на претензию, там срок 10 дней. У меня как правило к этому сроку вопрос решался в мою пользу (правда не МТС). Ну а если и дальше отпираться будут, то экспертиза за свой счет и в суд (в случае выигрыша - оплата расходов экспертизы и суд.расходы за их счет).

Имхо лучше самому сходить в общество ЗПП. Там говорят и бумаги все помогут составить, им с этого % или палки идут. Письма по мылу к делу не пришьешь.

В корне неверный совет. Расхолаживает продавцов

Eddi
в стране пупкина барыги только ментам и политиканам должны

Судебная практика говорит об обратном, чаще суды становятся на сторону покупателей

а телефон является технический сложным товаром или нет?

роспотребнадзор

ну да судебная практика в стране пупкина это ваще вещь. вот в четверг на суд сьездил за 300 верст по "приглашению", оказалось не все участники дела были оповещены (повестку главное прислали 2 месяца назад), да и судья в отпуск собрался - короче еще через 2 месяца будет попытка

Ну основную претензию я в салоне оставил. Причем там была жесть - я пишу претензию, а менеджер рядом стоит и говорит "Ну вы же понимаете, что после претензии вы будете очень долго ждать возврата денег". Тут я вообще охренел, но претензию все же оставил, приняла ее под роспись.
Посмотрим, что ответят, юрист знакомый тоже сказал, что все правильно я сделал, и скорее всего деньги после этой претензии вернут. Ну а если нет - общество ЗПП меня ждет.

Хорошо. На экспертизу везти никуда не собираюсь.

Меня поразило отношение - вчера я им десятку отвалил и приняли с радостью, а когда сегодня пришел с проблемой и потребовал ее решить - то все, ваш вчерашний покупатель - лох, который сломал купленный аппарат, и навстречу клиенту идти никто не хочет - ни продавец ни типа главный менеджер (на которого в том числе и написал телегу в МТС). Я не раз и в местных магазинах и в крупных сетях возвращал брак без проблем, сразу меняли в тот же день на новый товар, с доплатой на другой или деньги возвращали, вот и расслабился.

вопрос
когда они его проверяли они как зарядку вставляли?

ответ - скорее всего никто зарядку и не проверял

ТС лох, нифига не проверил. Счас будет так: экспертиза покажет, что именно ТС туда запихал что то не то, поэтому это мех.повреждения. Итог - ТС идет лесом.

Добавлено спустя 16 секунд:


+1

уверен, так и будет, ТС обвинят в полной рукожопости и ремонт будет за его счёт

поэтому...надо обеспечить скорую кончину смарта...а не упирать на зарядку..

hakim11
радикально

Добавлено спустя 36 секунд:

Сейчас от ТС появиться тема в курилке, "Как убить смартфон"?

$@#Y@
ты при покупке в гарантийном талоне расписался ?

вообще я бы рекомендовал при сдаче аппарата провести тщательный его осмотр, и зафиксировать в письменном виде, за подписью приемщика в квитанции отсутствие каких либо механических повреждений, а то они сами гнездо зарядки расковыряют и напишут что это не гарантийный случай

ниче не поможет! тс иди меня разъем за свой счет...

может проще зарядку поменять

$@#Y@
может тибе просто другую зарядку дали, почитай что написано на ней, и нам фотки выложи: зарядки и разьема на телефоне

проблема в разъеме, который в телефоне, не?

пусть напишут письменный отказ

вжопу его себе засунь, он не поможет. Т.к. это механическое повреждения, из-за не правильной эксплуатации. Он расписался , когда покупал, значит все было ОК.