Ну что наверное многие столкнулись, пчелайн в одностороннем порядке изменил условия договора, а именно на моём тарифе поднял стоимость на 10% при этом добавив дополнительного интернета и минут.
СМС прислали с нарушением сроков, обязаны за 10 дней информировать, прислали за 7.
делаю звонок 0611 кто будет звонить далее 6 и 0 дабы выйти на живого оператора, первая линия анальной огороженности от абонента(задача выйти на вторую).
спустя цать минут томительного ожидания, отвечает девушка.
Излагаю суть претензий
В одностороннем порядке...
С нарушением сроков надлежащего уведомления...
итэдэ итэпэ.
девушка прерывается, выключает связь(с кем то консультируется)
мы вывесили на сайте, говорю, что дата публикации документа, также нарушает ФЗ, ибо они нарушили срок в 10 дней.
Ответ её следовал такой: мы всё равно не можем ничего вернуть назад и точка.
Выдвигаю ультиматум, или вы мне возвращаете абонентку на прежний уровень, либо, сегодня же, я, и все родственники использующие вас в качестве оператора, пишут заявления конкуренту на переход с сохранением номера.
Переводит на старшего, с ним короткий диалог что я пздц какой у них древний абоненд, и мне не минуты не гигабайты не нужны лишние, а вот абонентка нужна прежняя, он предложил мне оформить скидку в 10%, и жене говорю! и уже совершенный платёж пересчитать!
Старший согласился.
как то так